Installation Freebox Crystal V5

millou · Lapin blanc Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 45

Bonjour à tous

Je viens de recevoir la freebox Crystal imposée aux non dégroupés. A l'installation et à la fin de la synchronisation, au lieu d'afficher l'heure, elle affiche : erreur 10. En cherchant sur internet la signification de ce code d'erreur, j'ai touvé cette explication :

[Si une freebox V5 indique Er 10, c'est que l'ADSL est mal cablé et que je suis sur le réseau France Télécom et non sur le réseau Free ] (Bien sur, puisque je suis en zone non dégroupé) Shocked

.

Quelqu'un peut-il m'indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème, car le 1er novembre approche à grands pas ?

Et dire que depuis 2006 je n'ai jamais eu d'ennuis avec mon Alicebox V2 Sagem Exclamation

Dans l'attente de vous lire, cordiales salutations.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour

A vérifier déjà les branchements

http://www.busyspider.fr/Aide-freebox-v5-branchement-express-facile-installation-ethernet-wifi.php#branchement_rapide_freebox_crystal

et voir les premiers conseils ici

http://www.c-alice.org/phpBB2/frebox-crystal-suite-migration-obligatoire-vt21713.html

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

On va quand même relever tes coordonnées et tenter de voir ce qui se passe..

Si tu veux bien nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes , on va demander vérification

- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne)
- L'adresse précise du logement
- Ton nom, prénom

PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

millou · Lapin blanc Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 45

Bonjour Busyspider,

Brancher la Frebox Crystal n'a rien de bien sorcier. Dailleurs c'est à peu près la même chose que pour l'Alicebox Sagem V2 (Adaptateur 12V identique) . Pour retouver internet j'ai débanché la Freebox et remis l'Alicebox (avec succés puisque je vous écris).

Donc à patir de l'Alicebox je suis allé sur mon compte Free (nouvel identifiant) et là l'activation de la ligne reste à l'étape 1 comme si je n'avais de ligne ADSL Alice active.
Avant de te transmettre mes coordonnées peux-tu m'indiquer,si pour tester ma connection Free, je dois rester en Alicebox ou bien sur la Freebox bloquée sur Er10.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Tu peux donner tes informations cela ne t'engage à rien et tu sais que l'on en fait bon usage Smile

(juste t'aider)

Je pense que tu dois être dans le même cas qu'ici : même ERR10 et qu'il suffit juste de patienter un tout petit peu (demain après midi )

http://www.c-alice.org/phpBB2/image-vp316305.html#316305

Tout serait normal, logique donc..

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

millou · Lapin blanc Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 45

Busyspider, je connais le sérieux de c-alice.org et je suis sûr du bon usage de mes coordonnées. Mais je suis quand même surpris que les messages privés ne soient pas en https://xxxx. Surtout à l'heure où l'on parle d'usurpation d'identité sur le Net.

Et s'il faut attendre 24 heures la migration, Free n'a pas signalé ce détail Sad

A bientot

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