Atelier thématique Freebox POP avec le Club Freenaute

C-Alice, FAI, Free

Bonjour

Free organise des ateliers thématiques pour recueillir vos avis et retours.. ce 1er atelier sera consacré à la Freebox POP

Il y a quelques mois, Free affichait sa volonté d’échanger et de partager avec ses abonnés au travers d’ateliers « Club Freenaute ». Le projet a pris du retard en raison du contexte sanitaire, mais le souhait d’échanger demeure intact : le « Club Freenaute » est donc de retour en mode visioconférence !

Un premier atelier, dont la thématique est la Freebox POP, est organisé sur deux dates au choix courant Novembre :

– mardi 24 Novembre de 16h à 18h (durée 2 heures).

– vendredi 26 Novembre, de 16h à 18h (durée 2 heures).

L’intérêt est de permettre aux Freenautes d’exprimer leurs ressentis, leurs impressions et d’émettre des retours autour de cette thématique.

Vous êtes intéressé et souhaitez participer ? Il vous suffit simplement d’envoyer un email à l’adresse suivante, en précisant vos disponibilités : club.freenaute@free.fr

L’équipe Free attend vos retours avec impatience !

Vous ne pourrez plus dire que Free ne communique pas et de prend pas votre avis ….

Cordialement, Busyspider

15ème Convention des Communautés Free

C-Alice, Free

Ce samedi 18 Mai, Free a organisé la quinzième Convention Annelle des Communautés de Freenautes.

Ce moment toujours convivial c’est déroulé cette année au siège de Free à Paris.

Comme chaque année nous sommes tenus pour certaines informations de respecter une certaine confidentialité pour des raisons d’enjeux commerciaux par rapport à la concurrence. Mais rassurez-vous, la majorité des échanges va pouvoir être diffusée.

Voici le programme de cette journée :

  • Introduction par Angélique GÉRARD
  • Intervention Thomas REYNAUD
  • Échanges avec Xavier NIEL
  • Déjeuner
  • Alexa Skills
  • La fibre par Thibault GENTIEN
  • Vie associative avec Maxime LEREAH et toutes les communautés

Après un petit déjeuner permettant se retrouver depuis la dernière convention de tous les participants se sont installés dans l’amphithéâtre du siège d’Iliad.

Surprise ! sur chaque siège des participants un sac rempli de goodies Free.

Ce Sac à dos antivol XD Design Bobby aux couleurs de Free contient :

  • Un tee-shirt « Geek Officiel depuis 20 ans« 
  • Un pistolet à eau rouge avec le logo Free
  • Des écouteurs bluetooth aux couleurs de Free
  • Une power bank aux couleurs d’Amazon Alexa
  • Une lunch box avec ses couverts en bambou aux couleurs de Free, celle-ci contient des biscuits personnalisés avec le nom des communautés et des clins d’œil à Free.

Concernant la lunch box en bambou, Angélique nous a indiquée les avoir distribués à leurs employés dans le cadre de la lutte contre les couverts et boites en plastique.

Introduction par Angélique GÉRARD

 

La Convention Free 2019 peut enfin commencer !

C’est Angélique Gérard, la Directrice de la Relation Abonné,qui ouvre cette nouvelle convention.

Elle nous explique que Free veut encore intensifier le déploiement de contacts de proximité.

Elle nous présente les cartes de couverture actuelle des Centres de Contacts, Free Centers, Techniciens Itinérants , Opérations Réseau dédiés FNT et Bornes FreeMobile.

Avec le dispositif actuel cela représente un FreeHelper tous les 4 kms².

Intervention de Thomas REYNAUD


C’est au tour de Thomas REYNAUD, le Directeur Général de Free en mode décontracté gilet à capuche basket.

Thomas revient sur les chiffres clés de Free :

  • 23 Millions d’abonnées
  • Free présent sur 2 pays (France et Italie)

Il revient sur l’investissement massif sur le réseau fibre optique ses dernières années et la première campagne d’affichage de Free sur ses offres Fibre.

Il a fallu 12 ans à Free pour avoir 1 millions d’abonnés Fibre (Début 2019), son objectif est de faire un million d’abonnés de plus d’ici à 2024.

