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Revue en détails de la journée des communautés chez Free 2017

Bonjour à toutes et tous,

C’était le 20 mai dernier la Convention Free 2017, rappelez-vous : Après le traditionnel petit-déj’ offert par Free aux participants (dont certains arrivaient de loin), il est temps d’attaquer dans le dur cette journée. Direction la salle de conférence où Angélique Gérard (Directrice de la Relation Abonné Groupe) nous présente le programme de cette journée .

 

 

Angélique nous présente des nouveaux services :

Angélique Gérard est revenue sur plusieurs sujets, comme le Face-To-Free (assistance en visio-conférence) qui gagne en popularité, surtout chez les < 30 ans et les séniors.

Les nouveautés attendues pour ce service sont la compatibilité avec le navigateur de Windows 10, connu sous le nom de Edge, et le partage de bureau avec le FreeHelper, ainsi que l’arrivée de l’assistance en langue des signes sur mobile Android. Langue des signes que free propose aux Freenautes sourds ou malentendants depuis plusieurs années, donc très en avance de phase au regard de la loi Lemaire qui imposera aux opérateurs fin 2018 de proposer des services…

Il est prévu dans les 15 jours un test d’une nouvelle version de l’application

Angélique GERARD reviendra sur la politique de l’enchantement, mise en place depuis 3 ans et le baromètre de la symétrie des attentions, qui permet de mesurer chaque mois la satisfaction et le taux d’engagement des FreeHelpers et de mettre en place des plans d’actions.
Un tour d’horizon des parts de marché Free sur l’activité Fixe & Mobile sera réalisé.

Intervention de Maxime Lombardini

Deuxième à passer sous le feu des questions: Maxime Lombardini (Directeur Général d’Iliad, maison-mère de Free

Divers sujets ont été abordés :

Free Mobile reste le leader incontesté sur le recrutement avec un classement de 1er pour le 21eme trimestre consécutif.

La société est également en avance sur les objectifs de couverture réseau avec 12000 antennes actives (80% en 4G et 90% en 3G)

Le 700 MHz (permettant d’étendre la couverture et l’augmentation de débit) est prévu sur toutes les antennes à l’horizon 2019 (déploiement en fonction des régions qui auront libéré ce spectre)

Les DROM (départements et région d’outre-mer) ne seront plus les oubliés des offres Free Mobile, la Réunion va être la première à bénéficier des prix attractifs de l’opérateur, même si la marque Only (détenue en co-entreprise à 50% par Iliad et Axiane, ex-Heereedjee est déjà bien présente sur place avec une quinzaine de boutiques), ainsi que Mayotte.

Dans les Caraïbes, Free a obtenu un droit d’utilisation des fréquences auprès de l’ARCEP et a débuté le déploiement du réseau,mais n’a pas donné d’indication sur les modalités de lancement de ses offres dans les Antilles.

Italie : Arrivée de Free/Iliad sur le mobile : Il y a eu une possibilité de s’implanter dans le marché Italien, suite à la concentration des 3et 4eme opérateurs Wind (filiale du russe VimpelCom) et 3 Italia (filiale du hongkongais Hutchinson)) Free a donc postulé pour être un nouvel opérateur mobile (condition sine qua non pour que la concentration soit avalisée par l’Union européenne, ce qui fut acté en septembre 2016), Free va devenir le 4ème opérateur mobile en Italie. Le lancement des offres est prévu pour fin 2017 début 2018.

En zone AMII (ZMD=Zone Moyennement Dense) 90% des déploiements sont effectués par Orange et 10 % par SFR

Il a été abordé la question de Netflix, Maxime Lombardini a répondu que aucun accord ni négociation n’était en cours avec la firme américaine.
La question « qui fâche » (et qui revient tous les ans): la fin d’Alice, il semble que cette offre a son public, il n’y a donc aucun motif à ce qu’elle soit arrêtée
Il avait été signalé un problème d’accès au suivi des tickets incidents, qui a été résolu le 22 mai, donc très rapidement.

Arrivée de Xavier Niel

Et c’est l’arrivée de Xavier Niel accueilli par la chanson italienne « Ti amo » clin d’oeil à l’arrivée de Free en Italie (qui a déjà son site communautaire: UniversoFree)

 

 

Là aussi un déluge de questions, toutes en relation à l’actualité:

La demande de redevance des groupes TF1 et M6 pour la diffusion de leurs chaines sur les box opérateur :
Free comme les autres FAI n’est pas d’accord avec cette vision.

Perte de l’accès TV suite à l’auto-ajustement en fonction de la marge de bruit, Xavier Niel demande de réunir un nombre de cas significatif afin d’étudier une solution pour ce problème, car pour le moment sujet plutôt marginal.

