Archives pour la catégorie Alice

La FIN d’Alice tous chez Free en janvier 2019

Bonjour à tous et tous,

C’était prévu, c’est arrivé, Free annonce la FIN d’Alice pour le 1er janvier prochain. Les abonnés Alicebox ont reçu un email de Free pour les en informer et leur préciser les conditions de cette migration.


Qui dit migration imposée, dit de part la LOI, si modification unilatérale de contrat, la possibilité de résilier sans frais.

A lire les conditions de cette migration, précisées en détails sur la news de la Toile de Busyspider

https://www.busyspider.fr/Actu/news_181108_Alicebox-mail-de-free-fin-alice-migration-automatique-vers-offre-freebox-pour-le-1er-janvier-prochain.php

un extrait de la news Busyspider

Les conditions de migration en fonction de votre offre actuelle Alice

La migration va se faire à l’identique, si vous êtes en dégroupage partiel, vous restez en dégroupage partiel (avec votre abonnement ligne fixe Orange en plus de l’accès ADSL)

■ Pour ceux en dégroupage partiel qui n’avaient pas l’option TV : ils vont migrer au tarif de 9,99€ par mois pendant 1 an

■ Ceux en dégroupage partiel avec l’option TV vont migrer au tarif de 14,98€ par mois pendant 1 an

■ Ceux en dégroupage total migrent au tarif de 14,98€ pendant 1 an

Les conditions de migration, comme vous le voyez, sont un peu différentes selon que l’on est en dégroupage partiel avec ou sans TV.

Bien entendu on garde l’abonnement en partiel comme avant, avec votre abonnement Orange ligne fixe, si vous en aviez un.

L’offre de migration Freebox proposées est de faite celle des Bons Plans Freebox, avec cependant un avantage, ici elle est SANS engagement .. Voilà du temps pour réfléchir à votre avenir avec Free durant cette première année à prix promo intéressant et même en baisse par rapport à l’abonnement Total Alicebox, si vous êtres en dégroupage total.

N’hésitez pas à poser des questions, nous sommes là pour y répondre.

On ne peut que vous souhaiter la Bienvenue dans la sphère des Freenautes .. que vous connaissez forcément déjà. Vous côtoyer régulièrement des Freenautes, sur les forums d’entraide.

Entraide qui sera toujours là pour vous, comme avant.

Cordialement
C-Alice

INFO Alicebox Panne totale de l’accès TV chez Alice

Bonjour à toutes et tous

 

MAJ : Mercredi 7 NOV 14h30

Des nouvelles : Votre accès TV doit être rétabli et en prime avec une surprise

Très bonne nouvelle pour les Aliciens, tout le monde est migré sur Freebox TV , le tout sans changement de prix.

Rien ne change, ni abo, ni facture Alicebox. Les chaînes payantes ne seront par contre, pas accessibles.

Et c’est actif à partir de maintenant. On dit quoi « MERCI Free » Very Happy Very Happy

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L’accès TV Alicebox ne fonctionne plus. PANNE TOTALE tant pour les accès du bouquet TV Alice, que pour l’accès TNT via le boitier TV Alice. C’est un constat, sur le forum C-Alice, depuis hier matin.

Les images sont de seb2015 (merci)

Source de l’information
https://www.c-alice.org/phpBB2/alicebox-plus-de-reception-tv-vt23200.html

 

Que constate-ton  ?

Toutes les chaînes de TV + tout le Replay sont inaccessibles
Cela va bien jusqu’à « Wou Hou » et ensuite au lieu d’afficher 001 cela affiche la chaîne 000
Le replay est bien grisé dans le menu donc inaccessible.

Le décodeur affiche comme vous pouvez le constater sur l’image l’erreur P 000

 

Concours de circonstance ?
Hier , justement c’était la mise en place de la phase 8 pour la modification des fréquences de la TNT

https://www.recevoirlatnt.fr/particuliers/changement-de-frequences/changements-de-frequences-le-06112018-phase-8/

Mais cette modification n’affecte en principe que l’accès TNT dans la région concernée.

Ici on a des pannes dans d’autres régions et la TV Alice ne fonctionne plus non plus !

La recherche des chaines TNT sur le décodeur TV Alice fonctionne pourtant .
On devrait avoir l’un ou l’autre (TV internet ou TNT) , là rien, plus aucune chaine .