La communication va être améliorer afin de mieux communiqué sur l’arrivée de la fibre avec les abonnées via des courriers personnalisés et l’aide des maires des communes RIP qui deviennent éligible (nous reverrons cela plus en détails avec l’intervention de Thibault GENTIEN)

Free est le premier opérateur alternatif sur la fibre.

Une grosse mise à jour de la carte d’éligibilité à la fibre est prévue prochainement afin de clarifier l’arrivée et la disponibilité de la fibre sur une adresse donnée.

Concernant le mobile, le réseau devrait nettement  s’améliorer d’ici quelques mois avec la possibilité d’allumer plus d’antennes avec des fréquence 700 MHz en 4G et 4G+ sur tout le territoire.

D’après une étude de l’ARCEP :  FreeMobile serait le réseau mobile Numéro 1 sur la 4G (Hors itinéraire).

L’objectif de Free est d’avoir 80 % des abonnés en 4G sur son réseau d’ici à 2024.

Intervention de Xavier Niel

Cela fait 2 ans que nous n’avons pu vu physiquement Xavier à notre convention communautaire, il est là enfin afin de répondre à tous nos questions.

Liste des questions posées et leurs réponses :

  • Problème de limitation de la data en 4G sur la Freebox Delta : la réponse est que la data est limitée quand il y a un abus manifeste afin de ne pas pénaliser les autres abonnés connectées sur cette même antenne Mobile ou Delta.
  • Le problème sur le journal d’appel de la V6  : sera réglé d’ici cette semaine
  • Une antenne 4G extérieure pour la Delta : le projet d’une antenne dédiée est à l’étude
  • Une femtocell pour la Delta : une autre solution est à l’étude car la femtocell de la V6 ne correspond plus au attente de Free
  • Netflix sur mini 4K et V6 : sur la mini 4k ça sera dans quelques semaines et pour la révolution nous n’avons de date

Xavier a dit qu’il aller annoncer « Un p’ti truc » une offre original sur le début du mois de Juin.

Prochainement il est prévu plus de terminaux mobile à bas prix en 4G dans la boutique Free afin d’accéder au réseau 700 Mhz en 4G.

Une simplification des offres commerciale de Free devrait intervenir prochainement afin de clarifier les offres.

Une personne est maintenant dédiée pour gérer la remontée de bugs sur le bugtracker.

Déjeuner

C’est l’heure du déjeuner et une surprise nous attend pour le dessert un gâteau d’anniversaire pour les 15 ans de conventions communautaires autour de Free.

Alexa Skills

Philippe Daly, Directeur général d’Alexa Skills en France et Laurent Crinon, Architecte des solutions Alexa Voice Service sont venus nous présenter les Skills Alexa.

 

 

  C’est quoi un Skill ?

Alexa permet de personnaliser son expérience grâce à des centaines de Skills.

Philippe Daly, nous explique qu’actuellement plusieurs milliards de requêtes par jour sont faites par la voix.

Alexa existe depuis 2014, 1300 skills sont disponible en france.
Alexa est disponible dans 14 pays.

Alors pourquoi avoir créé les Skills, l’idée d’Amazon Alexa en créant le skill est de permettre aux marques d’avoir la meilleure expérience possible par la voix en personnalisant leur expérience sur Alexa.

Voici l’évolution des solutions d’interface utilisateurs de 1970 à nos jours :

  • Année 20 : Interface en mode texte
  • Année 80 : Interface graphique
  • Année 90 : Arrivée du web
  • Année 2000 : Arrivée du mobile
  • Actuellement : contrôle par la voix

Plus de 150 produits sont compatibles avec Alexa Voice.

Freebox et Alexa

Alexa Skills veut pouvoir aider la communauté de développeurs autour de la Freebox Delta et d’Alexa, voici les propositions faites lors de la convention.