Suite à un accord d’exclusivité de SFR, SyFy et 13eme Rue vont disparaître du bouquet TV by Canal, mais seront remplacées par d’autres chaines.

Le « marronnier » de ces 3 dernières éditions : la Freebox v7!
Pas d’info particulière pour une date de sortie, le hardware devrait être fini cet été, le design
est en cours d’élaboration. Les tests et la fabrication de prototype devrait encore prendre
plusieurs semaines. Le fondateur de Free a partagé sa vision en nous faisant réfléchir sur différents sujets, mais comme l’exige la régle qui nous a fait gagner la confiance de Free, nous ne pourrons dévoiler ce raisonnement tenu … Le mystère reste entier et ce sera sans doute pour la plus grande joie des Freenautes !

Il a été fait une demande d’augmentation du quota de mails pour le mail Alice, à l’image de ce qui se fait avec les adresses @free.fr, demande reçue favorablement par la Direction de Free.

Concernant la VoLTE, Free se prépare, mais attend une normalisation sur les terminaux pour la rendre disponible
Il a été demandé aussi des SIM à triple découpe, elle arriveront prochainement (sans plus de précisions)

Mais le temps file vite, et il est déjà l’heure de déjeuner, dans une ambiance conviviale et détendue

Visite de Station F

Nous enchainons avec un départ vers l’incubateur de startups Station F avec une petite photo pour immortaliser l’instant:

Durant le trajet, Angélique Gérard a fait 2-3 blagues de geek (dont une très amusante vue sur Twitter: « Un geek ne descend pas du métro, il libère la RAM ») dans l’objectif d’occuper le temps et de nous garder dans la dynamique, certains viennent de très loin, levés aux aurores.

Après cette visite, retour au 16 rue de la Ville-l’Evêque, plus connue sous le nom de 16 VLQ (vous suivez toujours?)
C’est l’heure des Free-bulles, et des goodies, et d’une autre photo de groupe dans l’enceinte de la société (un bel hôtel particulier appelé « Hôtel Suchet » du 8eme à Paris, fin du point-architecture et classé aux Monuments historiques)

Et nous retournons en salle de conférence pour la 2ème surprise de la journée, mais c’est top-secret on ne peut pas vous en dire plus. Il faudra attendre la fin du mois. Mais nous, on la bêta-test Wink Vous en saurez plus prochainement …

Après la partie Associative, il est temps de rentrer chez nous, on se dit à l’année prochaine pour une prochaine édition de la Convention Free.

A bientôt ….

PS: Pour ceux qui aiment les photos, le retour en images est disponible sur le lien ci dessous, mais également toute la partie Associative, ainsi que les retours  spécifiques pour l’offre Alicebox Initial. Bonne lecture.

Convention Free 2017 Retour (en images) sur cette journée communautaire 😉

Alicebox Une mise à jour de la TV Alice Replay Merci Free

Bonjour à toutes et tous, abonnés Alice

Nous avons, C-Alice, depuis quelques temps fait des remontées spécifiques auprès de Free, pour le fonctionnement de Alicebox Initial et plus particulièrement de la TV Alice Replay .

 

 

La TV Alice Replay avait la nécessité de mises à jour, voilà qui vient d’être fait par FREE et vous allez pouvoir constater le bon fonctionnement du service Replay Alicebox Initial.

Si besoin il faudra redémarrer tout d’abord votre boiter ADSL, puis redémarrer le boitier TV Alice, un redémarrage simple (reboot simple) Vous débrancher électriquement l’alimentation électrique et vous rebranchez le tout, l’un après l’autre.

Pour accéder au Menu Replay, car tous ne sont pas accessibles depuis le bandeau.

Bouton « Alice » de votre Télécommande comme sur l’image ci-après puis écran de votre TV, pour accéder à la TV Alice et au Replay.

Menu « Ma TV »
Option « Alice Replay »

…………………

Voici donc le compte rendu de notre beta-testeur de C-Alice MSG qui a bien voulu aider la communauté Alice pour permettre ces mises à jour . Merci MSG Smile

 

-:-:-:-:- Compte-rendu de MSG -:-:-:-:-

 

Depuis l’intervention de dépannage :
Tout refonctionne , c’est nickel !
Les chaines manquantes dans la liste sont incluses dans le replay commun de TF1 ou M6

 

-:-:-:-:- Agencement des chaines du menu Alice Replay -:-:-:-:-


— Ligne 1:
MYTF1 qui englobe :
TF1 , TMC , NT1, HD1
PLUZZ
France 2,
France 3,
France 4,
France 5,
France Ô

— Ligne 2 :
Arté+7 fonctionne avec la nouvelle présentation Free .
Canal+ a sa vignette mais ne fournit pas de service replay pour Alice .
M6 Replay qui englobe :
M6, W9
W9 a sa vignette mais ne fonctionne pas si on la sélectionne , il faut passer par le replay de M6 .
C8
CStar

— Ligne 3
Gulli
NRJ12
23
Equipe21
Chérie25
RMC découverte

— Ligne 4
BFMTV
France24

Les chaines sans vignettes et donc sans replay
LCP
iTV
6TER
LCi
Franceinfo n°27 est encore indisponible .

