Busyspider
Consultant ADSL
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 52307
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 Posté le: 03 Mai 2010, 19:59
-> Sujet du message: RESOLU souci de prélevement coupure de Voip accès restreint |
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Bonsoir à tous,
Voici les informations concernant le souci de facturation et de prélèvement avec coupure de la Voip et/ou mise en accès restreint.
le sujet a été traité tout au long de la soirée d'hier et de ce jour sur ce topic
http://www.c-alice.com/phpBB2/resolu-souci-facturation-prelevement-suis-pas-contente-vt17627.html
Tout le monde doit maintenant être rétabli. Voir ci après les divers messages de la journée de ce lundi 3 Mai 2010.
Si vous effectué des paiements, ils seront déduis de votre future consommation.
Pensez à redémarrer votre modem si besoin.
Cordialement
Staff C-Alice
Résolu - EDIT lundi 3 Mai 16h40
| Busyspider a écrit: |
Pour tous les abonnés Alice le souci est résolu
Tout le monde doit avoir retrouvé Internet et la téléphonie
Sinon pensez à rebooter votre box (redémarrer)
Merci à nos intervenants
Cdt Staff C-Alice
lundi 3 Mai 16h40 |
EDIT lundi 3 mai 19h44
| Busyspider a écrit: |
et ....pour les Freenautes concernés, maintenant c'est également rétabli pour tous les abonnés Free : Internet et la VoIP
Si vous avez encore la page de restriction vous invitant à payer, c'est que vous (FNT) n'avez pas rebooté votre box >>> donc un petit reboot et tout sera OK
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Information Initiale
EDIT - Staff C-Alice lundi 3 mai 12h12
| Busyspider a écrit: |
Informations pour tous les cas concernés - Souci de facturation et de prélèvement
Votre téléphonie est désactivée ? et ou vous avez été mis en accès restreint ?
C'est en cours de résolution et tout devrait être OK dans l'après midi.
merci donc de patienter et de ne pas appeler inutilement la hotline. Ce n'est pas utile d'effectuer le paiement demandé ! Attendre la résolution.
Ps : pensez à rebooter (redémarrer ) votre modem ce soir pour retrouver vos services.
Staff C-Alice
lundi 3 mai 12h12
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