Les boitiers TV et ADSL ont été redémarrés, sans aucun, succès .

 

Information bien remontée auprès de Free
Nous avons remonté l’information auprès de Free, qui, pour le moment, ne nous a pas répondu.

La hotline est au courant et signale un problème général.

 

Nous aimerions cependant savoir ce qui se passe   Le souci est -il bien pris en compte ? Pouvons nous avoir une idée sur le délai de résolution afin de le communiquer aux Aliciens qui viennent sur les forums d’entraide ? Merci 😀

 

PS : si vous êtes en panne d’accès TV Alicebox, venez le signaler sur le forum, inscrivez-vous pour cela, merci à vous.

Staff C-Alice

Les 10 ans d’Alice Free SAS Rappelez-vous ce 26 aout 2008

Bonjour à toutes et toutes

En ce jour, notre opérateur internet fête ses 10 ans d’existence sous la Marque Alice Free SAS

Rappelez-vous le 26 août 2008 Iliad Free rachetait Alice. Alice a  aujourd’hui 10 ans et le forum C-Alice a vécu avec vous tous ces 10 années d’aventures.
Alice n’est qu’une Marque, et de fait appartient encore à Telecom Italia qui en a permis l’usage jusqu’à présent.

Nous aurions pu fêter cette anniversaire avec joie, si nous ne savions pas que son avenir à Alice est compromis .. et que ses jours sont comptés.. Déjà il n’est plus possible de souscrire un nouvel abonnement Alicebox depuis le mois de juin de cette année. C’est sans doute la dernière fois que nous pouvons souhaiter un anniversaire… dommage, car nous avions cru longtemps que même si le nom de Marque Alice n’était pas pérenne, l’offre en elle même aurait pu perdurer en étant renommée. Free en a décidé autrement.

10 ans de vie commune avec les Alicebox en compagnie de Free , c’est un peu aussi notre vie à nous forum C-Alice.. qui avons accompagné les Aliciens durant tout ce temps.

Dès le rachat nous avons mis en place des aides pour informer -parfois avec difficultés- nos membres des évolutions qui ne manqueraient pas de se produire.

Les relations Web que nous avions, supprimées du jour au lendemain, nous nous sommes retrouvés, à l’époque, bien isolés.

L’unification des offres et services entre les Alicebox et les Freebox n’a pas toujours été une partie de repos, certains s’en souviennent surement encore. :

– La fin des heures Réciprok (qui servaient entre autres de connexion de secours en cas de panne)
– la non mise en place de la connexion de Secours (comme celle des Freenautes)
– la nouvelle box Alice sans disque dur au même prix d’abonnement que la Freebox qui elle comportait le disque dur .
– la migration des serveurs mail et l’indisponibilité du webmail Alice durant plus de 10 jours 🙁
– la grève du forum, suite à la grogne agressive des membres qui s’en prenaient à nous, faute d’information officielle.

Nous avons vécu avec vous tous des moments difficiles.

Et puis enfin les améliorations et les migrations ont pu être possible et nous allions pouvoir nous aussi, enfin profiter du meilleur de Free. La Freebox V6 Révolution arriva et nous pouvions migrer d’Alice à Free. L’aide directe de Techniciens Free et Alice viennent compléter nos aides forum, pour notre plus grande satisfaction.

Sur le forum 2 Admin de C-Alice ont migré de suite pour pouvoir, là aussi, aider en direct ceux qui comme nous , avaient choisi de passer chez Free.

L’élaboration de Tutoriels en particulier sur la Toile de Busyspider a complété les aides individuelles, personnalisées sur notre forum.

Les années suivantes ont vu la fin de certaines offres Alicebox : fin des offres Alicebox Plus, Fin des offres non dégroupées. Là aussi les aides à la migration ont été mises en place pour aider nos membres à franchir le pas, s’ils le souhaitaient.

Au final , à ce jour, il ne reste plus qu’une seule offre Alicebox Initial… celle là même encore active chez une poignée d’Aliciens.

Beaucoup d’activité, comme vous le voyez durant ces 10 années.. c’est notre histoire en tant que forum, mais aussi et surtout c’est la vôtre, ces 10 années d’Alice que vous avez partagées en partie avec nous.

Pour chacun de nous, de vous, cela va rester dans nos mémoires, nos souvenirs sont communs.