PROPOSITION D’ALEXA SKILLS AUX CLIENTS ET AUX DEVELOPPEURS

CLIENTS FREEBOX

Exposer les skills existantes aux clients FREE et les aider à personnaliser leur expérience

  • Accompagnement des équipes marketing Alexa pour vous permettre de présenter les nouveautés en matière de skills et de personnalisation pour le client

Conception de skills News permettant aux sites de communautés de se positionner sur le Skillstore en France

  • Flash Briefing video ou news voire skill custom
  • Réexploitation des contenus vidéos ou audio (approche podcast)

DÉVELOPPEURS FREE

Créer de nouvelles skills en s’appuyant sur les APIs FREE

  • Cas d’usage suggérés : « Alexa aide moi à retrouver mon téléphone », « Alexa, active le WIFI », »Alexa, programme un enregistrement », »Alexa, quel est l’état de mon download en cours »

Accompagner les développeurs dans la phase de conception des skills

  • Points à étapes réguliers et accompagnements par un webinar animé par notre évangéliste
  • Blogposts publiés sur vos supports pour guider les développeurs
  • Hackhaton virtuel animé par notre évangéliste

Stimuler les développeurs dans la conception des skills

  • Dotation pour les meilleurs skills conçues (gamme Echo, produits domotiques)

La fibre par Thibault GENTIEN

C’est au tour de Thibault GENTIEN, Directeur des ventes Fibre de nous parler de la partie fibre de Free.

Tout d’abord quelques rappels sur free et la fibre :

  • 12 ans d’existence sur la fibre
  • 10,5 Millions de ligne raccordable en FTTH
  • En 4 ans le déploiement des lignes fibre multiplié par 4
  • 1er Opérateur Alternatif sur la fibre

 

 

Depuis quelques semaines Free à pour la première fois fait une compagne de communication sur la fibre (affiches ci-dessous)

Thibault a insisté sur le fait que contrairement aux autres opérateurs Free les équipes de déploiement et d’installation sont des salariés de Free.

Voici l’évolution du déploiement de la fibre depuis 2015

Free va améliorer sa communication auprès des clients Free et potentiels nouveaux clients Fibre afin de mieux les informer :

  • Communication aux abonnés par mail, par courrier ou par téléphone pour les informés de l’arrivée de la fibre
  • Amélioration de la carte d’éligibilité afin d’avoir une information plus précise (prévu pour l’été 2019)
  • Communication sur le terrain avec des compagnes d’affichage et des supports publicitaires
  • Communication plus étroite avec les mairies des communes RIP qui deviennent éligible, participation aux réunions publiques, création d’affiches personnalisées pour l’arrivée de la fibre
  • Numéro dédié pour la fibre le 1033 (Ancien numéro d’Alice)

Voici les objectifs de Free jusqu’à 2024 sur la fibre

Vie associative avec Maxime LEREAH et toutes les communautés

Maxime LEREAH, Chargé des relations Web lance comme toutes les années le moment dédié aux communautés.

 

Les communautés suivantes ont fait une présentation de leurs actions :

  • BusySpider pour la Toile
  • Nemesis pour C-Alice
  • Freenews
  • Mobile RNC
  • Univers Freebox


Retrouvez la présentation de C-Alice Ici .

Vous pourrez découvrir dans notre présentation une surprise sur l’avenir de C-Alice. Un petit indice avec l’image ci-dessous.

 

Cette journée est maintenant terminé, nous souhaitons remercier tous les intervenants
et particulièrement Angélique Gérard et Maxime  LEREAH pour l’organisation de cette 15ème Convention.

La FIN d’Alice tous chez Free en janvier 2019

Alice, C-Alice, FAI, Free

Bonjour à tous et tous,

C’était prévu, c’est arrivé, Free annonce la FIN d’Alice pour le 1er janvier prochain. Les abonnés Alicebox ont reçu un email de Free pour les en informer et leur préciser les conditions de cette migration.


Qui dit migration imposée, dit de part la LOI, si modification unilatérale de contrat, la possibilité de résilier sans frais.

