15ème Convention des Communautés Free

Ce samedi 18 Mai, Free a organisé la quinzième Convention Annelle des Communautés de Freenautes.

Ce moment toujours convivial c’est déroulé cette année au siège de Free à Paris.

Comme chaque année nous sommes tenus pour certaines informations de respecter une certaine confidentialité pour des raisons d’enjeux commerciaux par rapport à la concurrence. Mais rassurez-vous, la majorité des échanges va pouvoir être diffusée.

Voici le programme de cette journée :

  • Introduction par Angélique GÉRARD
  • Intervention Thomas REYNAUD
  • Échanges avec Xavier NIEL
  • Déjeuner
  • Alexa Skills
  • La fibre par Thibault GENTIEN
  • Vie associative avec Maxime LEREAH et toutes les communautés

Après un petit déjeuner permettant se retrouver depuis la dernière convention de tous les participants se sont installés dans l’amphithéâtre du siège d’Iliad.

Surprise ! sur chaque siège des participants un sac rempli de goodies Free.

Ce Sac à dos antivol XD Design Bobby aux couleurs de Free contient :

  • Un tee-shirt « Geek Officiel depuis 20 ans« 
  • Un pistolet à eau rouge avec le logo Free
  • Des écouteurs bluetooth aux couleurs de Free
  • Une power bank aux couleurs d’Amazon Alexa
  • Une lunch box avec ses couverts en bambou aux couleurs de Free, celle-ci contient des biscuits personnalisés avec le nom des communautés et des clins d’œil à Free.

Concernant la lunch box en bambou, Angélique nous a indiquée les avoir distribués à leurs employés dans le cadre de la lutte contre les couverts et boites en plastique.

Introduction par Angélique GÉRARD

 

La Convention Free 2019 peut enfin commencer !

C’est Angélique Gérard, la Directrice de la Relation Abonné,qui ouvre cette nouvelle convention.

Elle nous explique que Free veut encore intensifier le déploiement de contacts de proximité.

Elle nous présente les cartes de couverture actuelle des Centres de Contacts, Free Centers, Techniciens Itinérants , Opérations Réseau dédiés FNT et Bornes FreeMobile.

Avec le dispositif actuel cela représente un FreeHelper tous les 4 kms².

Intervention de Thomas REYNAUD


C’est au tour de Thomas REYNAUD, le Directeur Général de Free en mode décontracté gilet à capuche basket.

Thomas revient sur les chiffres clés de Free :

  • 23 Millions d’abonnées
  • Free présent sur 2 pays (France et Italie)

Il revient sur l’investissement massif sur le réseau fibre optique ses dernières années et la première campagne d’affichage de Free sur ses offres Fibre.

Il a fallu 12 ans à Free pour avoir 1 millions d’abonnés Fibre (Début 2019), son objectif est de faire un million d’abonnés de plus d’ici à 2024.

La communication va être améliorer afin de mieux communiqué sur l’arrivée de la fibre avec les abonnées via des courriers personnalisés et l’aide des maires des communes RIP qui deviennent éligible (nous reverrons cela plus en détails avec l’intervention de Thibault GENTIEN)

Free est le premier opérateur alternatif sur la fibre.

Une grosse mise à jour de la carte d’éligibilité à la fibre est prévue prochainement afin de clarifier l’arrivée et la disponibilité de la fibre sur une adresse donnée.

Concernant le mobile, le réseau devrait nettement  s’améliorer d’ici quelques mois avec la possibilité d’allumer plus d’antennes avec des fréquence 700 MHz en 4G et 4G+ sur tout le territoire.

D’après une étude de l’ARCEP :  FreeMobile serait le réseau mobile Numéro 1 sur la 4G (Hors itinéraire).

L’objectif de Free est d’avoir 80 % des abonnés en 4G sur son réseau d’ici à 2024.

Intervention de Xavier Niel

Cela fait 2 ans que nous n’avons pu vu physiquement Xavier à notre convention communautaire, il est là enfin afin de répondre à tous nos questions.

Liste des questions posées et leurs réponses :

  • Problème de limitation de la data en 4G sur la Freebox Delta : la réponse est que la data est limitée quand il y a un abus manifeste afin de ne pas pénaliser les autres abonnés connectées sur cette même antenne Mobile ou Delta.
  • Le problème sur le journal d’appel de la V6  : sera réglé d’ici cette semaine
  • Une antenne 4G extérieure pour la Delta : le projet d’une antenne dédiée est à l’étude
  • Une femtocell pour la Delta : une autre solution est à l’étude car la femtocell de la V6 ne correspond plus au attente de Free
  • Netflix sur mini 4K et V6 : sur la mini 4k ça sera dans quelques semaines et pour la révolution nous n’avons de date

Xavier a dit qu’il aller annoncer « Un p’ti truc » une offre original sur le début du mois de Juin.

Prochainement il est prévu plus de terminaux mobile à bas prix en 4G dans la boutique Free afin d’accéder au réseau 700 Mhz en 4G.

Une simplification des offres commerciale de Free devrait intervenir prochainement afin de clarifier les offres.

