Problèmes WiFi avec AliceV5

[mila92]

Bonjour,
Je suis un ancien abonné chez Alice (d’abord chez Tiscali puis Alice) donc depuis maintenant au moins 7 ou 8 ans. J’avais le modem SAGEM et tout se passait pour le mieux dans le monde d’Alice : WiFi impeccable, peut-être 2 à 3 déconnexions intempestives par an mais c’est tout. N’importe quel PC que j’utilisais se connectait sans problème de manière automatique et transparente à la box et donc j’étais très content d’Alice.
Jusqu’au jour où ce qui peut arriver, arriva : la panne ! les diodes qui défilent dans tous les sens etc.. je passe sur les délais de réponse de l’assistance et finalement un technicien passe et détecte une alimentation défectueuse qu’il me change simplement et tout remarche à merveille !

Cependant le technicien me signale l’obsolescence de mon matériel et me conseille de procéder à un échange avec le matériel Alice actuel. Ma box avait 8 ans, je me suis dit que c’était l’occasion et reçoit donc en échange la nouvelle box AliceV5. Et depuis ça ne marche plus du tout mais alors plus du tout comme avant au niveau de la WiFi : Déconnexions intempestives, pages longues à charger, nécessité de retaper à chaque fois son code sur les PC etc..

J’ai appelé l’assistance qui m’a dit de faire plusieurs essais, à savoir canal automatique,Wep, WPA(TKI) ou bien choisir un canal en particulier jusqu’à quand que cela fonctionne !
J’ai fait tout ça et toujours pareil ; le pire est en canal automatique où là cela se déconnecte constamment, alors j’ai passé tous les canaux les uns après les autres sans amélioration.

Actuellement je suis sur canal 12 en mode WPA(TKI) mais pareil et quand ça se connecte, les connexions sont lentes. J’ai bien configuré le routeur, suivi les tutoriels du site et toujours pareil

Nous sommes 4 à la maison (ma femme et 2 ados) avec donc 4 PC’s et les problèmes sont les mêmes sur chaque PC avec du HP, Asus et tout aussi bien sur les smartphones. Le pire est mon iphone5 qui en mode Wep ne se connecte pas du tout mais seulement en WPA(TKI) mais je n’arrive pas à aller sur internet.

Je n’ai aucun problème de connexion avec mon Iphone chez McDO, au boulot ou chez des amis. Encore une fois tous ces équipements (et tous ceux d’avant – en tout 8 à 9 PC) se connectaient sans problème automatiquement avec l’ancienne box. . Pourtant le signal Alice est toujours présent sur les PCs/smartphones avec même un signal max mais on a souvent du mal à s’y connecter

Qu’en pensez-vous ? dois-je vraiment penser que ma nouvelle box est défectueuse ? Pour info, en mode ethernet, je n’ai aucun problème mais uniquement avec la connexion WiFi.
C’est mon premier post sur ce forum et je vous remercie par avance de votre aide car je regrette vraiment d’avoir changé mon matériel !

Michel

[Busyspider]

Bonsoir mila92 et Bienvenue sur C-Alice

Vu tes controles , je pencherai pour ma part pour une box défectueuse sur le module Wifi...
Normalement on n'a pas de souci même avec une Alicebox V5... les Freebox V5 et Crystal sont le même matériel (en dessous de la coque )


Lorsque les accès sont défaillants sur le Wifi, qu'indique l'afficheur de la box ? l'heure est toujours affiché ? tu ne perds pas la synchro sur la box ?

Tu es en non dégroupé ?? tu évoques un bloc alimentation et non pas des Aliceplug ..

Tu as des Aliceplug ? dans ce cas interchange , prends celui du boitier TV et met le sur le branchement de la box Adsl et dis nous ce que çà donne.

[MSG]

Bonsoir ,

Je pencherais plutôt pour le DHCP non activé dans la rubrique Routeur (dans l'espace client Alice) .
Ça doit être activé par défaut , mais mieux vaut le vérifier .

MSG

[mickeul16]

Je penche un peu comme MSG, tout en n'excluant pas l'hypothèse de Busy

[Busyspider]

[MSG]

Et surtout , ne pas oublier de relancer électriquement la box (débrancher la prise quelques secondes) après avoir modifié ses paramètres dans l'espace client pour que les modifications soient prises en compte par la box .

On a tendance à l'oublier parfois .

MSG

[mila92]

Merci de vos réponses mais le DHCP est bien activé, j'ai bine à chaque fois redémarré la box après chaque changement de paramétrage.

L'heure est toujours affichée sur la box et quand je parle d'alimentations c'est le juste le petit bloc secteur, je n'ai pas d'alic plugs.

par conséquent, je vais rappeler l'assistance alice pour vraiment les convaincre de changer mon matériel.

[Noreto_Free]

Bonjour mila92,
Je vous propose de me transmettre votre numéro de ligne en message privé afin que je puisse vérifier certains paramètres sur votre ligne.