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Message |
ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
Messages: 515
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 Posté le: 19 Sep 2014, 22:45 -> Sujet du message: [Résolu] suivi souscription alicebox initial DP |
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bonjour,
j'ai abonné ma soeur a l'offre en degroupage partiel a 9,99 euros lundi 15 septembre.
Depuis ce jour, le suivi d'activation est bloquée sur l'etape 1.
Ce delai est normal ? Il n'y a pas un risque de saturation de la boucle local Free par exemple ?
Merci !
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ADSL: SFR ADSL (15,99 euros/mois)
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 19 Sep 2014, 22:48 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
4 jours de délai ce n'est pas encore catastrophique, mais d'habitude oui le passage vers l'étape supérieure est assez rapide.
Donne moi sur mon MP le numéro de ligne , le nom prénom et l'adresse et je me renseigne.
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19406
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| Posté le: 19 Sep 2014, 22:49 -> Sujet du message: |
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4 jours ce n'est pas une catastrophe et toujours dans les clous du point de vue contractuel (30 jours si je me souviens bien)
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#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
Messages: 515
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| Posté le: 19 Sep 2014, 22:52 -> Sujet du message: |
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oui contractuellement aucun souci, après c'est la 4ème personne que j'abonne a cette offre, c'est la 1ère fois que ca ne bouge pas en 4 jours...
Je ne m'affole pas (elle a sa connexion active chez orange) mais ca m'interpelle quand même.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 19 Sep 2014, 22:54 -> Sujet du message: |
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oui mais l'étape 1, la commande n'est pas partie de chez Free.. doc on peut quand meme se poser la question.
Envoie moi les infos, que je puisse me renseigner.
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ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
Messages: 515
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| Posté le: 19 Sep 2014, 23:00 -> Sujet du message: |
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voila info envoyé ! merci !
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 20 Sep 2014, 00:05 -> Sujet du message: |
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Bien noté, je te tiens au courant (demain plus probablement)
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ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
Messages: 515
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| Posté le: 20 Sep 2014, 08:00 -> Sujet du message: |
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ok pas de problème...
Juste pour info: son inscription en ligne avait beugé, on avait du appeler pour confirmer et la finir... peut être que du coup ca a posé problème je ne sais pas.
Tu me diras.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
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| Posté le: 20 Sep 2014, 08:09 -> Sujet du message: |
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Bonjour
La question est posée .. mais je pense hélàs que notre première idée est la bonne. Plus de détails dès que l'on peut.
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ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
Messages: 515
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| Posté le: 20 Sep 2014, 08:16 -> Sujet du message: |
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oui je crains aussi... bon après rien de grave, ma soeur a deja internet avec Orange, donc ce n'est pas une urgence.... enfin, juste pour ses factures car ce n'est pas le même tarif ! A part ca, s'il faut attendre, elle attendra...
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ricopc
Reine/Roi de Coeur
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Messages: 515
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| Posté le: 22 Sep 2014, 18:25 -> Sujet du message: |
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bonjour,
as-tu des nouvelles Busyspider ? Car ce soir c'est toujours à l'étape 1...
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Busyspider
Adjoint-Admin
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| Posté le: 22 Sep 2014, 18:41 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
J'en attends, mais je vais "relancer" oui.
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ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
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| Posté le: 22 Sep 2014, 18:44 -> Sujet du message: |
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d'accord merci!
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Busyspider
Adjoint-Admin
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| Posté le: 23 Sep 2014, 19:36 -> Sujet du message: |
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Bonsoir ricopc
Bonne nouvelle, la désaturation est en cours et la demande d'abonnement devrait partir prochainement .. 
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ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
Messages: 515
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| Posté le: 23 Sep 2014, 19:57 -> Sujet du message: |
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bonsoir,
ok merci pour l'info, je surveille le suivi d'activation (toujours étape 1 ce soir).
En fait, juste pour savoir, qu'est ce qui se passe concrêtement dans un cas de saturation comme ca ? Et que fait free pour désaturer ?
Merci ! (c'est juste pour savoir, ca m'intrigue!).
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