Suivi d'activation, étape 3 au vert mais erreur QA_NUM

[martin7500]

Bonjour,
Bien que l'étape 3 soit au vert dans mon suivi d'activation, j'ai cette phrase
"La commande de lundi 28 juillet 2014 a été refusée pour l'erreur QA_NUM, contacter la Hotline"

J'ai vérifié l'adresse, déplacé une information vers un autre emplacement (le numéro du bâtiment), que faut il faire, vraiment contacter la hotline?
Merci.

[Busyspider]

Tu peux appeler la Hotline oui, mais tu peux aussi nous donner les bonnes informations pour que l'on fasse rectifier le tir, et que la commande de l'Adsl soit passé sur la bonne offre.

Si tu veux bien nous indiquer sur ce CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes.

Ton nom, prénom
L'adresse précise du logement, numéro, voie, ville, code postal
Le numéro sur lequel tu as souscrit l'abonnement
Le nom de l'ancien occupant s'il s'agit d'un nouveau logement (déménagement par exemple)

[martin7500]

merci, je suis avec la hotline en direct, je reviens dès que c'est terminé vers vous.

[martin7500]

de retour,
Ma demande a été traité cordialement par la hotline Alice.
Je vais suivre les étapes et je vous tiens au courant.
Merci.

[Busyspider]

parfait alors

[martin7500]

Bonjour,

Ce jour, retour à l'etape 1.
Je reste zen!

[Busyspider]

Cool alors c'est reparti sur le bon chemin (la bonne offre)

[martin7500]

Bonjour,
Voici les caractéristiques de ma future ligne:

Longueur : 4718 mètres
Affaiblissement : 49 dB
Adresse IP/masque : Vous ne disposez pas d'une IP fixe
Votre numéro de téléphone Alice Box : Pas de service de téléphonie activé

Votre NRA n'est actuellement pas équipé pour vous permettrei de bénéficier des services de Télévision de AliceBox
Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponible uniquement depuis votre Télévision.

Que faut il penser de ces informations? pas de TV?
Merci

[mickeul16]

Non, pas de TV, en plus vu la longueur de ligne et son affaiblissement, ça aurait très difficile de l'avoir

[Busyspider]

Bennnn si avec 49 dB on peut avoir la TV

Sans doute pas en "Normal" mais au moins en "bas débit ".

[mickeul16]

J'ai dit difficile

[martin7500]

Bonsoir,
C'est uniquement pour le téléphone fixe cet abonnement..
Si, si, c'est pour ma mère et ses appels à l'etranger pour lesquels Orange se sucre trop.
Cordialement.

[mickeul16]

Regarde bien quand même vers où elle appelle le plus, Alice/Free peut-être défavorable

[martin7500]

oui, merci;

[martin7500]

Bonsoir,

Etape 5 réussie, et maintenant, puis je brancher la box ou faut il attendre l'étape 6 dans mon suivi d'activation?
Très cordialement.