A lire les conditions de cette migration, précisées en détails sur la news de la Toile de Busyspider

https://www.busyspider.fr/Actu/news_181108_Alicebox-mail-de-free-fin-alice-migration-automatique-vers-offre-freebox-pour-le-1er-janvier-prochain.php

un extrait de la news Busyspider

Les conditions de migration en fonction de votre offre actuelle Alice

La migration va se faire à l’identique, si vous êtes en dégroupage partiel, vous restez en dégroupage partiel (avec votre abonnement ligne fixe Orange en plus de l’accès ADSL)

■ Pour ceux en dégroupage partiel qui n’avaient pas l’option TV : ils vont migrer au tarif de 9,99€ par mois pendant 1 an

■ Ceux en dégroupage partiel avec l’option TV vont migrer au tarif de 14,98€ par mois pendant 1 an

■ Ceux en dégroupage total migrent au tarif de 14,98€ pendant 1 an

Les conditions de migration, comme vous le voyez, sont un peu différentes selon que l’on est en dégroupage partiel avec ou sans TV.

Bien entendu on garde l’abonnement en partiel comme avant, avec votre abonnement Orange ligne fixe, si vous en aviez un.

L’offre de migration Freebox proposées est de faite celle des Bons Plans Freebox, avec cependant un avantage, ici elle est SANS engagement .. Voilà du temps pour réfléchir à votre avenir avec Free durant cette première année à prix promo intéressant et même en baisse par rapport à l’abonnement Total Alicebox, si vous êtres en dégroupage total.

N’hésitez pas à poser des questions, nous sommes là pour y répondre.

On ne peut que vous souhaiter la Bienvenue dans la sphère des Freenautes .. que vous connaissez forcément déjà. Vous côtoyer régulièrement des Freenautes, sur les forums d’entraide.

Entraide qui sera toujours là pour vous, comme avant.

Cordialement
C-Alice

INFO Alicebox Panne totale de l’accès TV chez Alice

Alice, C-Alice, FAI, Free, Internet, , ,

Bonjour à toutes et tous

 

MAJ : Mercredi 7 NOV 14h30

Des nouvelles : Votre accès TV doit être rétabli et en prime avec une surprise

Très bonne nouvelle pour les Aliciens, tout le monde est migré sur Freebox TV , le tout sans changement de prix.

Rien ne change, ni abo, ni facture Alicebox. Les chaînes payantes ne seront par contre, pas accessibles.

Et c’est actif à partir de maintenant. On dit quoi « MERCI Free » Very Happy Very Happy

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L’accès TV Alicebox ne fonctionne plus. PANNE TOTALE tant pour les accès du bouquet TV Alice, que pour l’accès TNT via le boitier TV Alice. C’est un constat, sur le forum C-Alice, depuis hier matin.

Les images sont de seb2015 (merci)

Source de l’information
https://www.c-alice.org/phpBB2/alicebox-plus-de-reception-tv-vt23200.html

 

Que constate-ton  ?

Toutes les chaînes de TV + tout le Replay sont inaccessibles
Cela va bien jusqu’à « Wou Hou » et ensuite au lieu d’afficher 001 cela affiche la chaîne 000
Le replay est bien grisé dans le menu donc inaccessible.

Le décodeur affiche comme vous pouvez le constater sur l’image l’erreur P 000

 

Concours de circonstance ?
Hier , justement c’était la mise en place de la phase 8 pour la modification des fréquences de la TNT

https://www.recevoirlatnt.fr/particuliers/changement-de-frequences/changements-de-frequences-le-06112018-phase-8/

Mais cette modification n’affecte en principe que l’accès TNT dans la région concernée.

Ici on a des pannes dans d’autres régions et la TV Alice ne fonctionne plus non plus !

La recherche des chaines TNT sur le décodeur TV Alice fonctionne pourtant .
On devrait avoir l’un ou l’autre (TV internet ou TNT) , là rien, plus aucune chaine .

Les boitiers TV et ADSL ont été redémarrés, sans aucun, succès .

 

Information bien remontée auprès de Free
Nous avons remonté l’information auprès de Free, qui, pour le moment, ne nous a pas répondu.

La hotline est au courant et signale un problème général.

 

Nous aimerions cependant savoir ce qui se passe   Le souci est -il bien pris en compte ? Pouvons nous avoir une idée sur le délai de résolution afin de le communiquer aux Aliciens qui viennent sur les forums d’entraide ? Merci 😀

 

PS : si vous êtes en panne d’accès TV Alicebox, venez le signaler sur le forum, inscrivez-vous pour cela, merci à vous.

