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[Résolu] bloqué à l'étape 1 depuis 1 mois normal ?

 
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chap
Lapin blanc
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Inscrit le: 29 Oct 2014
Messages: 1

MessagePosté le: 29 Oct 2014, 14:43  ->    Sujet du message: [Résolu] bloqué à l'étape 1 depuis 1 mois normal ? Répondre en citant

Bonjour à tous ,

Je suis ennuyécar apres une adhéssion çà l'offre alicebox initiale validée depuis le 30 septembre je suis toujurs bloqué à l'étape 1 et aucun matériel n'a ét envoyé .

Cette lenteur m't inconnue du coté d'alice ou free en 3 inscriptions déjà faites avec eux ?

Il y a des ralentissements ou quoi ?

Je précise que j'ai au préalable vérifier par téléphone la faisabilté de l'opération .

Merci de votre aide et/ ou conseils .
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ricopc
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Inscrit le: 05 Fév 2011
Messages: 515

MessagePosté le: 30 Oct 2014, 16:31  ->    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour,

un blocage "étape 1" peu être une saturation au niveau du répartiteur... un membre de l'équipe du forum pourra te donner plus d'info... Smile

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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 30 Oct 2014, 18:32  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour chap et Bienvenue sur C-Alice

Si tu veux bien nous indiquer sur ce CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes , on va tenter de se renseigner et d'en savoir plus.


- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne)
- L'adresse précise du logement
- Ton nom, prénom




PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 31 Oct 2014, 09:20  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Informations bien reçues, nous avons fait la demande de renseignements.. on te tient au courant dès que l'on peut.

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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 31 Oct 2014, 11:07  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bon voilà quelques informations, tout d'abord oui confirmation pour la saturation, mais avec de bons espoirs que cela puisse se résorber prochainement (très prochainement)

On te tient au courant de toutes manières.
Cdt

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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 03 Nov 2014, 23:34  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir chap

Pourrais tu nous donner des nouvelles de ton côté stp ? As tu soucrit un abonnement chez un autre FAI par exemple ?

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Messages: 68407

MessagePosté le: 04 Nov 2014, 09:45  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour


Selon nos infos, tu aurais souscrit un abonnement chez un autre FAI..

Ta demande n'ayant plus lieu d'être, on passe ton sujet en "résolu"

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