CONVENTION ANNUELLE DES COMMUNAUTÉS FREE & ALICE

Samedi 7 Juin 2014, comme tous les ans et pour la sixième année maintenant depuis le rachat d’Alice par Free, C-Alice est convié au siège de Illiad pour la Journée Communautaire qui réuni les communautés Free et Alice .

Étaient présents Nemesis pour C-Alice, mais également l’infatigable webmaster de la Toile de Busyspider (et notre consultant), j’ai nommé Busyspider.

Cet événement qui fête ses 10 ans cette année est l’occasion de réunir les différentes communautés autour de Free et de faire un bilan de l’année écoulée, de remonter nos différentes questions et interrogations sur l’avenir de Free et Alice.

Déroulement de la journée :

– Introduction avec Angélique Berge
– Echanges avec Maxime Lombardini & Antoine Levavasseur
– Echanges avec Xavier Niel
– Echanges avec Maxime Bizon et son équipe
– Photos de groupe & Goodies de la Convention
– Le site de l’Assistance Web évolue par Marc Brice
– Vie associative autour de Free/ Alice

Introduction avec Angélique Berge

Angélique revient sur l’année écoulée et les différentes évolutions sur le fixe et le mobile.

Evolution sur l’ADSL
Freebox OS
Appli Mobile « Freebox Compagnon »
Débit jusqu’à 1Gbits en fibre optique sur Freebox Révolution
Démocratisation du VDSL2 sur l’ensemble du territoire
Ajout d’un server VPN (PPTP et Open VPN)
Désactivation du Wifi par plage horaire/Scan des réseaux Wifi
Nouveaux jeux vidéo disponibles sur Freebox Révolution
Support de la norme 802.11ac pour les freebox compatibles

Evolution sur le mobile
Mise en place de bornes d’abonnement et distributeur de SIM
Roaming disponible depuis neuf pays + Antilles Françaises
Location de mobiles « Haut de gamme » / Nouveau transporteur UPS
Possibilité de rattachement de compte mobile
Baisse des tarifs sur 200 destinations (Brochure Tarifaire du 1^er Juillet 2013)
100 destinations fixes incluses dans les forfaits mobiles Free
Changement de numéro de mobile possible
4G incluse dans les deux forfaits mobile
Nouveaux services mobiles (rejet des appels, filtrage, abonné absent …)
Messagerie vocale visuelle pour les offres à 2€ et Windows Phone

Puis Angélique est revenue sur les différentes distinctions et récompenses reçu cette année par Free

– Label Great Place to Work « Best Workplace 2014 »

– Renouvellement de la certification NF AFNOR (fixe et mobile) pour le qualité de services
– L’UFC-Que Choisir : nous dit merci !

Echanges avec Maxime Lombardini & Antoine Levavasseur

Après un discours de bienvenue, Angélique Berge introduit les premiers intervenants, Maxime Lombardini, Directeur Général du groupe Illiad et Antoine Levavasseur Responsable de la plateforme système et des serveurs de Free.

D’après Maxime Lombardini on estime actuellement à 70 000 à 100000 abonnés chez Alice.

La question a été posée par rapport à l’avenir d’Alice comme chaque année depuis le rachat par Free.

On nous a expliqué que pour le moment ils n’ont pas de raisons d’arrêter la marque Alice.

Malgré tout, on a expliqué que la fin d’Alice se passerait en douceur le moment venu et mais qu’il n’y avait pas urgence.

On nous a indiqué aussi que Free veut garder la meilleure qualité de service pour les Aliciens et non pas en faire des abonnés Low-Cost.

Questions concernant les Aliciens :

Sécurisation l’accès gestion de compte Alice en Https comme pour Free

On nous a expliqué que ça serait fait d’ici un ou deux mois . Cela n’avait pas été fait avant à cause d’un problème de mise en place de certificats sur les serveurs d’authentification qui sont communs à Free et Alice.

Concernant la nouvelle offre Alice Initial avec option TV incluse, pourquoi l’option TV est incluse par défaut ? et mentionnée payante par défaut

Nous avons évoqué le problème de redevance télé pour les nouveaux abonnés qui n’ont pas envie d’utiliser l’option TV. Free va réfléchir à une solution. A suivre …

Avoir 1 Go de quota mail au lieu de 500 Mo pour les courriels en @aliceadsl.fr pour les abonnés Alice Initial

On nous a expliqué qu’au vu de l’offre initiale à bas prix, 500 Mo était le maximum qu’ils puissent faire pour ce type d’offre malgré tout ils vont quand même étudier la chose afin de voir si cette augmentation est envisageable pour les autres offres d’Alice.

Questions concernant les Freenautes :

La Hotline pourrait-elle fournir des codes FreeWifi provisoires ?