Staff C-Alice

Les 10 ans d’Alice Free SAS Rappelez-vous ce 26 aout 2008

Alice, C-Alice, FAI, Free

Bonjour à toutes et toutes

En ce jour, notre opérateur internet fête ses 10 ans d’existence sous la Marque Alice Free SAS

Rappelez-vous le 26 août 2008 Iliad Free rachetait Alice. Alice a  aujourd’hui 10 ans et le forum C-Alice a vécu avec vous tous ces 10 années d’aventures.
Alice n’est qu’une Marque, et de fait appartient encore à Telecom Italia qui en a permis l’usage jusqu’à présent.

Nous aurions pu fêter cette anniversaire avec joie, si nous ne savions pas que son avenir à Alice est compromis .. et que ses jours sont comptés.. Déjà il n’est plus possible de souscrire un nouvel abonnement Alicebox depuis le mois de juin de cette année. C’est sans doute la dernière fois que nous pouvons souhaiter un anniversaire… dommage, car nous avions cru longtemps que même si le nom de Marque Alice n’était pas pérenne, l’offre en elle même aurait pu perdurer en étant renommée. Free en a décidé autrement.

10 ans de vie commune avec les Alicebox en compagnie de Free , c’est un peu aussi notre vie à nous forum C-Alice.. qui avons accompagné les Aliciens durant tout ce temps.

Dès le rachat nous avons mis en place des aides pour informer -parfois avec difficultés- nos membres des évolutions qui ne manqueraient pas de se produire.

Les relations Web que nous avions, supprimées du jour au lendemain, nous nous sommes retrouvés, à l’époque, bien isolés.

L’unification des offres et services entre les Alicebox et les Freebox n’a pas toujours été une partie de repos, certains s’en souviennent surement encore. :

– La fin des heures Réciprok (qui servaient entre autres de connexion de secours en cas de panne)
– la non mise en place de la connexion de Secours (comme celle des Freenautes)
– la nouvelle box Alice sans disque dur au même prix d’abonnement que la Freebox qui elle comportait le disque dur .
– la migration des serveurs mail et l’indisponibilité du webmail Alice durant plus de 10 jours 🙁
– la grève du forum, suite à la grogne agressive des membres qui s’en prenaient à nous, faute d’information officielle.

Nous avons vécu avec vous tous des moments difficiles.

Et puis enfin les améliorations et les migrations ont pu être possible et nous allions pouvoir nous aussi, enfin profiter du meilleur de Free. La Freebox V6 Révolution arriva et nous pouvions migrer d’Alice à Free. L’aide directe de Techniciens Free et Alice viennent compléter nos aides forum, pour notre plus grande satisfaction.

Sur le forum 2 Admin de C-Alice ont migré de suite pour pouvoir, là aussi, aider en direct ceux qui comme nous , avaient choisi de passer chez Free.

L’élaboration de Tutoriels en particulier sur la Toile de Busyspider a complété les aides individuelles, personnalisées sur notre forum.

Les années suivantes ont vu la fin de certaines offres Alicebox : fin des offres Alicebox Plus, Fin des offres non dégroupées. Là aussi les aides à la migration ont été mises en place pour aider nos membres à franchir le pas, s’ils le souhaitaient.

Au final , à ce jour, il ne reste plus qu’une seule offre Alicebox Initial… celle là même encore active chez une poignée d’Aliciens.

Beaucoup d’activité, comme vous le voyez durant ces 10 années.. c’est notre histoire en tant que forum, mais aussi et surtout c’est la vôtre, ces 10 années d’Alice que vous avez partagées en partie avec nous.

Pour chacun de nous, de vous, cela va rester dans nos mémoires, nos souvenirs sont communs.

On ne peut pas, hélas, souhaiter longue vie à Alice, on sait que ses jours sont comptés, mais on peut se féliciter d’avoir vécu tout cela ensemble et la mémoire est ainsi bien faite, que l’on se souvient plus volontiers des bons moments que des moins bons.

