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INFO Alicebox Panne totale de l’accès TV chez Alice

Alice, C-Alice, FAI, Free, Internet, , ,

Bonjour à toutes et tous

 

MAJ : Mercredi 7 NOV 14h30

Des nouvelles : Votre accès TV doit être rétabli et en prime avec une surprise

Très bonne nouvelle pour les Aliciens, tout le monde est migré sur Freebox TV , le tout sans changement de prix.

Rien ne change, ni abo, ni facture Alicebox. Les chaînes payantes ne seront par contre, pas accessibles.

Et c’est actif à partir de maintenant. On dit quoi « MERCI Free » Very Happy Very Happy

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L’accès TV Alicebox ne fonctionne plus. PANNE TOTALE tant pour les accès du bouquet TV Alice, que pour l’accès TNT via le boitier TV Alice. C’est un constat, sur le forum C-Alice, depuis hier matin.

Les images sont de seb2015 (merci)

Source de l’information
https://www.c-alice.org/phpBB2/alicebox-plus-de-reception-tv-vt23200.html

 

Que constate-ton  ?

Toutes les chaînes de TV + tout le Replay sont inaccessibles
Cela va bien jusqu’à « Wou Hou » et ensuite au lieu d’afficher 001 cela affiche la chaîne 000
Le replay est bien grisé dans le menu donc inaccessible.

Le décodeur affiche comme vous pouvez le constater sur l’image l’erreur P 000

 

Concours de circonstance ?
Hier , justement c’était la mise en place de la phase 8 pour la modification des fréquences de la TNT

https://www.recevoirlatnt.fr/particuliers/changement-de-frequences/changements-de-frequences-le-06112018-phase-8/

Mais cette modification n’affecte en principe que l’accès TNT dans la région concernée.

Ici on a des pannes dans d’autres régions et la TV Alice ne fonctionne plus non plus !

La recherche des chaines TNT sur le décodeur TV Alice fonctionne pourtant .
On devrait avoir l’un ou l’autre (TV internet ou TNT) , là rien, plus aucune chaine .

Les boitiers TV et ADSL ont été redémarrés, sans aucun, succès .

 

Information bien remontée auprès de Free
Nous avons remonté l’information auprès de Free, qui, pour le moment, ne nous a pas répondu.

La hotline est au courant et signale un problème général.

 

Nous aimerions cependant savoir ce qui se passe   Le souci est -il bien pris en compte ? Pouvons nous avoir une idée sur le délai de résolution afin de le communiquer aux Aliciens qui viennent sur les forums d’entraide ? Merci 😀

 

PS : si vous êtes en panne d’accès TV Alicebox, venez le signaler sur le forum, inscrivez-vous pour cela, merci à vous.

Staff C-Alice

Alicebox Une mise à jour de la TV Alice Replay Merci Free

Alice, FAI, Free, , , , , , ,

Bonjour à toutes et tous, abonnés Alice

Nous avons, C-Alice, depuis quelques temps fait des remontées spécifiques auprès de Free, pour le fonctionnement de Alicebox Initial et plus particulièrement de la TV Alice Replay .

 

 

La TV Alice Replay avait la nécessité de mises à jour, voilà qui vient d’être fait par FREE et vous allez pouvoir constater le bon fonctionnement du service Replay Alicebox Initial.

Si besoin il faudra redémarrer tout d’abord votre boiter ADSL, puis redémarrer le boitier TV Alice, un redémarrage simple (reboot simple) Vous débrancher électriquement l’alimentation électrique et vous rebranchez le tout, l’un après l’autre.

Pour accéder au Menu Replay, car tous ne sont pas accessibles depuis le bandeau.

Bouton « Alice » de votre Télécommande comme sur l’image ci-après puis écran de votre TV, pour accéder à la TV Alice et au Replay.

Menu « Ma TV »
Option « Alice Replay »

…………………

Voici donc le compte rendu de notre beta-testeur de C-Alice MSG qui a bien voulu aider la communauté Alice pour permettre ces mises à jour . Merci MSG Smile

 

-:-:-:-:- Compte-rendu de MSG -:-:-:-:-

 

Depuis l’intervention de dépannage :
Tout refonctionne , c’est nickel !
Les chaines manquantes dans la liste sont incluses dans le replay commun de TF1 ou M6

 

-:-:-:-:- Agencement des chaines du menu Alice Replay -:-:-:-:-


— Ligne 1:
MYTF1 qui englobe :
TF1 , TMC , NT1, HD1
PLUZZ
France 2,
France 3,
France 4,
France 5,
France Ô

— Ligne 2 :
Arté+7 fonctionne avec la nouvelle présentation Free .
Canal+ a sa vignette mais ne fournit pas de service replay pour Alice .
M6 Replay qui englobe :
M6, W9
W9 a sa vignette mais ne fonctionne pas si on la sélectionne , il faut passer par le replay de M6 .
C8
CStar

— Ligne 3
Gulli
NRJ12
23
Equipe21
Chérie25
RMC découverte

— Ligne 4
BFMTV
France24

Les chaines sans vignettes et donc sans replay
LCP
iTV
6TER
LCi
Franceinfo n°27 est encore indisponible .

