[Résolu] enregistrement déménagement alice ?

[artus]

Bonjour,

J'ai imprimé le 15/12, le formulaire de déménagement, mais quand je vais sur mon compte actuel, je ne vois pas de trace de l'enregistrement de cette demande ?

Ce jour, j'étais en cours d'inscription à la nouvelle adresse mais lors de l'étape confirmation je n'ai pas vu de zone de saisie pour le numéro du formulaire de déménagement, et lors de l'étape suivante validation, je n'ai vu que deux boutons de validation (ligne ou courrier) toujours sans zone de saisie pour déménagement, du coup j'ai pas validé....est ce normal ?

Du coup, je me demande si ma demande de déménagement a bien été enregistré et où se trouve la zone de saisie du formulaire ?

Merci d'avance pour vos réponses, je suis censé emménager le 26/12 !

Cordialement.B

[Busyspider]

Bonjour artus et Bienvenue sur C-Alice

D'après mon tuto on valide à l'étape 5 pour le code DEM pour Alice

http://www.busyspider.fr/Alice-demenagement-procedures.php

Ps : pas certain que tout soit à jour sur ces infos (les détails en dessous) mais l'info globale doit l'etre

[Noreto_Free]

Bonjour artus,
Le tutoriel de Busyspider est très explicite. Vous si avez respecté la procédure telle qu'indiquée, il ne devrait pas y avoir de problèmes ...
Mais pour plus de visibilité, je vous propose de me transmettre en message privé, votre nom et numéro (s) de ligne pour me permettre un accès à votre dossier et vous faire un retour par la suite.

[artus]

Merci pour vos réponses.

Je précise juste que l'écran de saisie pour DEM, en fait, se trouve maintenant dans le lien fourni par mail suite à la validation en ligne et pas dans l'écran confirmation précédent.

La confirmation de la validation avec saisie du code DEM, génere l'écran suivant :

"Déménagement N° DEMxxxxxxx de la ligne yyyy avec la Alice Box zzzzzzz
Vous allez recevoir sous 24 heures par email les identifiants permettant de faire le suivi en ligne de votre inscription, où vous pourrez suivre les étapes du câblage de votre ligne par France Télécom, ainsi que l'envoi de votre modem."

Je crois (écrit précédement dans forum), la phrase "envoi de votre modem" doit être un message générique car le motif déménagement est bien pris en compte !

Cdt.

[Noreto_Free]

Nous avons accusé bonne réception du nouveau dossier.
Sujet résolu !!