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Message |
Matth
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Juin 2008
Messages: 42
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 Posté le: 17 Fév 2009, 00:07 -> Sujet du message: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement |
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Bonsoir,
Je suis abonné à ALICE ADSL depuis le mois de Juin 2008.
Mon contrat arrive donc à échéance en Juin 2009.
Je me suis décidé à résilier ce contrat, étant donné que je n'apprécie pas le rachat de Alice par Free/Iliad.
Voilà, ma question est la suivante: puis je envoyer dès maintenant ma LRAR de résiliation à Alice, tout en souhaitant que ma résiliation prenne effet en Juin?
Ou dois-je obligatoirement envoyer la lettre de résiliation 10 jours avant la date d'échéance, soit début juin?
Peut-être me suffit-il de préciser dans le courrier de résiliation que "je souhaite que la résiliation prenne effet en Juin 2009, à la fin de la période d'1 an d'engagement"...
Ma crainte est que Alice résilie mon contrat sans attendre le mois de Juin et me prélève d'un coups les mensualités restant dues ...
Merci d'avance pour votre réponse.
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modem
Lièvre de Mars
Inscrit le: 28 Fév 2008
Messages: 135
Localisation: 57
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| Posté le: 17 Fév 2009, 14:21 -> Sujet du message: |
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Tu peux envoyer ton courrier mentionnant la résiliation.
Si tu es encore engagé, ils vont te la programmé pour juin 2009 sachant qu'ils vont te prélever tout les mois.
Ils ne peuvent pas prélever 12 mois d'un cout sec sur une seul facture, le systeme facturation marche pas comme sa chez eux.
_________________
Alicebox V5 non dégroupé + ligne FT |
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 17 Fév 2009, 14:25 -> Sujet du message: |
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je pense qu'il vaut mieux attendre vers le mois de mai et leur demander debut mai...
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Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 17 Fév 2009, 14:26 -> Sujet du message: |
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Personnellement je ne ferai pas comme ça!
J'attendrai le mois de mai pour envoyer mon courrier de résiliation. Avec les problèmes actuels dûs au regroupement Free/Alice ton courrier pourrait être "oublié".
Je n'ai pas dit que c'était le foutoir, mais il y a tellement d'opérations administratives complexes... qu'il vaut mieux que ce soit toi qui attende le bon moment.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Severyn
Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009
Messages: 416
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| Posté le: 17 Fév 2009, 22:44 -> Sujet du message: |
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| Pourquoi accélérer les choses ? Il est très probable que des annonces vont survenir d'ici juin : urgent d'attendre...
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Matth
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Juin 2008
Messages: 42
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| Posté le: 01 Mai 2009, 12:59 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous !
Finalement, j'ai souscrit à l'offre "BBOX" de Bouygues Telecom.
J'attends que ma ligne soit bien basculée sur le réseau de Bouygues pour effectuer la résiliation du côté de Alice.
J'ai imprimé le formulaire de résiliation sur le site de Alice. Je compte y joindre le courrier suivant:
| Citation: |
Madame, Monsieur,
Je viens, par la présente lettre recommandée avec accusé de réception, demander la résiliation du contrat « Alice Box » référencé en objet.
A cette fin, je vous prie de trouver ci-joint le formulaire de résiliation que j'ai imprimé sur votre site.
Je vous remercie d'enregistrer la résiliation dans les dix jours suivant la réception de la présente, conformément aux dispositions de l'article L.121-84-2 du Code de la Consommation.
Je vous demande également de me faire parvenir par courrier postal la facture de clôture mentionnant les mensualités restant dues, et les frais de résiliation.
Par ailleurs, veuillez m'indiquer l'adresse à laquelle vous renvoyer le modem et le décodeur.
Vous remerciant par avance de donner une suite favorable à ma demande, je vous prie d'agréer, madame, monsieur, mes respectueuses salutations.
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Qu'en pensez vous?
J'espère obtenir une facture de clôture avec la mensualité restant due et les frais de résiliation, afin de pouvoir présenter cette facture à Bouygues qui rembourse, dans la limite de 50 euros, ces frais.
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 01 Mai 2009, 13:25 -> Sujet du message: |
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tu etais donc sur les nouvelles offres avec frais de resil 45 euros ?! o
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Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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clem.555
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Juin 2008
Messages: 17
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| Posté le: 02 Mai 2009, 02:09 -> Sujet du message: |
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Bonjour tlm !
Moi aussi je souhaiterais résilier... pour un opérateur qui inclut 3H dans son abonnement ...
Voilà, j'ai le forfait alice avec 1 an d'engagement + 45€ de frais de résiliation (oui la totale).
Pour savoir quand commencer mon contrat, j'ai regardé me première facture et je me suis apercu qu'il commencer le 19/06/08. J'ai donc des facture mensuelles allant du 19 d'un mois jusqu'au 18 du mois suivant.
Mais depuis janvier, les factures sont passé du 01 au 31 (ce qui est effectivement plus simple).
Alors la question qui tue est de savoir si je suis engager jusqu'au 31 mai ou au 31 juin ?
Merci !
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Matth
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Juin 2008
Messages: 42
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| Posté le: 02 Mai 2009, 10:20 -> Sujet du message: |
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| willemijns a écrit: | | tu etais donc sur les nouvelles offres avec frais de resil 45 euros ?! o |
J'ai toujours cru que mes frais de résiliation étaient de 35 euros, et non 45 ... Comment savoir?
Je me suis abonné en Juin 2008...
| clem.555 a écrit: |
Alors la question qui tue est de savoir si je suis engager jusqu'au 31 mai ou au 31 juin ?
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Normalement, tu peux le voir sur tes factures Alice, 2eme page.
Pour ma part, il est bien indiqué sur mes factures que ma date de fin d'engagement est au 14/06/2009.
J'en conclue que le dernier mois me sera facturé au prorata ...
Si quelqu'un pouvait confirmer ..
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 02 Mai 2009, 11:02 -> Sujet du message: |
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tout ce que je sais c'est que seuls les frais de resiliation sont remboursés, sauf exception cela n'inclus pas les 10 jours de battement de la loi chatel ainsi que les mois d'engagement restants si on etait engagés...
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clem.555
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Juin 2008
Messages: 17
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| Posté le: 02 Mai 2009, 21:24 -> Sujet du message: |
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| Citation: | J'ai toujours cru que mes frais de résiliation étaient de 35 euros, et non 45 ... Comment savoir?
Je me suis abonné en Juin 2008... |
Merci math pour ta réponse (encore)!
Mes frais de résiliations sont bien de 35€ et non 45€ !
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Matth
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Juin 2008
Messages: 42
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| Posté le: 06 Mai 2009, 13:13 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Mon abonnement Bbox est activé depuis aujourd'hui (ligne dégroupée hier).
Je poste donc cet après midi mon courrier de résiliation à Alice ADSL.
Quid du colis avec la alicebox et le décodeur, je l'envoie à quelle adresse?
Merci d'avance pour votre réponse !
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 06 Mai 2009, 13:25 -> Sujet du message: |
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Bonjour.
Tout est sur ce lien : http://www.c-alice.com/phpBB2/comment-retourner-le-modem-alicebox-et-la-stb-a-alice--vt11047.html
Les frais de retour sont à ta charge! Bah oui.
Attention envoi recommandé avec acusé de réception, c'est important. Conserver l'accusé et le bordereaiu de dépôt avec soin.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 06 Mai 2009, 13:27 -> Sujet du message: |
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Aïe! On s'est piétiné!
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Ex consultant |
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