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Free Mobile

Tentative de phishing mail douteux de Free Mobile

Alice, C-Alice, FAI, Free, Mail, , ,

Bonsoir

Certains d’entre vous ont signalé  sur le forum C-Alice.org avoir reçu un email douteux de la part de Free Mobile .. et de fait cet email est un phishing .. une tentative d’hameçonnage, pour vous extirper des informations privées à des fins crapuleuses.

Dans un tel cas, il n’y a qu’une seule ligne de conduite …

–  Ne  pas tenir compte du message
 > >  On le met direct à la poubelle
– On ne l’ouvre pas, on ne clique sur aucun lien.
– On ne répond surtout pas non plus .
– On ne se désabonne pas non pus d’une liste de diffusion sur laquelle d’ailleurs vous ne vous êtes pas inscrits.
– On ne participe pas non plus à un tirage/sondage  pour gagner un gros lot  !!

Pour  en savoir plus consultez  l’assistance Free et les informations sur le phishing.
http://www.free.fr/assistance/2273.html

et en complément d’informations la news de la Toile de Busyspider

http://www.busyspider.fr/Actu/news_141116-Email-douteux-free-alice-spam-phishing-que-faire-ne-pas-valider-ni-repondre.php

Soyez prudents ce type d’email est en cours de déploiement.. ne tombez pas dans le piège..

Merci de votre vigilance
Cordialement
Staff C-Alice.

Info source
http://www.c-alice.org/phpBB2/faux-mails-free-vt21750.htm

 

Free Mobile

Baisse de prix sur le roaming chez Free Mobile

Free Mobile, , , , , , , ,

Bonsoir,

Iliad viens de publier un communiqué de presse, informant d’une baisse importante des tarifs de communication depuis l’étranger et depuis les DOM chez Free Mobile :

 

 

 

Free baisse ses prix sur près de 200 destinations (voix, SMS, MMS et data)

Au sein de l’Union Européenne, Free se positionne en dessous des plafonds fixés par la Commission Européenne sur l’ensemble des communications.

 

Iliad donne également quelques exemples :

Depuis les DOM, les appel vers la France et le DOM passent à 0.27€/min (contre 0.29€/min pour le plafond européen).

Depuis l’Espagne ou l’Italie, les communications locales et vers la France baisse de 32% pour s’établir à 0.23€/min, le plafond européens étant de 0.29€/min.

Depuis le Maghreb, les communications locales baissent de 46 à 67% selont les pays, pour se positionner à 0.95€/min.

Toute ces baisse s’appliqueront au 1er Juillet !

 

Source : CP Iliad

 

Joss 😉

C-Alice vous souhaite une bonne année 2013

C-Alice, , , , , , , , ,

En ce début d’année 2013, tout le staff de C-Alice vous souhaite une heureuse année, remplie de bonnes choses !


C’est aussi l’occasion de faire une petite rétrospective de cette année 2012, qui restera pour Free, l’une des plus importantes de son histoire…

Car c’est en effet en 2012, le 10 Janvier précisément que Free lance (enfin) ses offres mobiles… et pour le coup, ça décoiffe ! avec un forfait d’attaque à 2€ et un forfait tout illimité à 19.99€, Free fait mal à la concurrence, et oblige une fois de plus ses rivaux à s’aligner sur les prix et services … 2012 restera donc une année charnière dans le monde du mobile Français…

Pour accompagner tout ça, C-Alice va se doter de la carte de couverture fournie par l’incontournable Sensorly qui indique en temps réel les zones de couverture du réseau Free Mobile (en propre, ou en itinérance).

S’ajoutera à cela une petite cure de jouvence du portail C-Alice et surtout notre arrivée sur les réseaux sociaux (la page bleu et l’oiseau qui chante en l’occurrence Smile )

Concernant l’ADSL, l’année fut relativement calme côté Free, les Freebox V5 et V6 recevant quelques mises à jour chacune… la V6 aura vu notamment l’arrivé du HDMI CEC et du Picture In Picture.

Par contre, pour C-Alice, et pour Alice : 2 grandes nouveautés sont venues épicer ce second semestre 2012 : d’abord le passage (enfin aussi) à 10G de quota mail pour les clients migrés d’Alice vers Free et surtout le début des migrations V4 vers V5 pour les Alicebox Initial dans l’optique de basculer les flux TV vers le MPEG4

Bref une année plutôt plaisante au bout du compte… Free Mobile a pris un rythme de croisière, et même si certains soucis restent à régler, globalement c’est plutôt positif… ne reste que le virage de la 4G à négocier correctement… et sur le fixe Free maintient sa forme et Alice continue (pour l’heure) à fournir une vraie alternative dans le paysage ADSL français (via Initial)

Pour C-Alice, quant à nous, comme vous pouvez le constater, nous somme toujours fidèles au rendez-vous pour vous aider en cas de besoin.