Tous les replay ont été testés et fonctionnent .
Toutes les chaines , depuis leur bandeau , n’ont pas le lien vers leur replay , mais c’est pas trop grave vu que tout est regroupé dans un menu spécifique Replay .

Merci Free .
MSG

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Merci à tous de vos retours .

C-Alice adresse tous ses remerciements à Free. Un grand merci pour son écoute et les retours positifs.
Merci Free Very Happy

C-Alice.org

Free Mobile invente le distributeur automatique de carte sim

Free étend la distribution de ses offres mobiles grâce à la 1ère borne d’abonnement et de distribution de cartes SIM

 

freesimbox

Un abonnement mobile sans engagement et une carte SIM prête à l’usage, délivrée en quelques minutes
 

Fidèle à sa volonté de rendre ses offres mobiles accessibles au plus grand nombre, Free renforce sa présence physique sur le territoire français par le déploiement de la 1ère borne de souscription d’abonnements mobiles et de distribution automatique de cartes SIM dans le réseau Maison de la Presse et Mag Presse.

Conçu et développé par l’équipe de Recherche & Développement de Free, ce distributeur unique en son genre est produit en France.

Free est le 1er opérateur en France à proposer ce service révolutionnaire.

Francois38 pour le staff C-Alice

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Le CP d’Iliad ici

Vivendi retient l’offre d’Altice/Numericable sur SFR

Au terme de désfrnumericablebats approfondis, le Conseil de surveillance de Vivendi a décidé, à l’unanimité, de retenir l’offre d’Altice/Numericable.

Projet qui d’après Vivendi correspond au projet industriel le plus porteur de croissance, le plus créateur de valeur pour les clients, les salariés et les actionnaires, et répondant le mieux aux objectifs.

Bouygues perd donc gros dans ce rachat et par ricochet Free également. En effet ce dernier devra continuer à construire son réseau mobile tout seul et par ces propre  moyen , alors qu’en cas de rachat de SFR par Bouygues, Free aurait récupéré le réseau actuel Bouygues et un portefeuille de Fréquences (2G, 3G et 4G)

Francois38 pour le Staff C-Alice

Communiqué de presse Vivendi

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Le roaming depuis l’Autriche inclus dans le Forfait mobile Free

Free inclut les communications en roaming depuis l’Autriche (appels, SMS/MMS et Internet) dans le Forfait mobile Free sanFree Mobiles engagement.

Les abonnés au Forfait mobile Free (19,99€/mois ou 15,99€/mois pour les abonnés Freebox) ayant au moins 60 jours d’ancienneté peuvent dès jeudi 3 avril 2014 utiliser leur Forfait depuis l ’Autriche 35 jours par année civile, sans surcoût: appels, SMS & MMS illimités depuis l’Autriche vers l’Autriche et vers la France métropolitaine, et l’Internet mobile en 3G jusqu’à 3Go (usage décompté de l’enveloppe Internet du Forfait Free) . Il en va de même pour les communications reçues (appels, SMS & MMS) qui sont incluses dans le Forfait Free.

On espère très fort avant cet été l’Espagne, destination très fréquentée par les Francais.

Francois pour le Staff C-Alice

Le CP d’Iliad ici

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Free Mobile

Baisse de prix sur le roaming chez Free Mobile

Bonsoir,

Iliad viens de publier un communiqué de presse, informant d’une baisse importante des tarifs de communication depuis l’étranger et depuis les DOM chez Free Mobile :

 

 

 

Free baisse ses prix sur près de 200 destinations (voix, SMS, MMS et data)

Au sein de l’Union Européenne, Free se positionne en dessous des plafonds fixés par la Commission Européenne sur l’ensemble des communications.

 

Iliad donne également quelques exemples :

Depuis les DOM, les appel vers la France et le DOM passent à 0.27€/min (contre 0.29€/min pour le plafond européen).

Depuis l’Espagne ou l’Italie, les communications locales et vers la France baisse de 32% pour s’établir à 0.23€/min, le plafond européens étant de 0.29€/min.

Depuis le Maghreb, les communications locales baissent de 46 à 67% selont les pays, pour se positionner à 0.95€/min.

Toute ces baisse s’appliqueront au 1er Juillet !

 

Source : CP Iliad

 

Joss 😉