Une personne est maintenant dédiée pour gérer la remontée de bugs sur le bugtracker.

Déjeuner

C’est l’heure du déjeuner et une surprise nous attend pour le dessert un gâteau d’anniversaire pour les 15 ans de conventions communautaires autour de Free.

Alexa Skills

Philippe Daly, Directeur général d’Alexa Skills en France et Laurent Crinon, Architecte des solutions Alexa Voice Service sont venus nous présenter les Skills Alexa.

 

 

  C’est quoi un Skill ?

Alexa permet de personnaliser son expérience grâce à des centaines de Skills.

Philippe Daly, nous explique qu’actuellement plusieurs milliards de requêtes par jour sont faites par la voix.

Alexa existe depuis 2014, 1300 skills sont disponible en france.
Alexa est disponible dans 14 pays.

Alors pourquoi avoir créé les Skills, l’idée d’Amazon Alexa en créant le skill est de permettre aux marques d’avoir la meilleure expérience possible par la voix en personnalisant leur expérience sur Alexa.

Voici l’évolution des solutions d’interface utilisateurs de 1970 à nos jours :

  • Année 20 : Interface en mode texte
  • Année 80 : Interface graphique
  • Année 90 : Arrivée du web
  • Année 2000 : Arrivée du mobile
  • Actuellement : contrôle par la voix

Plus de 150 produits sont compatibles avec Alexa Voice.

Freebox et Alexa

Alexa Skills veut pouvoir aider la communauté de développeurs autour de la Freebox Delta et d’Alexa, voici les propositions faites lors de la convention.

PROPOSITION D’ALEXA SKILLS AUX CLIENTS ET AUX DEVELOPPEURS

CLIENTS FREEBOX

Exposer les skills existantes aux clients FREE et les aider à personnaliser leur expérience

  • Accompagnement des équipes marketing Alexa pour vous permettre de présenter les nouveautés en matière de skills et de personnalisation pour le client

Conception de skills News permettant aux sites de communautés de se positionner sur le Skillstore en France

  • Flash Briefing video ou news voire skill custom
  • Réexploitation des contenus vidéos ou audio (approche podcast)

DÉVELOPPEURS FREE

Créer de nouvelles skills en s’appuyant sur les APIs FREE

  • Cas d’usage suggérés : « Alexa aide moi à retrouver mon téléphone », « Alexa, active le WIFI », »Alexa, programme un enregistrement », »Alexa, quel est l’état de mon download en cours »

Accompagner les développeurs dans la phase de conception des skills

  • Points à étapes réguliers et accompagnements par un webinar animé par notre évangéliste
  • Blogposts publiés sur vos supports pour guider les développeurs
  • Hackhaton virtuel animé par notre évangéliste

Stimuler les développeurs dans la conception des skills

  • Dotation pour les meilleurs skills conçues (gamme Echo, produits domotiques)

La fibre par Thibault GENTIEN

C’est au tour de Thibault GENTIEN, Directeur des ventes Fibre de nous parler de la partie fibre de Free.

Tout d’abord quelques rappels sur free et la fibre :

  • 12 ans d’existence sur la fibre
  • 10,5 Millions de ligne raccordable en FTTH
  • En 4 ans le déploiement des lignes fibre multiplié par 4
  • 1er Opérateur Alternatif sur la fibre

 

 

Depuis quelques semaines Free à pour la première fois fait une compagne de communication sur la fibre (affiches ci-dessous)

Thibault a insisté sur le fait que contrairement aux autres opérateurs Free les équipes de déploiement et d’installation sont des salariés de Free.

Voici l’évolution du déploiement de la fibre depuis 2015

Free va améliorer sa communication auprès des clients Free et potentiels nouveaux clients Fibre afin de mieux les informer :

  • Communication aux abonnés par mail, par courrier ou par téléphone pour les informés de l’arrivée de la fibre
  • Amélioration de la carte d’éligibilité afin d’avoir une information plus précise (prévu pour l’été 2019)
  • Communication sur le terrain avec des compagnes d’affichage et des supports publicitaires
  • Communication plus étroite avec les mairies des communes RIP qui deviennent éligible, participation aux réunions publiques, création d’affiches personnalisées pour l’arrivée de la fibre
  • Numéro dédié pour la fibre le 1033 (Ancien numéro d’Alice)

Voici les objectifs de Free jusqu’à 2024 sur la fibre

Vie associative avec Maxime LEREAH et toutes les communautés

Maxime LEREAH, Chargé des relations Web lance comme toutes les années le moment dédié aux communautés.

 

Les communautés suivantes ont fait une présentation de leurs actions :

  • BusySpider pour la Toile
  • Nemesis pour C-Alice
  • Freenews
  • Mobile RNC
  • Univers Freebox


Retrouvez la présentation de C-Alice Ici .

Vous pourrez découvrir dans notre présentation une surprise sur l’avenir de C-Alice. Un petit indice avec l’image ci-dessous.

 

Cette journée est maintenant terminé, nous souhaitons remercier tous les intervenants
et particulièrement Angélique Gérard et Maxime  LEREAH pour l’organisation de cette 15ème Convention.

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