On ne peut pas, hélas, souhaiter longue vie à Alice, on sait que ses jours sont comptés, mais on peut se féliciter d’avoir vécu tout cela ensemble et la mémoire est ainsi bien faite, que l’on se souvient plus volontiers des bons moments que des moins bons.

Merci à tous ceux qui nous ont accompagné durant ces 10 années d’Alice.. et encore pour Alice surement quelques mois de sursis …

 

les 10 ans d’Alice chez Free

 

 

 

 

 

 

 

A bientôt avec vous tous, pour de nouvelles aventures

Staff C-Alice

 

 

 

FIN d’Alice on ne peut plus souscrire une offre Alicebox

Bonjour à toutes et toutes,

C’est une bien mauvaise nouvelle que l’on vient apporter à toute la communauté Alice et plus largement à ceux qui appréciaient cette offre Alicebox, simple mais tripleplay pourtant, à prix compétitif et sans engagement.

A compter de ce jour il n’est plus possible de souscrire une offre Alicebox, la page de souscription des forfaits Alicebox Initial  est redirigée vers la page des offres Freebox.

Rassurez-vous pour le moment les abonnements en cours des abonnés actuels Alicebox, ne sont pas touchés.

Une page va encore se tourner avec la fin de cette offre Alicebox Initial… Alice aurait pu fêter ses 10 ans d’existence en Aout prochain : cela aurait fait 10 ans que Free avait racheté le Groupe LibertySurf à Telecom Italia France. (Alice France) D’où le nom d’usage Alice qui avait été gardé sur ces offres.

Plus d’informations sur la news de la Toile de Busyspider

https://www.busyspider.fr/Actu/news_180605_fin-alice-arret-souscription-page-abonnement-alicebox-initial-redirection-vers-les-offres-freebox.php

 

Bien cordialement.
C-Alice

Un tutoriel Alicebox : Messagerie vocale du fixe sur e-mail

Bonjour à toutes et tous,

Notre ami MSG nous a concocté un tuto sympa sur Alicebox et plus particulièrement sur la messagerie

Selon l’assistance Alicebox , il est possible de consulter la messagerie du fixe de trois façons
Consultation à domicile par téléphone
Consultation à distance par téléphone
Consultation à distance par internet (dans l’Espace client)

MSG va vous présenter ici une quatrième façon …

… Voici une astuce pour recevoir , par courriel , les messages vocaux reçus sur le répondeur du téléphone fixe Alicebox .

Depuis l’espace abonné on va activer les services du répondeur.

1°) Activation du service répondeur de la box :
Dans « Mes services téléphoniques » Sélectionner le type de renvoi

puis

2°) Gestion des renvois sur courriel
Dans la rubrique ‘Téléphonie’ , sélectionner ‘Gérer ma messagerie vocale’

On va définir vers quelle adresse email envoyer les informations et au final on va pouvoir écouter le fichier audio reçu sur l’email concerné.

 

A lire ici sur ce tutoriel les explications complètes et détaillées

https://www.c-alice.org/phpBB2/messagerie-vocale-alicebox-sur-e-mail-vt23111.html

Un grand merci à MSG pour cette astuce et sa contribution aux aides tutoriels

Bonne utilisation des Services Alicebox
Staff C-Alice

Un nouveau numéro pour le service client Alice

Bonjour à toutes et à tous, Free nous informe aujourd’hui d’un petit changement mais qui pourrait en appeler d’autres : le 1033, connu de tous les Aliciens, tire sa révérence et se voit remplacé par un numéro long, le 0 800 761 033

 

Pourquoi ce changement ?

Pour le moment, nous ne savons pas … Nous resterons donc attentif ces prochaines semaines et vous tiendrons informés en cas de nouveauté.

Est-il toujours gratuit ?

Oui : ce numéro est gratuit depuis votre Alicebox. Depuis un autre opérateur, le prix dépendra de sa grille tarifaire. Néanmoins, s’agissant d’un numéro vert, il ne devrait pas entrainer de hors forfait dans la plupart des cas.

A partir de quand ?

Ce nouveau numéro est déjà actif. Il semble être apparu récemment lors des communications par mail vers les abonnés. L’information est visible sur la nouvelle Brochure tarifaire Alicebox

 

Cordialement