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Un nouveau numéro pour le service client Alice

Alice

Bonjour à toutes et à tous, Free nous informe aujourd’hui d’un petit changement mais qui pourrait en appeler d’autres : le 1033, connu de tous les Aliciens, tire sa révérence et se voit remplacé par un numéro long, le 0 800 761 033

 

Pourquoi ce changement ?

Pour le moment, nous ne savons pas … Nous resterons donc attentif ces prochaines semaines et vous tiendrons informés en cas de nouveauté.

Est-il toujours gratuit ?

Oui : ce numéro est gratuit depuis votre Alicebox. Depuis un autre opérateur, le prix dépendra de sa grille tarifaire. Néanmoins, s’agissant d’un numéro vert, il ne devrait pas entrainer de hors forfait dans la plupart des cas.

A partir de quand ?

Ce nouveau numéro est déjà actif. Il semble être apparu récemment lors des communications par mail vers les abonnés. L’information est visible sur la nouvelle Brochure tarifaire Alicebox

 

Cordialement

Convention Free 2017 Retour sur cette journée communautaire

Alice, C-Alice, FAI, Free

Bonjour à toutes et toutes,

En images nous vous proposons un petit retour sur cette journée  qui réunissait les Communautés Free & Alice pour la 13ème édition de la Convention Free 2017, avec comme vous pouvez le constater un programme chargé.


C’était donc le samedi 20 mai dernier au siège parisien de Free que cette rencontre organisée par la Direction Free a permis de se retrouver tous ensemble, les sites et forums dédiés Free /Alice et de pouvoir interviewer  les  responsables Free.

 

Journée rencontre également entre forums et sites qui permet de dialoguer entre nous, de faire connaissance

Ici les photos de groupe, la première devant Station F  et puis dans la cour d’honneur du siège Iliad

Bien évidemment cette rencontre ne saurait se résumer à ces quelques images souvenirs, des informations ont été diffusées par Free, des questions  posées par les sites et forums ont trouvé réponses.

Vous pouvez retrouver tout cela  sur la Toile de Busyspider (qui vous accompagne depuis 10 ans !)Convention Free 2017 Le compte rendu de la Toile de Busyspider

Nous ne saurions terminer cette instantané,  sans évoquer C-Alice et Alice bien entendu.

Comme chaque année la fin de cette journée Convention est réservée à la partie associative et C-Alice est donc monté sur la scène pour parler … de C-Alice évidemment, mais surtout d’Alice, de l’offre Alicebox Initial qui a vu récemment et avec joie l’amélioration tant attendue avec les accès sécurisés en HTTPS.

Et puis pour revenir la aussi sur les demandes effectuées ce jour là, en particulier sur les mises à jour pour Alicebox,  nous avons eu la très bonne surprise le surlendemain de voir toutes ces remontées résolues.

Bonne nouvelle MAJ TV Alice suite à nos remontées chez Free

Un grand merci à Free et à toutes ses équipes.

Longue vie à Alice

Migration automatique des Alicebox Plus et V2 vers une offre Freebox Crystal

Alice, Free, , , , ,

Bonjour,

Il fallait s’y attendre – malheureusement diront certains – c’est maintenant une réalité : La fin des abonnement Alicebox, exception faite de l’offre Initial, qui elle n’a pas d’équivalent sous la marque Free. En effet, après la migration des Aliciens en zone non dégroupée, c’est au tour des dégroupés de passer sous la marque Free.

 

alicebox v5

Les abonnés concernés sont les abonnés avec Alicebox V5 (offre Alicebox Plus) et avec les anciens matériels de l’ère Telecom Italia (Sagem, Hitachi, Pirelli) en zone dégroupée.

 

La migration se fera vers une offre Freebox Crystal à 29.99€/mois (+ 1.99€/mois pour la TV, en option)

 

 

 

La migration – automatique – sera effective au 1er Juillet 2015. Voici un extrait du courrier électronique que vont recevoir tous les Aliciens concernés :

Cher(e) abonné(e),

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos abonnés Alice, marque de la société Free.

Dans le cadre de l’harmonisation de nos services et dans le but de vous faire bénéficier de toutes les innovations de Free, nous vous informons qu’à compter du 1er juillet 2015, votre forfait Alicebox en zone dégroupée sera remplacé par le forfait Freebox Crystal en zone dégroupée au prix de 29,99E/mois (+ Option Freebox TV à 1,99E/mois désactivée par défaut).

