le telephone sur l'alicebox sonne occupé

Pierrick · Chapelier Toqué Inscrit le: 18 Mar 2006 Messages: 462

4 semaine et tu n'a toujourd résilié ton abonnement pour abs de service pour lesquel tu paye !

Tu est patient ! Moi depuis 3 jours la VoIP sonne occupé, il m'envoie un nouveau modem, si sa marche j'attend 10 jours pour espérer une réparation puis mise en demeure et résiliation ! Faut pas pinallier !!

Grand · Lapin blanc Inscrit le: 09 Oct 2005 Messages: 49 Localisation: Sud essonne

c'est vrai tu as raison mais je crois que hormis le problème de VOIP qui ne se solutionne pas, je n'ai jamais eu à me plaindre de la qualité de mon ADSL.
C'est ce qui explique mon inertie des dernières semaines.
De plus, j'ai des potes chez differents FAI et je sais que tous ont des problèmes. Alors lacher Alice pour la VOIP et tomber sur peut etre pire...
je me donne encore 1 semaine et puis apres tant pis pour eux!

michamails · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 07 Oct 2004 Messages: 501

et voila tout refonctionne !!
VOIP en état depuis ce matin !!!

une bonne crise au 1033 hier et tout refonctionne, comme quoi !!!

bref, téléphone out le jour de mes congés et il remarche le dernier jour de mes congés !! Alice n'etait donc pas en vacances avec moi cette année !! loool

Grand · Lapin blanc Inscrit le: 09 Oct 2005 Messages: 49 Localisation: Sud essonne

Gros veinard, moi toujours au même point.
J'ai pas du assez gueuler au 1033 hier...
Je rappelle et je les déchire.

Grand · Lapin blanc Inscrit le: 09 Oct 2005 Messages: 49 Localisation: Sud essonne

Ben même en les déchirant, pas de VOIP ce matin encore.
Alors? mauvaise volonté? manque de bol?
Je ne sais pas mais je me lasse, je me lasse...
34 ème jour de rétention de ma ligne. La tonalité n'a toujours pas été libérée.

Grand · Lapin blanc Inscrit le: 09 Oct 2005 Messages: 49 Localisation: Sud essonne

MIRACLE!!
J'ai fait force reflexions désagréables ce matin et depuis 30mn ca refonctionne!
Plus de tuut tuut sur la ligne... j'y croyais plus.
Maintenant, je vais les agacer pour le geste commercial.

dernière minute: 30€ d'avoir sur prochaine facture et remboursement des comms FT sur l'envoi de la facture... ca va!

jjoepook · Chat de Cheshire Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 154

ca y est moi aussi retour de la voip depuis le 08.07.2006

A +

carla · Lapin blanc Inscrit le: 31 Aoû 2006 Messages: 10

salut à tous,

alors moi c hallucinant, tout marchait très bien depuis 1 semaine (sauf la tv où ca met 3 plombes pour avoir une chaine....) et depuis ce matin, mon tel sonne occupé !! alors que jamais je n'ai eu ce problème.

J'ai donc anvoyé un mail à alice assistance, la réponse est : votre ligne est en cours d'actualisation c'est normal.

ok, je patiente. Sauf quà l'heurequ'il est, ma ligne est activée (dans la journée) et que mon tel sonne toujours occupé !!

je fais quoi alors ???

Grand · Posté le: 05 Sep 2006, 19:41 -> Sujet du message:

Pierrick · Chapelier Toqué Inscrit le: 18 Mar 2006 Messages: 462

Moi aussi, la VoIP qui sonnait occupé (deux sem) est revenu aujourd'hui après changement de modem (ce qui n'a servi à rien car après c'était pareil > occupé), une semaine d'attente, puis reset de la box et là le retour ! ma tonalité Alice est bizarre, pas la meme que avant le bug mais bon ça marche et j'ai gagné en qualité sur la VoIP et en wifi (et meme un peu en débit) Shocked

Pour une fois : MERCI ALICE (tu me dois 5€ de dédomagement Laughing

)

Cordialement,
Pierrick.

jerome84000 · Lapin blanc Inscrit le: 11 Avr 2006 Messages: 3

Salut,

j'ai une seule prise murale dans la maison :
sur cette prise se trouve la ALICEBOX Hitachi branchée.

1- Lorsque le téléphone est branché sur la AliceBox je peux recevoir les appels mais je ne peux pas emettre d'appel car ça sonne occupé

2- Lorsque le téléphone est branché sur la AliceBox je peux recevoir les appels et les emettre que si la AliceBox est éteinte par le bouton Marche/Arrêt . C'est à dire que je passe par France Telecom.

3- Lorsque je débranche la AliceBox de la prise téléphonique et que je branche le téléphone tout est Ok comme dans le second cas.

4- Dans le premier cas internet par contre fonctionne bien et j'ai bien mes voyants ADSL, VOIP qui sont allumé, lorsque je décroche le téléphone TEL1 s'allume bien mais ça sonne quand même occupé.

Voila, par contre j'ai résilié mon contrat chez Alice pour le 31 octobre donc la mise en demeure est inutile. Mais j'aimerais savoir comment procéder pour qu'ils me rendent mon service que je paye.

Selon Alice tous les paramètres sont bons, c'est à dire AliceBox, téléphone bien compatible (j'ai changé par trois fois et de marques différentes), ligne Ok mon numéro FT apparait bien. J'ai demandé la résiliation de mon abonnement car j'arrive aux thermes d'un an d'abonnement le 31 octobre mais bon ça ne regle pas le problème que je paye au service auquel je ne peux pas accéder. J'ai oublié de préciser qu'ALICE m'a offert gracieusement un mois mais le problème le mois prochain ? Vont ils faire le même geste ?

Grand · Posté le: 06 Sep 2006, 22:58 -> Sujet du message:

meme reponse que la personne précédente.
C'est un erreur dans leur base de données. Le problème est connu maintenant. il faut harceler le 1033. Courage et patience.

lolosyl · Lapin blanc Inscrit le: 01 Déc 2006 Messages: 2

moi j'habite givors et le meme probleme depuis le 23/11/06 et je ne peut pas joindre 1033 pas de telephonne si portable je les ai eu ca ma couter 30 euros alors stop mais ont nous contact pas pour nous dire ou sa en est chacun pour soi mais 30 euros pour alice gratos

logan · Lapin blanc Inscrit le: 06 Déc 2006 Messages: 14

moi j'ai fait changer mon modem par alice

voir poste : http://www.c-alice.com/phpBB2/probleme-voip-vt7223.html

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