Dépôt de garantie ?

alexmeil · Lapin blanc Inscrit le: 16 Aoû 2009 Messages: 13

Bonjour,

Je suis actuellement en offre Alice ADSL non dégroupé, ma ligne est éligible pour la télévision. Je suis donc prêt à "faire évoluer" mon abonnement pour bénéficier du décodeur TV mais dans la fiche tarifaire, je suis effrayé par le dépôt de garantie... 400 euros !

C'est-à-dire qu'ils vont me prélever 400 euros sur mon compte ou je comprend pas tout ?

Merci de vos réponses et désolé pour cette question bête...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

non , ce n'est pas un dépot de garantie, mais une pénalisation en cas de non retour (pour résiliation ) ou de détérioration et c'est 290 euros (c'est déjà pas mal)

ce sont les >Frais de non restitution du décodeur<

Sinon les 400 euros, c'est si tu ne veux pas de prélèvement automatique (RIB) pour payer ton abonnement

>Dépôt de garantie en cas de paiement par
Carte Bancaire ou chèque<

lionel31 · Posté le: 16 Mar 2010, 18:53 -> Sujet du message:

Bonjour,

Au sujet des 400 € , justement il y a une plainte d' UFC en cours et justement c'est à l'actualité en ce moment:

Extrait: « Free facture 4 euros supplémentaires par mois et impose un dépôt de garantie de 400 euros », à ceux qui choisiraient un autre moyen de paiement. « Dissuasif », confie Catalina Chatellier. Les deux parties ont désormais jusqu’au 29 juin pour s’entendre. Si le processus de médiation n’a pas abouti d’ici là, le tribunal tranchera.

Source
et lire l'article en entier Wink

.

legsim · Chat de Cheshire Inscrit le: 16 Mar 2009 Messages: 244

Attendez... Je paye par carte bancaire, ça veut dire que 4€ supplémentaires me seront prélevés chaque mois ?!?

Coplan · Posté le: 16 Mar 2010, 19:38 -> Sujet du message:

Non, c'est pour ceux qui veulent payer par chèque.

Que Choisir a raison de protester, parce que c'est tout à fait anormal!

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

En même temps vu les coûts et l'incertitude pour le FAI c'est aussi explicable.

Coplan · Posté le: 16 Mar 2010, 19:47 -> Sujet du message:

Peut-être, mais difficilement acceptable!

Qui a 400€ à immobiliser pour satisfaire les besoins de "protection" d'un fournisseur? En plus une majoration de 4€ par paiement. Je ne connais aucun commerçant qui agit de cette manière.

lionel31 · Posté le: 16 Mar 2010, 19:51 -> Sujet du message:

C'est abusif, c'est sur Evil or Very Mad

tititatou64 · Posté le: 16 Mar 2010, 19:59 -> Sujet du message:

Bonjour à tous,

lionel31 · Posté le: 16 Mar 2010, 20:07 -> Sujet du message:

Vu les CGU que tu as copié:

Oui, je pense aussi que c'est pour les paiements par Carte Bleue, et pour les chèques.

alexmeil · Lapin blanc Inscrit le: 16 Aoû 2009 Messages: 13

Merci à tous pour vos contributions !

Donc, si je résume, si je ne veux pas payer les 4 euros de supp et les 400 euros de dépôt de garantie, il faut opter pour le prélèvement automatique ?

sympa · Posté le: 19 Mar 2010, 08:53 -> Sujet du message: C'est vous qui voyez ...

Bonjour,

- Si vous voulez, vous donnez un RIB et vous payez tous les mois par prélèvement, c'est au-to-ma-tique ...
- Oui, mais si je veux payer autrement, par chèque ou par carte bleue, c'est possible ?
- Oui, mais c'est pas automatique et c'est plus cher ...
- Mais si je veux pas de prélèvement automatique ....
- C'est vous qui voyez, c'est plus cher ...
- C'est plus cher, mais c'est pas automatique ... j'aime mieux quand c'est pas automatique ...
- C'est vous qui voyez ! C'est plus cher ...
- J'ai bien compris ...
- Avec Free ... c'est vous qui voyez !

Coplan · Posté le: 19 Mar 2010, 13:19 -> Sujet du message:

Tuas oublié quelques chose! Wink

- y en a qui ont essayé, ils ont eu des problèmes

Je sais, c'est par là

Chewbacka · Posté le: 19 Mar 2010, 14:22 -> Sujet du message:

clodomir · Lapin blanc Inscrit le: 09 Sep 2005 Messages: 44

Chez Alice-free le prélèvement automatique est quasi obligatoire. Sinon frais ++ = 400€ + 4€/mois.

Il n'y a que les anciens d'Alice comme moi qui y échappent, mais pour combien de temps ?

C'est pour cette raison que j'envisage Orange. Paiement par chèque, CB, mandat, prélèv auto.

Chez Orange on peut payer le montant de la facture que l'on ne conteste pas.

Chez Alice-free on doit payer d'abord et contester ensuite. Sans compter que comme par hasard quand il y a un problème de facture on est débité le jour même où la facture est accessible dans notre compte.

J'en ai fait l'expérience récemment. Facturation abusive de comm tel à un centre de sécurité sociale à 1.35€ la connexion + 0.34€/mn. Ce qui pour une comm de 12 mn a fait la bagatelle de 5.38€. Certains y ont laissés plusieurs dizaines d'euros.

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