Que sera l’année 2013 ? Vous mêmes comment voyez votre avenir avec Alice Groupe Free/ Iliad fin 2013 ????

Nous vous souhaitons tous une très bonne année et que vos vœux soient exaucés …

Staff C-Alice

Free un trimestre historique avec Free Mobile

FAI, Free, Free Mobile, Internet, , , ,

Le chiffre  d’affaires de la Société Iliad, Free vient d’être publié  et c’est pour Free un trimestre historique : Voici les détails …

– Près de 4% de part de marché sur le mobile en 80 jours

– Free 1er opérateur alternatif fixe avec plus de 5 millions d’abonnés haut débit

– Plus de 50%* de part de marché des recrutements haut débit sur le 1er trimestre 2012 pour le Groupe

– Forte accélération de la croissance des activités fixes : +9,8% sur le 1er trimestre 2012

– Hausse de 29% du chiffre d’affaires consolidé au 1er trimestre 2012, à 656 millions d’euros

Eléments clés du 1er trimestre 2012

Secteur Mobile : Un succès commercial exceptionnel

Le 1er trimestre 2012 a été marqué par le lancement des offres mobiles du Groupe. Le 10 janvier 2012, Free a dévoilé deux offres commerciales simples et généreuses

– Offre à 2 euros / mois (0 euro / mois pour les abonnés Freebox) intégrant 60 minutes et 60 SMS par mois, sans engagement ;
– Offre à 19,99 euros / mois (15,99 euros / mois pour les abonnés Freebox) intégrant les appels, les SMS, les MMS et Internet (fair use de 3 GO) en illimité, sans engagement.

Le succès commercial est considérable avec 2 610 000 abonnés recrutés en moins de trois mois. Ces recrutements se répartissent de manière équilibrée entre les deux forfaits, entre Freenautes et nouveaux venus ainsi qu’entre abonnements avec portabilité et abonnements avec attribution d’un nouveau numéro.

Free Mobile par ses innovations commerciales et tarifaires libère les usages et dynamise un marché figé depuis de longues années.

Secteur Fixe : Un trimestre exceptionnel qui permet au Groupe de dépasser les 5 millions d’abonnés haut débit.

Evolution du parc d’abonnés haut débit depuis le 30 septembre 2011:

 

Au cours du 1er trimestre 2012, le Groupe Iliad a réalisé une performance commerciale historique sur le marché français, en recrutant 191 000 nouveaux abonnés nets de résiliations. Au 31 mars 2012, la base d’abonnés haut débit du Groupe dépasse pour la première fois les 5 millions d’abonnés avec 5 040 000 abonnés haut débit. Les principales évolutions au cours de la période ont été les suivantes :

Une part de marché exceptionnelle réalisée par la marque Free avec largement plus de 50%* des recrutements sur la période. Il s’agit du meilleur trimestre de l’histoire de Free en terme de part de marché: 213 000 nouveaux abonnés aux offres Freebox HD (V5) et Freebox Révolution (net de résiliations et hors migrations Alice). Ce succès témoigne de la très forte attractivité de la marque Free et de la capacité du Groupe à se différencier et à innover grâce notamment à son offre Freebox Révolution.

Succès et accélération du programme de fidélisation et de rétention des abonnés Alice : depuis janvier 2011, le Groupe offre la possibilité aux abonnés Alice de migrer vers les offres Free. Au cours du 1er trimestre 2012, près de 46 000 abonnés Alice ont rejoint une offre Free, contre 22 000 sur la même période en 2011. Ces abonnés ne sont bien évidement pas comptabilisé dans la part de marché de Free.

Poursuite des efforts du Groupe pour étendre la couverture de son réseau ADSL et améliorer ainsi le taux de dégroupage porté à plus de 93%.

Pour le rapport et les  chiffres complets  lire le Communiqué de Presse Iliad 

Bonne lecture,

Cordialement Staff C-Alice

 

 

 

Chronique : Est-on maltraité quand on travaille chez Free? (et FreeMobile)

Free, Free Mobile, , , , ,

Il y a quelques jours, un article a créé la polémique au sujet des conditions de travail chez Free.

 Un journaliste de rue89.com s’est fait embaucher par la plate-forme d’appels du 4eme opérateur mobile en SAV niveau 2,pour y voir les conditions de travail.

Selon lui,tout serait mauvais, de la formation au management, en passant par la non-communication sur des bugs connus ou la façon dont sont renvoyés les employés.

   Bref un article à charge (avec un brin de parti-pris)auquel Free a répondu en émettant de très grandes réserves sur la méthode utilisée (celle de rue89, assimilée à de l’espionnage et de l’infiltration).

