adresse pour resiliation

gaddu87 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Mai 2009 Messages: 13

bonjour
alice depuis octobre 2007,je souhaite changé de fournisseur.sur mes factures une adresse,sur les cgu,une autre adresse(marseille,paris,bondoufle...)quel adresse pour envoyer lettre plus modem? Rolling Eyes

merci a vous et bonne chance pour la suite. Smile

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour gaddu87 et Bienvenue sur C-Alice,

Allez quelques liens de tutos et tu auras ta réponse

http://www.c-alice.com/phpBB2/joindre-le-service-clients-hotline-lettre-a-alice-vt6981.html

http://www.c-alice.com/phpBB2/formulaire-de-resiliation-alice-vt11313.html

(privilégier le formulaire pour envoyer la demande)

http://www.c-alice.com/phpBB2/comment-retourner-le-modem-alicebox-et-la-stb-a-alice--vt11047.html

ps : bien garder toutes les preuves d'envoi (ne jamais les jeter)

et puis après résiliation, allez à sa banque et demander la révocation du mandat de paiement. Insister auprès de la banque sur cette option et pas celle d'oposition qui en plus d'etre payante , n'est que provisoire (1 an)

Bonne continuation.

dmo · Lapin blanc Inscrit le: 30 Déc 2006 Messages: 30

Bonjour,

j'ai utilisé l'adresse de Bondoufle (adresse du formulaire) pour la lettre et le renvoi du modem (adresse confirmé hier par le service résiliation)

Il faut que Alice reçoive la lettre avant le 20 ou 21 pour être résilié à la fin du mois, sinon vous repartez pour un mois .

N'oubliez pas d'appeler le 1033 dès confirmation réception par Alice de la lettre de résiliation

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

gaddu87 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Mai 2009 Messages: 13

merci a Busyspider pour ta réponse, si je me suis permis d'écrire ce message c'est pour ne pas faire d'erreur lors de l'envoi et surtout après avoir vérifier sur le forum C-Alice j'avais un doute sur les adresses du lien que tu a fournis.merci encore Very Happy

gaddu87 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Mai 2009 Messages: 13

merci aussi a dmo qui je pense a la bonne adresse.
j'attends quand même une confirmation de la part des aliciens
pour info et avec un petit regret,je me suis engager a la concurrence fin de journée.
encore bon courage a ceux qui tienne le coup,pour les migrations et autres qui dure un peu trop longtemps a mon gout.
pour tout ceux qui on le morale en berne "la vie ne vaut rien,mais rien vaut la vie...." Idea

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Non en fait vous avez raison, l'adresse d'envoi du formulaire de résiliation est bien à Bondoufle

PUBLIDISPATCH
ALICE RESILIATION
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
LA GRANDE BRÈCHE
91070 BONDOUFLE

ps : dès que je trouve 5 minutes , je mets à jour les infos des tutos.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour à tous,

Voilà, mises à jour des informations avec une réunion de 3 tutos pour faire un regroupement d'infos plus pratique, je l'espère, pour trouver les bonnes infos.

Le lien direct (version site)

http://www.c-alice.com/Tutos/Lettre-Alice-service-clients-resiliation-retour-modem-alicebox-decodeur-tv.php

sinon toujours la possibilité de trouver le lien dans les Dossiers Tutoriaux du forum

http://www.c-alice.com/phpBB2/dossiers-tutoriaux-vf19.html
http://www.c-alice.com/phpBB2/lettre-alice-formulaire-resiliation-retour-modem-et-decodeur-vt14461.html

gaddu87 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Mai 2009 Messages: 13

BONSOIR
pour en finir,étant alicien depuis plus d'un an je peu résilier quand je veut (lettre en ar,10 jours après avoir reçu la lettre,tout dans les normes.).
si j'attends de recevoir le courrier de mon nouveau fournisseur il n'y auras pas dix jours restant avant la fin du mois!!!
si alice reçois ma lettre vers le 27 ou 28 de ce mois,si je ne m'abuse,il doivent résilier dans les dix jours qui suive la réception de ma lettre et me faire une facture au prorata,et non me facturé jusqu'à fin JUIN???????
MERCI A VOUS

Coplan

La loi Chatel est pourtant claire.

C'est dix jours à dater de la date de l'accusé de réception ou à l'échéance à la condition que l'accusé de réception soit signé avant le 20 du mois. Dans les deux cas on a dix jours!

Mais ne résilies pas avant que ta nouvelle connexion soit active, sinon, il y a perte de ton n° de téléphone. Ce qui peut engendrer des frais supplémentaires de réouverture de ligne (5€ pour mémoire)

Stetta86 · Lapin blanc Inscrit le: 08 Sep 2008 Messages: 28 Localisation: vienne (86)

bonjour

moi dans mon compte quand je vais sur le formulaire de résiliation j' ai toujours l' adresse :
Alice Service Résiliation, BP 80602, 13572 Marseille Cedex 02

je vais résilier à la fin du mois prochain donc je prend quelle adresse sachant que je suis en DT

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour,

Si tu vas dans ton compte via ce lien aussi ?
http://console.aliceadsl.fr/

Sinon, suivre les informations du tutoriel, ce sont les dernières informations, les plus à jour Wink

http://www.c-alice.com/Tutos/Lettre-Alice-service-clients-resiliation-retour-modem-alicebox-decodeur-tv.php

Stetta86 · Lapin blanc Inscrit le: 08 Sep 2008 Messages: 28 Localisation: vienne (86)

ha je n' ai pls du tout la meme chose, donc c 'est bien cette nouvelle adresse qu' il faut prendre ?

EstevanT

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

.

OUI

edit : ahhh grillé par EstevanT lol çà m'apprendra à vouloir faire "du style"

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