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INFO Alicebox Panne totale de l’accès TV chez Alice

Bonjour à toutes et tous

 

MAJ : Mercredi 7 NOV 14h30

Des nouvelles : Votre accès TV doit être rétabli et en prime avec une surprise

Très bonne nouvelle pour les Aliciens, tout le monde est migré sur Freebox TV , le tout sans changement de prix.

Rien ne change, ni abo, ni facture Alicebox. Les chaînes payantes ne seront par contre, pas accessibles.

Et c’est actif à partir de maintenant. On dit quoi « MERCI Free » Very Happy Very Happy

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L’accès TV Alicebox ne fonctionne plus. PANNE TOTALE tant pour les accès du bouquet TV Alice, que pour l’accès TNT via le boitier TV Alice. C’est un constat, sur le forum C-Alice, depuis hier matin.

Les images sont de seb2015 (merci)

Source de l’information
https://www.c-alice.org/phpBB2/alicebox-plus-de-reception-tv-vt23200.html

 

Que constate-ton  ?

Toutes les chaînes de TV + tout le Replay sont inaccessibles
Cela va bien jusqu’à « Wou Hou » et ensuite au lieu d’afficher 001 cela affiche la chaîne 000
Le replay est bien grisé dans le menu donc inaccessible.

Le décodeur affiche comme vous pouvez le constater sur l’image l’erreur P 000

 

Concours de circonstance ?
Hier , justement c’était la mise en place de la phase 8 pour la modification des fréquences de la TNT

https://www.recevoirlatnt.fr/particuliers/changement-de-frequences/changements-de-frequences-le-06112018-phase-8/

Mais cette modification n’affecte en principe que l’accès TNT dans la région concernée.

Ici on a des pannes dans d’autres régions et la TV Alice ne fonctionne plus non plus !

La recherche des chaines TNT sur le décodeur TV Alice fonctionne pourtant .
On devrait avoir l’un ou l’autre (TV internet ou TNT) , là rien, plus aucune chaine .

Les boitiers TV et ADSL ont été redémarrés, sans aucun, succès .

 

Information bien remontée auprès de Free
Nous avons remonté l’information auprès de Free, qui, pour le moment, ne nous a pas répondu.

La hotline est au courant et signale un problème général.

 

Nous aimerions cependant savoir ce qui se passe   Le souci est -il bien pris en compte ? Pouvons nous avoir une idée sur le délai de résolution afin de le communiquer aux Aliciens qui viennent sur les forums d’entraide ? Merci 😀

 

PS : si vous êtes en panne d’accès TV Alicebox, venez le signaler sur le forum, inscrivez-vous pour cela, merci à vous.

Staff C-Alice

Alicebox Une mise à jour de la TV Alice Replay Merci Free

Bonjour à toutes et tous, abonnés Alice

Nous avons, C-Alice, depuis quelques temps fait des remontées spécifiques auprès de Free, pour le fonctionnement de Alicebox Initial et plus particulièrement de la TV Alice Replay .

 

 

La TV Alice Replay avait la nécessité de mises à jour, voilà qui vient d’être fait par FREE et vous allez pouvoir constater le bon fonctionnement du service Replay Alicebox Initial.

Si besoin il faudra redémarrer tout d’abord votre boiter ADSL, puis redémarrer le boitier TV Alice, un redémarrage simple (reboot simple) Vous débrancher électriquement l’alimentation électrique et vous rebranchez le tout, l’un après l’autre.

Pour accéder au Menu Replay, car tous ne sont pas accessibles depuis le bandeau.

Bouton « Alice » de votre Télécommande comme sur l’image ci-après puis écran de votre TV, pour accéder à la TV Alice et au Replay.

Menu « Ma TV »
Option « Alice Replay »

…………………

Voici donc le compte rendu de notre beta-testeur de C-Alice MSG qui a bien voulu aider la communauté Alice pour permettre ces mises à jour . Merci MSG Smile

 

-:-:-:-:- Compte-rendu de MSG -:-:-:-:-

 

Depuis l’intervention de dépannage :
Tout refonctionne , c’est nickel !
Les chaines manquantes dans la liste sont incluses dans le replay commun de TF1 ou M6

 

-:-:-:-:- Agencement des chaines du menu Alice Replay -:-:-:-:-


— Ligne 1:
MYTF1 qui englobe :
TF1 , TMC , NT1, HD1
PLUZZ
France 2,
France 3,
France 4,
France 5,
France Ô

— Ligne 2 :
Arté+7 fonctionne avec la nouvelle présentation Free .
Canal+ a sa vignette mais ne fournit pas de service replay pour Alice .
M6 Replay qui englobe :
M6, W9
W9 a sa vignette mais ne fonctionne pas si on la sélectionne , il faut passer par le replay de M6 .
C8
CStar

— Ligne 3
Gulli
NRJ12
23
Equipe21
Chérie25
RMC découverte

— Ligne 4
BFMTV
France24

Les chaines sans vignettes et donc sans replay
LCP
iTV
6TER
LCi
Franceinfo n°27 est encore indisponible .