Tous les replay ont été testés et fonctionnent .
Toutes les chaines , depuis leur bandeau , n’ont pas le lien vers leur replay , mais c’est pas trop grave vu que tout est regroupé dans un menu spécifique Replay .

Merci Free .
MSG

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Merci à tous de vos retours .

C-Alice adresse tous ses remerciements à Free. Un grand merci pour son écoute et les retours positifs.
Merci Free Very Happy

C-Alice.org

Migration automatique des Alicebox Plus et V2 vers une offre Freebox Crystal

Alice, Free, , , , ,

Bonjour,

Il fallait s’y attendre – malheureusement diront certains – c’est maintenant une réalité : La fin des abonnement Alicebox, exception faite de l’offre Initial, qui elle n’a pas d’équivalent sous la marque Free. En effet, après la migration des Aliciens en zone non dégroupée, c’est au tour des dégroupés de passer sous la marque Free.

 

alicebox v5

Les abonnés concernés sont les abonnés avec Alicebox V5 (offre Alicebox Plus) et avec les anciens matériels de l’ère Telecom Italia (Sagem, Hitachi, Pirelli) en zone dégroupée.

 

La migration se fera vers une offre Freebox Crystal à 29.99€/mois (+ 1.99€/mois pour la TV, en option)

 

 

 

La migration – automatique – sera effective au 1er Juillet 2015. Voici un extrait du courrier électronique que vont recevoir tous les Aliciens concernés :

Cher(e) abonné(e),

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos abonnés Alice, marque de la société Free.

Dans le cadre de l’harmonisation de nos services et dans le but de vous faire bénéficier de toutes les innovations de Free, nous vous informons qu’à compter du 1er juillet 2015, votre forfait Alicebox en zone dégroupée sera remplacé par le forfait Freebox Crystal en zone dégroupée au prix de 29,99E/mois (+ Option Freebox TV à 1,99E/mois désactivée par défaut).

Ce nouveau forfait sans engagement vous permettra d’accéder aux services suivants :

– Accès Internet en ADSL Haut Débit* incluant notamment :

• nombre illimité de boites aux lettres + accès webmail
• fonctions WiFi et routeur

– Services de téléphonie incluant notamment :
• Téléphonie vers les fixes de plus de 100 destinations**.
• des services de messagerie unifiée

Si vous bénéficiez de l’option « Alice vers mobiles 4h » à 10€/mois, vous continuerez à bénéficier, à compter du 1er juillet 2015, des appels vers les mobiles avec l’option Free « Appels vers les mobiles » en France métropolitaine et DOM à seulement 2,99E/mois***.

– Service TV avec l’option Freebox TV à 1,99€/mois **** (à activer directement depuis votre TV, une fois le boitier TV installé) :

• plus de 200 chaînes TV, dont 49 en HD
• fonctions enregistrement des programmes et contrôle du direct
• TV de rattrapage (Freebox Replay)

– Assistance technique : 3244 (incluse depuis une ligne Freebox, appel local depuis un poste fixe) Assistance en ligne: http://www.free.fr/assistance/

Vous recevrez dans les prochains jours vos nouveaux boitiers réseau et TV, en remplacement de votre Alicebox. Installez-les au plus vite pour bénéficier des services du forfait Freebox Crystal.

NB : A noté que les offres de migrations vers Freebox Revolution et Freebox mini 4K sont les mêmes entre l’offre Crystal et l’offre Alicebox actuelle. Il n’y aura donc aucun changement de vos tarifs de migration vers ces 2 offres Freebox après cette migration obligatoire en Crystal.

Pour plus d’information, voici le sujet récapitulatif sur nos forums ici. Vous pouvez également, en cas de cas particulier, nous demander via votre propre sujet.