Ce nouveau forfait sans engagement vous permettra d’accéder aux services suivants :

– Accès Internet en ADSL Haut Débit* incluant notamment :

• nombre illimité de boites aux lettres + accès webmail
• fonctions WiFi et routeur

– Services de téléphonie incluant notamment :
• Téléphonie vers les fixes de plus de 100 destinations**.
• des services de messagerie unifiée

Si vous bénéficiez de l’option « Alice vers mobiles 4h » à 10€/mois, vous continuerez à bénéficier, à compter du 1er juillet 2015, des appels vers les mobiles avec l’option Free « Appels vers les mobiles » en France métropolitaine et DOM à seulement 2,99E/mois***.

– Service TV avec l’option Freebox TV à 1,99€/mois **** (à activer directement depuis votre TV, une fois le boitier TV installé) :

• plus de 200 chaînes TV, dont 49 en HD
• fonctions enregistrement des programmes et contrôle du direct
• TV de rattrapage (Freebox Replay)

– Assistance technique : 3244 (incluse depuis une ligne Freebox, appel local depuis un poste fixe) Assistance en ligne: http://www.free.fr/assistance/

Vous recevrez dans les prochains jours vos nouveaux boitiers réseau et TV, en remplacement de votre Alicebox. Installez-les au plus vite pour bénéficier des services du forfait Freebox Crystal.

NB : A noté que les offres de migrations vers Freebox Revolution et Freebox mini 4K sont les mêmes entre l’offre Crystal et l’offre Alicebox actuelle. Il n’y aura donc aucun changement de vos tarifs de migration vers ces 2 offres Freebox après cette migration obligatoire en Crystal.

Pour plus d’information, voici le sujet récapitulatif sur nos forums ici. Vous pouvez également, en cas de cas particulier, nous demander via votre propre sujet.

Source : La Toile de Busyspider

Meilleurs vœux pour l’année 2015

C-Alice, , ,

Bonjour,

Ça y est, 2014 s’est achevée et 2015 est venue la remplacer. Tout le staff du Cercle des Aliciens et des Freenautes vous souhaite une excellente année !

C-Alice - Une très bonne année à tous les C-Aliciens

2014 fut une année riche pour Free/Alice, on notera notamment qu’Alice a pour une fois été au cœur des attentions, avec l’offre Initial, lors de la bataille avec Bouygues Telecom.

En tout cas, nous espérons que 2015 sera une année avec Alice, et surtout avec vous sur nos forums!

 

Bonne Année 2015,

Joss2801

C-Alice vous souhaite de bonnes fêtes !

C-Alice, ,

Bonjour à toutes et à tous,

En ce 24 Décembre, tout le staff de C-Alice se joint à moi pour vous souhaiter d’excellentes fêtes, un bon reveillon et plein de beaux cadeaux (FTTH, VDSL, ligne sans erreurs, … 😛 )

C-Alice - Bonnes fêtes

De notre côté, on va faire la fête, mais on laissera une lumière allumée au cas où, si certains d’entre vous ont besoin d’aide 😉

 

Joyeux Noël à tous les C-Aliciens !

Joss2801.

Mini Guide de migration des non-dégroupés Alice vers Free par Busyspider

Alice, Free, , , , , ,

Bonjour,

En début de semaine notre partenaire Busyspider se faisait l’echo de la décision de Free de forcer la migration des abonnés Alicebox en zone non-dégroupée sur son offre Freebox Crystal Non-Dégroupé, avec malheureusement, pour une faible minorité d’entre vous, une augmentation conséquente du tarif mensuel.

À côté des inconvénient (et du simple fait d’être forcé de migrer), il y’a néanmoins pas mal d’avantages à passer chez Free, cela va du plus appréciable comme la possibilité d’avoir les réductions de forfait chez Free Mobile (pouvant aller jusqu’a 8€ par mois), jusqu’au plus invisible, comme le fait d’avoir un parc matériel unifié pour Free, permettant ainsi une meilleure assistance et aussi une meilleure uniformisation des services sur la zone non-dégroupée.

Bref cette annonce pose beaucoup de question pour les abonnés qui seront migré dès le 1er Novembre. C’est pourquoi votre serviteur Busyspider a travaillé d’arrache pied pour synthétiser tout cela au plus vite, et vous propose donc un très bon guide de migration sur sa toile :

 

Guide de migration Alice vers Free pour les non-dégroupés (1er Novembre 2014)
Guide de migration Alice vers Free pour les non-dégroupés (1er Novembre 2014)

 

Il répondra à toutes les questions que vous vous posez, sur les nouveautés, les différences et comment tout cela va se passer. Si jamais vous ne trouviez pas votre bonheur, nos forums et notre équipe sont là pour répondre à vos questions, alors n’hésitez pas.

Sur ce, je vous souhaite une bonne lecture.

Source : La toile de Busyspider