Nous avons posé la question pour la fourniture de code FreeWifi pour les personnes en cours de déménagement ou en cours d’activation de ligne.
On nous a répondu que pour des raisons évidentes de sécurité cela n’était pas encore possible (Code FreeWifi diffusé sur le net …) .
Free va étudier une solution afin de sécuriser des demandes d’accès Free Wifi éphémères pour les freenautes dans ce cas de figure.

Problème au niveau de la programmation d’enregistrements lors du changement d’heure sur la Freebox V6

La correction a était faite est devrait être déployée prochainement dans un prochain firmware de la freebox.

Les appels téléphoniques voix sur mobile sont-ils compatibles avec la 4G ?

On nous a expliqué que c’était tout à fait possible de transformer la data de la 4G en VoIP et que c’est juste une contrainte logiciel sur le terminal.

(NB: c’est comme cela que fonctionne entre autres Skype, célèbre logiciel de téléphonie VoIP)

La Freebox V7

La Freebox V7 sera disponible courant 2015, on nous a expliqué aussi qu’une nouvelle box qui n’ai pas la V7 sera disponible d’ici la fin de l’année, mais pour le moment nous n’en savons pas plus.

Echanges avec Xavier Niel

Arrivée de Xavier Niel avec cette année la tube de The Who  « I’am Free » .

Activer la Freebox Server en zone non dégroupée
Dans le cas d’une personne qui a déménagé et qui a sa V6 impossible pour lui de l’utiliser en zone non dégroupé. Nous avons donc posé la question d’activer la Freebox Server pour les personnes dans ce cas.
Pour Free, ce n’est pas envisagé pour le moment, la solution passerait par le remplacement par une box de nouvelle génération.

VDSL2
D’ici la fin de l’année selon les accords de l’ARCEP, les lignes de moins d’1 km seront desservies en VDSL2 en distribution indirecte.

A quoi est du le retour en ADSL 2+ des abonnés déjà en VDSL2 ?
Free a pris en compte le problème et celui est en cours de résolution.

Arrivée de OSC et Eurosport sur les chaines disponibles sur Freebox
OSC devrait arriver courant 2014, pour Eurosport aucune date pour le moment.

Echanges avec Maxime Bizon et son équipe

L’équipe de Maxime Bizon nous a présenté le nouveau graphisme et les nouvelles fonctionnalités qui seront disponibles sur une prochaine version Android  Compagnon.

Le graphisme sera plus épuré « flat design » reprenant le graphisme des dernières version d’Android. Une version IOS sera aussi disponible sous cette nouvelle forme.

Photos de groupe & Goodies de la Convention

Un petit temps a été pris afin de faire les traditionnelles photos de groupe avec les goodies offerts par Free Tee-Shirt « Free Mania » et raquette de badminton de plage, nous avons aussi les tongues « Free » pour cet été.

Comme l’année dernière, nous avons eu le droit à un goodie commandé par Free et exécuté par l’équipe des « Chocolats d’Abi et Lisa«  de Corbas (69960) toujours aussi addidt de la marque « Free« .

L’année dernière c’était la télécommande de la Freebox V6, cette année c’est le dessus de la V6 qui est mis à l’honneur en version chocolatée.

Le site de l’Assistance Web évolue par Marc Brice

Marc nous a présenté les évolutions futures de l’assistance Free avec une refonte esthétique en « Flat design » (applat de couleurs) plus actuelle. Une optimisation de la navigation et des recherches et résultats.

Le site sera allégé et en « responsive design » c’est à dire qu’il s’adaptera aux médias tablettes et mobile automatiquement. L’aide à la navigation pour les néophytes sera donc en amélioration.

Enfin l’agent conversationnel EVA aura de nouveaux rôles afin d’aider au mieux le freenaute dans son assistance.

Vie Associative autour de Free et Alice

Comme chaque année un temps est consacré à la vie associative autour de Free et Alice, chaque association a fait une présentation de leur activité, ainsi que leur avenir et ses projets.

Au passage vous pourrez découvrir dans cette présentation le nouveau Logo de C-Alice, nous avons prévu d’ici la fin de l’année un relooking du site C-Alice afin de lui donner un look plus actuel, qui s’adaptera aux usages d’aujourd’hui et de demain.

 

Télécharger la Présentation C-Alice pour la Convention 2014

Fin de journée 

Un grand Merci à Angélique Berge et son équipe pour l’organisation de cette journée depuis maintenant 6 ans pour Alice et 10 ans pour Free.

Cette journée permet de rencontrer les autres communautés qui gravitent autour de Free et Alice, et de mettre des visages et des noms sur ses différents acteurs.

Cette journée est riche en informations et échanges avec les différents services de Free et Free mobile. Elle permet aussi de mieux comprendre les problèmes et trouver des solutions plus rapidement avec les différents interlocuteurs.

 

Retrouvez d’autres informations et compléments sur le CR de notre ami Busyspider ainsi que chez nos partenaires Freenews ou Forum Alice.