Tous les replay ont été testés et fonctionnent .
Toutes les chaines , depuis leur bandeau , n’ont pas le lien vers leur replay , mais c’est pas trop grave vu que tout est regroupé dans un menu spécifique Replay .

Merci Free .
MSG

-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-

 

Merci à tous de vos retours .

C-Alice adresse tous ses remerciements à Free. Un grand merci pour son écoute et les retours positifs.
Merci Free Very Happy

C-Alice.org

Alice box Initial option TV gratuite comprise pour tous

Une très bonne nouvelle pour tous les abonnés Alice Initial , l’offre est totalement unifiée entre les anciens abonnements et les nouveaux et l’option TV est donc maintenant gratuite , incluse pour tous : anciens comme nouveaux.

Alice_sondage_free_c-alice_initial_souhaits

Beaucoup l’avaient demander via nos forums, C-Alice et en particulier Busyspider ont remonté les informations auprès de la direction Free et bien 1 mois plus tard le résultat est la.

L’offre Alicebox Initial est donc tout compris pour 9,99€ en Dégroupage Partiel et à 19,98€ en Dégroupage Total, Option TV compris dans l’offre automatiquement.

Voici le mail qui est envoyé actuellement aux abonnés concernés:

Cher(e) abonné(e), Vous profitez actuellement d’une offre Alicebox Initial et nous vous remercions de votre fidélité.
Bonne nouvelle ! A partir du 30 avril 2014, votre option TV sera incluse dans votre offre et ne vous sera plus facturée 1,99 euros/mois.
Votre service TV s’enrichit aussi de nouveaux services :
– de nouvelles chaînes TV dans le bouquet basic Alicebox TV qui passe de 60 à plus de 90 chaînes TV (chaînes généralistes, HD, TNT et chaînes locales).
– un disque dur pour enregistrer vos programmes ;
– le service de rattrapage TV Replay pour voir et revoir les programmes de plus de 35 chaînes TV pendant 7 jours ;
Vous profiterez automatiquement de ces nouveaux services et avantages. Vous n’avez rien à faire.
Nous vous invitons à prendre connaissance de la brochure tarifaire Alicebox Initial et des Conditions Générales de Ventes (en pièce jointe) qui entreront automatiquement en vigueur à partir du 30/04/2014.
Bien sur, vous n’êtes pas réengagé sur votre offre.
Sincères salutations,
L’équipe Alice

Francois38 pour le Staff C-Alice
Vos commentaires sur nos Forums ici

Alicebox Initial : l’ancienne offre devient la nouvelle, vous avez tout compris !

Bonjour,

Depuis la « déclaration de guerre » de Bouygue Telecom la semaine dernière, suivi par la mise à jour de l’offre Alicebox Initial, une question se pose : Quid des anciens abonnés à cette offre Initial, qui rappelons le, existe depuis quelques années déjà.

Les suppositions allaient bon train, jusqu’à cette nuit, où l’un de nos membres, déjà client Initial, a entrevu une issue assez favorable :

J’ai allumer le boitier TV à tout hasard , voir si il prend une MAJ du firmware , et là , surprise !

J’ai un menu qui me demande un code parental , puis un code pour les achats , l’initialisation du disque dur , une recherche des chaines de la TNT (il me trouve 32 chaines) .

Au final l’apparence des logos chaine a changé , il y a un logo pour le replay , mais pas de vidéo .

Le menu a complètement changer quand on appuis sur le bouton alice .
On a accès à toutes les infos de ligne , reseau , wifi .

Il était déjà donc clair que Free envisagait plus que sérieusement une unification, c’est désormais officiel d’après notre partenaire Busyspider.

Les anciens clients auront donc droit au replay, aux chaines HD, au disque dur de 40Go et l’option TV gratuite, tout comme les nouveaux clients.

Un grand merci à Free donc !

Merci à MSG (forum C-Alice) et Busyspider. 

l’actu de la semaine – édition 1

Bonjour,

Petite nouveauté, qui deviendra une habitude je l’espère… Nous vous proposons un petit tour d’horizon de l’actualité de Free en cette 15ème semaine de 2012.

 

Du nouveau sur Freebox TV

Le service TV de Free fait le plein de nouveautés cette semaine, avec 3 nouvelles chaines qui viennent s’ajouter au bouquet Free : Eurochannel (3.99€/mois – canal 34), TFM (9.99€/mois – canal 252) et Pro TV (4.99€/mois – canal 522). Tennis Play, un service de vidéo à la demande fait également son entrée dans l’offre de VOD de Free.

N’ayant pas eu de retour, nous ne savons pas si ces chaines se sont également greffés à Alice TV. N’hésitez pas à nous faire remonter vos réponses !

À cela on peut ajouter l’arrivée de la version HD de Disney Channel, pour le plaisir des petits… mais aussi des plus grands.