Alors est-ce vraiment la réalité ou s’agit-il d’une manoeuvre de destabilisation, ou encore d’un article pour faire de l’audience?

Univers Freebox a recueilli des témoignages d’employés qui ont affirmé le contraire de ce qu’à rapporté rue89

    Une conseillère, sous le pseudo de Marie leur a déclaré qu’elle a été embauchée en octobre 2011, nous parle d’une formation interne assurée de manière sérieuse, d’une entraide entre les collaborateurs, de supérieurs respectueux et d’un turn-over assez classique pour le secteur.

L’ambiance est selon elle loin d’être mauvaise .

(C-Alice avait fait le même constat dans les locaux de Centrapel qui s’occupe des abonnés ADSL lors de sa visite l’année dernière au siège d’Iliad,l’ambiance avait l’air détendue, avec des concours pour stimuler la performance, la formation nous semblait aussi au rendez-vous, les supports métier répondaient aux questions des conseillers avec des termes simples mais précis)

Plusieurs témoignages (toujours recueillis sur Univers Freebox) viennent corroborer celui de Marie, dont celui de Matthieu Delille embauché en décembre comme le journaliste de Rue89.

Voici un extrait de son témoignage (sur la formation)

« La formation au poste de SAV 1 a duré 2 jours consécutifs, cependant chaque jour suivant, nous avons eu une formation continue avec de petites réunions de trente minutes sur les points importants remontés par nos soins. En aucun cas nous nous sommes sentis seuls »

Un autre extrait dépeint l’ambiance chez Free mobile:

« Pour moi, il y a deux types de conseillers : Les fainéants, qui ne tiennent pas les deux premiers mois et qui se plaignent d’être virés suite à trop d’absences, retards ou tout autres comportements inacceptables niveau professionnel. Et les conseillers motivés qui ont des possibilités d’évolutions et surtout des mises en valeur comme la possibilité de faire du tutorat (tutorat = aider les SME sur les formations d’intégrations qui durent maintenant deux semaines ou aider à répondre aux questions des conseillés récemment intégrés.) »

Il semblerait que Free ne soit pas pire que les autres mais que des comportements individuels ont été généralisés par rue89.Mais il faut noter que ces comportements se retrouvent partout dans les entreprises même celles qui ne sont pas dans le secteur des télécoms.

Liens des articles de rue89 et d’Univers Freebox

L’enquête de rue89.com:

http://www.rue89.com/rue89-eco/2012/04/16/jai-assiste-au-lancement-de-free-mobile-de-linterieur-231223

Le témoignage de Matthieu Delille:

http://www.universfreebox.com/article17047.html

Le témoignage de Marie:

http://www.universfreebox.com/article17058.html

Free Mobile : le temps des doutes

Free Mobile, , , , ,

Après un lancement en fanfare, l’engouement pour Free Mobile semble s’être sensiblement tassé au fur et à mesure de l’apparition des premiers incidents de fonctionnement.

Tout a commencé par une coupure de quelques heures un vendredi après-midi, lié à un incident d’un équipement de signalisation. Puis, l’afflux de clients continuant, les difficultés ont commencé à apparaître en soirée, avec des appels de plus en plus difficiles à passer : il faut parfois retenter de nombreuses fois pour obtenir son correspondant, et certains téléphones sont parfois « non attribués », ce qui peut être très gênant dans des situations d’urgence ou lorsqu’il est absolument nécessaire de pouvoir être joint !

Free est longtemps resté silencieux sur l’incident, puis a fini par reconnaître un incident sur l’interconnexion avec Orange, sans plus de précisions. Une seconde panne, plus sérieuse, a envenimé la situation, et les opérateurs concurrents ont fait leurs choux gras des retours d’abonnés Free revenant au bercail. Free a donc mis en place, pendant quelques heures avant un retrait précipité, une page permettant de communiquer sur les incidents réseau.

Celle-ci annonçait essentiellement la résolution des problèmes de voix dans les prochains jours, en réponse à la demande de l’UFC, pressée par les plaintes d’utilisateurs…

Hier, Capital publiait un article mettant également en cause le réseau de Free, ce qui est plus gênant !

Certains abonnés ayant eu un besoin urgent d’un service plus stables sont revenus chez les opérateurs historiques; d’autres, moins perturbés, ont fait le choix de prendre leur mal en patience et éventuellement d’attendre le rétablissement du service, parce que moins gênés, plus patients ou voulant tout simplement soutenir le trublion dans son entreprise contre les opérateurs en place.

Espérons que l’enthousiasme des débuts saura revenir rapidement avec a résolution de ces soucis de jeunesse et que Free saura récompenser la patience de ses utilisateurs les plus fidèles !