Source : La Toile de Busyspider

Les nouvelles conditions de migration Alice vers Freebox

Alice, Free, , , , , ,

Infos source © www.busyspider © www.c-alice.org

 

Voici donc les nouvelles conditions pour migrer d’Alice vers Freebox. .. c’est une surprise et pas forcément un bonne surprise, car des frais sont réclamés pour migrer vers la nouvelle Freebox mini 4k, mais également aussi des frais d’expédition pour migrer en Freebox Révolution.

Les tarifs pour migrer sont ceux ci :

> > Migration vers Freebox V6 Révolution : 19 € de frais d’expédition

> > Migration vers Freebox mini 4K : 50 € + 19 € de frais d’expédition

> > Migration vers Freebox Crystal : gratuit

La migration vers Freebox Crystal (zone dégroupée) est encore possible et là ce sera gratuit.

La migration vers la Freebox V6 Révolution qui était totalement gratuite voit des frais d’expédition de 19 € rajoutés.

Info source News de La Toile de Busyspider

http://www.busyspider.fr/Actu/news_150317-la-migration-alice-vers-freebox-mini-4k-est-desormais-possible-lien-migrer-free-espace-abonne.php

Cela ressemble en tout cas aux tarifs pratiqués vers les migrations des Freenautes et là probablement que Alice -Free n’a pas souhaité faire de différence entre un abonné Alice et un abonné Free.

Les informations pour migrer sur
>> le GUIDE de migration Alice vers Free

http://www.busyspider.fr/Guide-pratique-migration-Alice-Free-vers-Freebox-mini-4K-Freebox-v6-revolution.php

Cordialement
Staff C-Alice.

Infos source © www.busyspider © www.c-alice.org

 

Mini Guide de migration des non-dégroupés Alice vers Free par Busyspider

Alice, Free, , , , , ,

Bonjour,

En début de semaine notre partenaire Busyspider se faisait l’echo de la décision de Free de forcer la migration des abonnés Alicebox en zone non-dégroupée sur son offre Freebox Crystal Non-Dégroupé, avec malheureusement, pour une faible minorité d’entre vous, une augmentation conséquente du tarif mensuel.

À côté des inconvénient (et du simple fait d’être forcé de migrer), il y’a néanmoins pas mal d’avantages à passer chez Free, cela va du plus appréciable comme la possibilité d’avoir les réductions de forfait chez Free Mobile (pouvant aller jusqu’a 8€ par mois), jusqu’au plus invisible, comme le fait d’avoir un parc matériel unifié pour Free, permettant ainsi une meilleure assistance et aussi une meilleure uniformisation des services sur la zone non-dégroupée.

Bref cette annonce pose beaucoup de question pour les abonnés qui seront migré dès le 1er Novembre. C’est pourquoi votre serviteur Busyspider a travaillé d’arrache pied pour synthétiser tout cela au plus vite, et vous propose donc un très bon guide de migration sur sa toile :

 

Guide de migration Alice vers Free pour les non-dégroupés (1er Novembre 2014)
Guide de migration Alice vers Free pour les non-dégroupés (1er Novembre 2014)

 

Il répondra à toutes les questions que vous vous posez, sur les nouveautés, les différences et comment tout cela va se passer. Si jamais vous ne trouviez pas votre bonheur, nos forums et notre équipe sont là pour répondre à vos questions, alors n’hésitez pas.

Sur ce, je vous souhaite une bonne lecture.

Source : La toile de Busyspider

Disparition de l’engagement sur l’offre Initial!!

Alice, , , ,

Bonjour à tous,

Vos dévoués membres du staff, toujours à l’affût, ont remarqué, durant la semaine, une chose sur le portail www.alicebox.fr, qui parait anodine, mais très réjouissante

Il semblerait que Free/Alice ait fait disparaître les frais d’engagement pour les nouvelles souscriptions à l’offre Alicebox Initial.

Boitiers V5 Alice

Rappelons que l’offre Initial est disponible sur les NRA dégroupés par Free (et donc Alice également)  soit 6157 NRA comportant un total de 10 675 DSLAM Free, et que tout est compris (Internet, TV, téléphone), boitier HD avec disque dur inclus, boitiers CPL Aliceplugs.

Seuls restent 40 euros de frais d’activation, et les habituels 49 euros de frais de résiliation (communs à tous les abonnés Free et Alice)

Mais si on prend en compte le dernier upgrade pour les fonctionnalités TV et maintenant la disparition de l’engagement, l’offre Alicebox Initial retrouve une 2ème jeunesse et devient de ce fait l’offre la plus intéressante en abonnement Triple-Play (oui, oui en Triple Play!)

Cordialement Staff C-Alice

MAJ : lien vers la nouvelle fiche d’information standardisée Alicebox au 4 Septembre 2014