Le service de Replay MyTF1 a quand à lui subi un lifting et propose également plus de contenu.

 

Free Mobile, le début du mieux?

Free Mobile

Le long week end de Pâques semble avoir été salvateur pour les abonnés Free Mobile, puisque depuis le début de la semaine, la tendance semble être à une nette amélioration, notamment au niveau de l’aboutissement des appels en heures de pointe, le soir entre 18h et 21h.

Nos confrères d’Univers Freebox propose d’ailleurs un sondage à ce propos.

L’amélioration est sans aucun doute dûe au redimensionnement de l’interconnexion entre le réseau Orange et celui de Free Mobile, qui semblait incapable de gérer le nombre d’appel du nouvel opérateur mobile Français.

Pour le reste, on notera quelques cas de bug lors des commandes de téléphones, et surtout des crédits annoncés gratuits qui sont en réalité des crédits payants pour certains modèles, dont l’Iphone.

 

Martin Bouygues et Nicolas Sarkozy taille un costard à Free Mobile.

C’est d’abord le Président de la République qui a rappelé son grand amour pour l’idée d’un quatrième opérateur mobile en France, et à fortiori pour Free Mobile. Après s’en être pris à la commission européenne il déclarera :

Il y a quatre opérateurs aujourd’hui, qui licencient tous parce que les prix se tirent vers le bas, c’est la qualité de service qui va être pénalisée et c’est l’emploi qui va être pénalisé

Martin Bouygues, le très respectable président du Groupe Bouygues a quand à lui été beaucoup moins « correct », puisque devant les étudiants de l’Université Paris IX Dauphine ce mardi qu’il se fendra de réflexions assez virulentes à l’égard du nouvel entrant, gratifiant par exemple « le service qui est offert par Free de calamité ».

Martin Bouygues

L’intégralité de sa déclaration sur Satmag.

On notera néanmoins que Xavier Niel ne s’était montré guère plus respectueux pile 3 mois avant, lors du lancement de sa fusée.

 

Du rififi à la hotline…

L’intro est légère, mais ce sont de graves accusations qui ont secoué les différentes hotlines de l’opérateur Free/Alice cette semaine.

En effet, des anciens employés ont clairement dénoncer des pratiques de « terrorisme managérial », accusant leur supérieur de pratiquer des renvois (fin anticipé de période d’essaie plus précisément) en public, et ce plusieurs fois par jour.

La direction de Free (ni d’aucune société du groupe) n’a pas fait de commentaire, si ce n’est insister sur le nombre de recrutement qu’il a opérer avant et depuis le lancement de Free Mobile.

 

Le Canal + killer sur Freebox TV dès Juin

C’est ce qu’annonce la Tribune dans un article de mardi soir. Je parle bien sûr des chaines sportive du groupe Al-Jazira, qui ont rafler une majeure partie des droits de la Ligue 1 de football, mais également de certains championnat étrangers, et aussi des Euro 2012 et 2016 (NB : TF1 et M6 diffuseront quand même les meilleurs match en clair).

Bein Sport
logo de Bein Sport

L’offre se déclinera en un pack de 2 chaines : beIN Sport 1 et 2, le tout proposé à 11€ par mois.

 

 

Une semaine chargée donc pour Free, qui serait même responsable de la baisse des ventes des Iphone 4S c’est pour dire 😉

Bon dimanche à toutes et à tous! et à la semaine prochaine !

Abonnements Alice et nouveaux tarifs

Bonjour à tous,

MAJ Joss2801 : puisque des images valent mieux que des longs discours, Busyspider s’est surpassé :

Tarif Alicebox

Tarif Freebox

Source : la Toile de Busyspider…

Suite à la modification des tarifs, voici les nouvelles conditions pour les abonnements Alice :
Nouveaux tarifs applicables à compter du 1er février 2011

En zone dégroupée :
Si vous avez un décodeur TV Alice, votre facture Alice intégrera une option TV à 1,99 € TTC/mois. Option que vous pourrez résilier à partir du 20 janvier 2011 en vous rendant dans votre Espace Abonné.
Cette option TV à 1,99 € TTC/mois, concerne également les abonnements Alice Initial

Si vous ne disposez pas d’un décodeur TV Alice, l’option TV ne vous sera naturellement pas facturée.

L’option TV n’est pas nécessaire pour avoir accès à l’offre CanalSat et aux chaînes Canal+

A tout moment, vous pourrez modifier votre choix et vous re-abonner à cette option TV

Si vous ne désirez pas l’option TV, le prix de votre abonnement reste inchangé à 29,99€ en zone dégroupée.

Pour la zone non dégroupée, aucun changement pour les abonnés Alice. Le tarif Alicebox reste inchangé à 34,95 € €/mois.

Retrouvez sur l ‘ Assistance Alice tous les détails de ces nouveaux tarifs (en compagnie de Benjamin)

Cordialement
Busyspider