bloqué sur étape 2

[maggo]

Bonjour,

je reviens faire appel encore à vos services car ils m'ont biens servis la dernière fois.
Donc ayant reçu mon colis AliceBox hier j'ai voulu brancher tout mon matériel (toutes les étapes de mon suivi d'activation étant complet) et je suis resté bloqué avec chevillard lent sur le modem.

J'ai testé box, alim cpl + cable adsl ailleurs aucun problème. J'ai fais le test sur une autre prise téléphonique chez moi et toujours le chevillard lent.

Je viens d'appeler la hotline ( avec un portable) j'attends encore que l'on me réponde.


Je n'ai pas de téléphone fixe, donc pas moyen de tester la tonalité, désolé.

Alors est-ce que mon suivi d'activation est incorrect ou ma ligne a-t-elle un souci ?

Merci d'avance !

Cordialement

[Busyspider]

Bonjour

De fait, celà fait suite à ce topic

http://www.c-alice.org/phpBB2/resolu-erreur-ha53-vp316203.htm

Le mieux dans ce cas là est de poursuivre sur le meme sujet, on a du coup l'historique

Si ton suivi est bien en étape 6, et la box bloquée en chenillard lent, tu n'as pas d'autres options que d'appeler la hotline pour faire ouvrir un ticket incident ..

Tu as testé quand meme le branchement de la box sur l'arrivée de la ligne FT dans ton logement ou sur la prise de Test DTI si le logement en comporte une ?

C'est pas "chevillard" mais chenillard, une chenille qui tourne

[maggo]

ok j'ai continué sur l'autre topic