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Une vingtaine de désynchronisations par heure !

 
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Invité








MessagePosté le: 22 Juin 2016, 15:17  ->    Sujet du message: Une vingtaine de désynchronisations par heure ! Répondre en citant

Salut à tous,

Depuis quelques jours j'ai des désynchronisations à la pelle. Entre 15 et 20 par heure ! ...
C'est invivable.

Ticket ouvert
Changement de box ! (V5 Alice - abonnement initial)
Ticket fermé
Toujours le même problème
Nouveau ticket ouvert
et pas grand chose de nouveau ... aux dernières nouvelles (SMS) ils doivent me rappeler ...

Certes ça ne fait que quelques jours que le nouveau ticket est ouvert mais le SAV me conseil juste de prendre un abonnement chez Free pour tout résoudre Shocked Rolling Eyes
ça me fatigue un peu ....

en // je pense sérieusement à changer de FAI.
Pour la portabilité du fixe comment je dois faire pour avoir le numéro d'identifiant?


Merci Wink



un court extrait :

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 17589 kb/s 1025 kb/s
Marge de bruit 6.20 dB 14.30 dB
Atténuation 25.50 dB 13.50 dB
FEC 0 0
CRC 0 0
HEC 0 0

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
22/06/2016 à 16:21:53 Connexion 17589 / 1025
22/06/2016 à 16:21:07 Déconnexion
22/06/2016 à 16:14:28 Connexion 17624 / 1025
22/06/2016 à 16:13:21 Déconnexion
22/06/2016 à 16:06:16 Connexion 17546 / 1025
22/06/2016 à 16:05:29 Déconnexion
22/06/2016 à 15:39:05 Connexion 17596 / 1025
22/06/2016 à 15:38:19 Déconnexion
22/06/2016 à 15:35:33 Connexion 17628 / 1025
22/06/2016 à 15:34:47 Déconnexion
22/06/2016 à 15:34:32 Connexion 17589 / 1025
22/06/2016 à 15:31:29 Déconnexion
22/06/2016 à 15:25:41 Connexion 17596 / 1025
22/06/2016 à 15:21:20 Déconnexion
22/06/2016 à 15:19:02 Connexion 17612 / 1025
22/06/2016 à 15:18:16 Déconnexion
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Invité








MessagePosté le: 22 Juin 2016, 16:50  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 17608 kb/s 1281 kb/s
Marge de bruit 6.20 dB 7.40 dB
Atténuation 25.50 dB 13.50 dB
FEC 519 0
CRC 0 0
HEC 0 0

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
22/06/2016 à 17:28:29 Connexion 17608 / 1025
22/06/2016 à 17:27:42 Déconnexion
22/06/2016 à 17:26:05 Connexion 17581 / 1025
22/06/2016 à 17:24:57 Déconnexion
22/06/2016 à 17:09:23 Connexion 17581 / 1025
22/06/2016 à 17:08:37 Déconnexion
22/06/2016 à 17:01:46 Connexion 17569 / 1025
22/06/2016 à 17:00:04 Déconnexion
22/06/2016 à 16:58:42 Connexion 17601 / 1025
22/06/2016 à 16:57:56 Déconnexion
22/06/2016 à 16:56:37 Connexion 17596 / 1025
22/06/2016 à 16:55:03 Déconnexion
22/06/2016 à 16:50:14 Connexion 17573 / 1025
22/06/2016 à 16:49:21 Déconnexion
22/06/2016 à 16:48:49 Connexion 17558 / 1025
22/06/2016 à 16:47:42 Déconnexion
22/06/2016 à 16:46:02 Connexion 17628 / 1025
22/06/2016 à 16:44:33 Déconnexion
22/06/2016 à 16:42:47 Connexion 17581 / 1025
22/06/2016 à 16:42:01 Déconnexion
22/06/2016 à 16:41:25 Connexion 17601 / 1025
22/06/2016 à 16:40:32 Déconnexion
22/06/2016 à 16:37:03 Connexion 17643 / 1025
22/06/2016 à 16:35:55 Déconnexion




Laughing
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MessagePosté le: 25 Juin 2016, 07:20  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Pour le RIO, appel au 3179 depuis la ligne en question ou plus en détails :

http://www.busyspider.fr/Rio-fixe-procedure-automatique-changer-operateur-internet-fai-avec-portabilite-numero-geographique-ou-voip.php#Rio_comment_obtenir

Joss

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l.val
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MessagePosté le: 26 Juin 2016, 09:07  ->    Sujet du message: Répondre en citant

j ai exactement le meme soucis environ 15 a 20 deconnection par heure
ticket ouvert il y a 2 semaines et biensur aucun resultat aucune nouvelles
bravo aux equipes de free
direction l operateur historique
client free depuis 2003 ......
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Invité








MessagePosté le: 26 Juin 2016, 10:50  ->    Sujet du message: Répondre en citant

l.val a écrit:
j ai exactement le meme soucis environ 15 a 20 deconnection par heure
ticket ouvert il y a 2 semaines et biensur aucun resultat aucune nouvelles
bravo aux equipes de free
direction l operateur historique
client free depuis 2003 ......


désolé pour toi Sad
mais effectivement quand ça merde chez Free/Alice c'est le début de la galère !

Perso, je suis client depuis 5 ans environ.
Et plusieurs fois par an j'ai rigoureusement le même souci.
A chaque fois je suis dans l'obligation d'attendre de nombreuses semaines avant que mon problème soit résolu.
A chaque fois je suis dans l'obligation de perdre des heures au téléphone avec un SAV plus ou moins en "phase" avec mes problèmes.
Et au final, à chaque fois le problème vient des équipements Free.
Et cerise sur la cageot je pers des jours de congés pour recevoir des tech's qui m'indiquent que tout est OK chez moi et qu'ils vont mettre ma ligne sous surveillance ...
Bien entendu, cela ne résout pas le problème ... mais permet de gagner du temps Rolling Eyes
Le SAV free c'est un manque total de transparence et une lourdeur incroyable !

Pareil que toi, je vais ailleurs maintenant. J'ai récupéré mon RIO et puis bye-bye !
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