Merci à tous ceux qui nous ont accompagné durant ces 10 années d’Alice.. et encore pour Alice surement quelques mois de sursis …

 

les 10 ans d’Alice chez Free

 

 

 

 

 

 

 

A bientôt avec vous tous, pour de nouvelles aventures

Staff C-Alice

 

 

 

Journée des communautés Freeday 2018

FAI, Free, Non classé, , , , ,

Bonjour à toutes et tous,

Comme vous avez pû le voir déjà sur d’autres comptes rendu, la journée des Communautés Free s’est déroulée dans un endroit tout à fait particulier, bâptisé « La Maison » qui est de fait le Centre névralgique de Online.fr et sa division Cloud Scaleway (Groupe Iliad).

« Cette maison » est un beau bâtiment classé monument historique, qui a été un peu revisité, pour la décoration intérieure par les occupants et pour son mode de vie. Le bien être des salariés ayant été au cœur du projet pour la rénovation et les aménagements, calqué sur le fonctionnement des plus grandes firmes américaines, c’est à notre connaissance quasi la seule entreprise tricolore à fonctionner ainsi.

Particularité, tout le monde travaille en pantoufles, d’ailleurs nous avons été invités dès l’arrivée à suivre la consigne : tous en chaussons. Bref, on est vraiment comme à la maison.

Quelques images de cette décoration … volontairement décalée par rapport aux vieilles pierres historique du bâtiment.

Mais rassurez-vous l’ambiance amicale n’empêche personne de se concentrer et d’écouter les divers intervenants

Angélique peut ouvrir la séance, nous sommes tout ouïes.

Et nous pouvons faire connaissance du nouveau Community Manager : Maxime qui sera désormais notre correspondant forum (Merci à Maxime et à Free pour l’organisation de cette journée.)

 

 

Les intervenants sont nombreux et nous avons eu la chance d’avoir des visiteurs de renom.

De gauche à droite, on peut reconnaître :
Maxime Lereah, Sébastien Boutruche, Mathieu Lafouge, Alexis Bidinot (nouveau Directeur Général délégué NDLR), Antoine levavasseur, Thomas Reynaud, Angélique Gérard et Arnaud de Bermingham.

Nous avons eu la bonne surprise d’assister à une conférence sur l’intelligence artificielle présentée par Angélique Gérard.

Des recherches sont actuellement menées chez Free par Angélique Gérard, sur l’intelligence artificielle et l’intelligence émotionnelle, qui tant qu’il y aura des liens humains ne pourra pas se substituer à la technologie… Les études en place visent à améliorer les hotlines avec des réponses qui pourront tenir compte des émotions (joie, tristesse, colère ..)

Pepper le Robot nous a montré des exemples très réalistes.

Loretta TIOIELA (Scaleway) nous a également fait des démonstrations de logiciels liés à l’intelligence artificielle et Online en tant qu’hébergeur est forcément bien positionné compte tenu que toutes ces nouvelles applications demandent des ressources importantes (Serveurs)

La journée se terminera par la partie associative et les communautés qui sont remerciées par Free.


On peut souligner que la communauté Free est unique, aucun autre opérateur Télecom ne réunit autour de lui une telle assemblée de passionnés et fan d’entraide.. .

C-Alice présent à ce Free Day2018 avec Busyspider, Mickeul16 et Nemesis vous ont représentés : Aliciens et Freenautes, en espérant avoir gardé, nous aussi, cet esprit d’entraide que nous avons toujours tenter de privilégier sur le Cercle des Aliciens et des Freenautes.

Vous pourrez lire les détails plus précis sur le compte rendu de la Toile de Busyspider.
Soit en cliquant sur l’image, soit directement depuis le lien ci-après.

https://www.busyspider.fr/Convention-FreeDay18-compte-rendu-journee-des-communautes-avec-Free-iliad.php

PS: Un merci tout particulier à Arnaud de Bermingham et ses équipes pour nous avoir ouvert les portes de cette Maison, qui a rendu la journée encore plus amicale et intimiste que d’habitude, on avait presque envie de rester un peu plus…

Bonne lecture ..
Staff C-Alice