[résolu] adresse mail alice et windows 7

[sergeir48]

bonjour à tous,

nouveau sur le forum, je salut tous les membres.

j'ai donc un petit soucis pour rapatrier mes mails avec mon adresse alice depuis que je suis passé sous windows 7 version pro.

je m'explique :

depuis quelques années, j'ai souscrit d'une offres alicebox initial.
et ai donc créée une adresse en aliceadsl.fr.
j'en possède également chez orange.

j'utilisais un logiciel de messagerie outlook express sous windows XP. et cela fonctionnait parfaitement.

dernièrement, prévoyant de passer sous windows 7, je me suis mis à utiliser thunderbird puisque outlook express n'est pas compatible windows 7.
et là tout fonctionnait parfaitement également.

j'ai donc installé windows 7 sur mon pc en gardant XP sur une partition.

et là les problèmes commencent :

expédition des mails corrects sur mes boites mail alice et orange,
mais réception de mes messages impossibles uniquement sur la boite alice.
ceci sans aucun message d'erreur.

en vérifiant sur Zimbra, mes messages reçus sont bien présent, mais impossible de les rapatrier sur mon pc.
pour l'instant, je vérifie donc mes messages de cette adresse alice par Zimbra

je précise qu'avant d'écrire ce post, j'ai fait maintes et maintes vérifications, paramètres des comptes etc, notamment repasser sur XP ou tout fonctionne encore. le problème se passe uniquement sous windows 7.

j'ai testé avec outlook (d'office 2003), ainsi que windows live mail mais le problème reste : impossible de rapatrier mes mails reçu sur mon adresse aliceadsl.fr

quelqu'un aurait-t-il déjà rencontré ceci ? ou aurait une idée ?

ps : je sais c'est un peu long à lire mais mérite une explication claire, je l'espère

à +

Serge

[Busyspider]

Bonjour et bienvenue sur C-Alice,

Dans les paramètres sur le logiciel de mail a vérifier :

Que le domaine de l'email soit bien indiqué en entier nomprenom@aliceadsl.fr
Que le SMTP soit bien celui de la connexion utilisée... Si tu utilises une connexion Orange, c'est le SMTP Orange qu'il.faut indiquer. Si connexion Alice, c'est celui Alice.

Le SMTP joue surtout sur l'envoi,

La réception ne pose en principe pas de problème ....

Mais précise nous deja quelle connexion tu utilises.

[sergeir48]

bonjour,

la connexion est chez alice, je suis abonné à alicebox initial depuis plusieurs années

ces vérifications ont bien été faites et c'est bien là que je suis surpris,
pas de problème pour l'envoi, le smtp alice est bien renseigné.

c'est seulement pour la réception, uniquement sur l'adresse aliceadsl et sous windows 7 que ça ne fonctionne pas. avec différents logiciels de messagerie, le résultat est le même

sous XP, tout fonctionne correctement avec les mêmes paramètres.

très bizarre tout de même !

je vais tenter d'essayer encore d'autres logiciels de messagerie

à + et merci pour la réponse

[Busyspider]

Un autre controle dans les parametres

Connexion a mettre en non securisé

[sergeir48]

oui, c'est déjà réglé en non sécurisé

[Busyspider]

Un anti virus qui bloque ???

[sergeir48]

bonsoir,

j'utilise avast, impossible de l'empêcher de démarrer en passant par msconfig,

j'ai donc désactivé "les agents pour 10 minutes",

rien y fait !

je vais tester d'autres logiciels de messagerie,

si j'en trouve un qui arrive à me rapatrier mes mails sur cette boite,
je vous en tiendrai informé

à +

[sergeir48]

bonjour,

j'ai testé d'autres logiciels de messagerie :
opéra : même problème, pas de rapatriement
foxmail ne veut pas marcher du tout: erreur appcrash, au lancement
à priori, ne s'installe pas pleinement
et IncrédiMail : pas pu tester, problème de flash player alors que j'ai la dernière version

sinon, je pense à une chose :

les mails adressés sur ma boite aliceadsl et arrivant sur Zimbra, n'y aurait-il pas possibilité de les faire suivre automatiquement sur une autre adresse ?

j'ai cherché rapidement mais pas encore trouvé si cela était possible.

à +

[anton]

Bonjour sergeir48,

pour répondre à ta dernière question, tu peux créer une adresse Gmail et rapatrier tout dessus (adresses Alice, Free, Orange ...) mais est-ce la bonne solution ?

Après avoir lu ce qui précède j'ai l'impression que tu as fait le tour de ce qui pouvait clocher dans les paramétrages. C'est étonnant qu'il n'y ait que cette adresse Alice qui pose problème mais c'est difficile là d'aider plus sans être devant l'ordi ...

[sergeir48]

bonsoir,

après recherche dans l'aide de Zimbra, il devait être possible de rediriger les mails reçus vers une autre adresse automatiquement en renseignant dans les préférence la partie "réception des mails", ou en utilisant des filtres.

ça, c'est ce qui est décrit dans l'aide.

or, il n'y a en réalité rien de prévu pour ça lorsque qu'on cherche dans la partie préférence !

ça c'est fort,

il faudrait peut être qu'une mise à jour de cette aide soit faite
afin de ne pas tourner inutilement dans tous les sens sur ce webmail Zimbra !

sauf à ne pas avoir cherché correctement...

mais là depuis le temps, je commence à désespérer.

je voudrais bien un avis d'un responsable là dessus

Busyspider, ne pourrais-tu pas faire passer le message ?

à +

[Busyspider]

[sergeir48]

bonjour,

sur l'aide de Zimbra chez Alice, cette possibilité est offerte,
je dis bien sur l'aide.
et lorsque on est dans Zimbra, la procédure décrite dans l'aide est impossible a réaliser
puisque les possibilités décrite n'y figure pas !
il manque des lignes etc
c'est pour cela que je dis : il faudrait peut être qu'une mise à jour de cette aide soit faite
afin de ne pas tourner inutilement dans tous les sens sur ce webmail Zimbra Alice

à +

[Busyspider]

Bonjour

C'est ce que je dis, si cela ne figure pas dans les possibilités c'est que ce n'est pas proposé et ce ne le sera pas ...

[sergeir48]

bonjour,

encore des bizarreries avec windows 7 ou alice,

le problème décrit au début de ce sujet se répète également sur le pc portable de ma fille,
à savoir possibilité d'envoyer des mails via un logiciel de messagerie mais toujours impossible de recevoir les mails sur une adresse aliceadsl.fr avec un logiciel de messagerie style Thunderbird

autre nouveauté : je viens de créer une adresse mail sur mon espace abonné Alice pour mon épouse,
celle là ne fonctionne pas du tout :
identifiant ou mot de passe invalide !!! avec Thunderbird

cela devient inquiétant, tout de même, un FAI qui n'est plus capable de fournir une adresse mail opérationnelle pour ses abonnés !

encore autre chose : Zimbra : impossible de supprimer son compte.

à +

[Busyspider]

Bonjour

Suite à la création d'une adresse email il faut un petit délai pour que celle -ci soit active (y compris chez Free)

Sinon pour tout ce qui concerne les emails et les pages perso, l'assistance en principe se fait sur les NewsGroup
Ici exceptionnellement on peut prendre en charge quelques cas particuliers, mais nous ne saurions pas faire plus

http://www.free.fr/assistance/541.html

et pour Alice ce sont les mêmes services.