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Modem HS ?
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Auteur Message
Albanh
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MessagePosté le: 27 Aoû 2010, 15:34  ->    Sujet du message: Modem HS ? Répondre en citant

Bonjour,

En rentrant après 15 jours d'absence, je relance mon modem Hitachi.
1ère phase : le voyant ALM reste clignotant... pas de connexion. Je relance plusieurs fois le modem par le panneau d'administration sans succès
2nde phase : plus rien, il semble chercher à se connecter en permanence sans réussir... je n'ai donc même plus accès au panneau d'administration... Les voyants clignotent alternativement sans s'arrêter.

Après 25 min d'attente sur mon portable, j'ai fini par raccrocher d'avec l'assistance faute d'avoir eu un interlocuteur et j'enrage...

Plus de Tel, Plus de TV, Plus de net... heureusement il me reste la clef 3G du boulot pour poster ici !

Y a t'il un autre reboot que je puisse tenter sans accéder au panneau d'administration ?

Merci, Alban. Confused

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MessagePosté le: 27 Aoû 2010, 16:18  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Si tu as pu entrer une première fois dans le panneau d'admistration, c'est qu'il était accessible (192.168.1.1 puis alice, puis alice). Si tu ne peux plus maintenant c'est qu'il y a une anomalie.

Il faut que tu contactes l'assistance pour que, au moins, ton problème soit pris en compte.

Pendant ton absence, ton modem est-il resté branché, y a-t-il eu de l'orage, des coupures de courant?

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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
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Albanh
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MessagePosté le: 27 Aoû 2010, 16:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

J'avais coupé toutes mes prises... et malheur... celle de la box était unique (donc pas coupée !!!)
J'ai enfin eu l'assistance, on a rien pu faire à distance. j'avais d'ailleurs tout testé et déjà changé tous les câblages pour voir.

Ils m'envoient un technicien vendredi prochain... ça va être long !

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MessagePosté le: 27 Aoû 2010, 17:44  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Edites ton message et supprimes la citation. Ca ne sert à rien de répèter le message précédent. Merci.

Avais tu testé l'alimentation. Il arrive qu'elles défaillent.

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Albanh
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MessagePosté le: 27 Aoû 2010, 18:14  ->    Sujet du message: Répondre en citant

L'alimentation semble fonctionner : le modem démarre et cherche à se connecter (mais sans succès malheureusement). J'ai peur que la seule solution soit d'attendre 1 semaine que le tech passe, constate... et fasse soit une interv sur la ligne, soit un changement de box.
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MessagePosté le: 27 Aoû 2010, 18:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Je le pense aussi.

Certes une semaine d'attente, c'est toujours long. On essayait seulement de te donner des pistes de recherches.

Laissons le technicien voir le problème. Si c'est la box il déclenchera l'envoi d'une nouvelle. Si c'est un problème de ligne il fera le nécessaire pour qu'une intervention soit lancée.

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Albanh
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MessagePosté le: 27 Aoû 2010, 20:15  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Un peu de neuf, j'arrive à nouveau à entrer sur la plateforme d'administration.
La synchronisation reste bloquée à l'étape 2/4.

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MessagePosté le: 27 Aoû 2010, 20:27  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Quel est l'état des voyants de la box? Allumés, éteints, clignotants.
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MessagePosté le: 27 Aoû 2010, 21:00  ->    Sujet du message: Répondre en citant

PWR / WIFI / VIDEO = restent allumés en permanence
ALM / ADSL = ALM reste allumé et pendant ce temps ADSL clignote, puis ADSL disparait et ALM clignote, puis ADSL reste fixe et ALM clignote... et le tout en boucle !

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MessagePosté le: 27 Aoû 2010, 21:36  ->    Sujet du message: Répondre en citant

A priori il n'arrive pas à se synchroniser.

Vérifies ton câblage téléphonique. N'as tu pas un autre combiné branché sans filtre? As tu vérifié si tu n'avais pas un condensateur dans une prise? ==> nettoyage de ligne

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MessagePosté le: 27 Aoû 2010, 21:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir Albanh

Hitachi ? es tu en zone non dégroupée ? si c'est le cas tente cette configuration.

http://www.c-alice.com/phpBB2/depannage-forcer-mode-adsl-ti-413-sur-hitachi-vt7619.html

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Albanh
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MessagePosté le: 28 Aoû 2010, 09:32  ->    Sujet du message: Répondre en citant

la synchronisation s'est refaite ce matin à 6H44 Wink
Je suis en plein centre-ville du Mans, pour moi nous sommes en zone dégroupée. Je peux vérifier à quel endroit ?

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MessagePosté le: 28 Aoû 2010, 11:23  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Si la synchro est revenu et que tout va bien , ne te pose plus de question Wink et ne touche plus à rien surtout.

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Albanh
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MessagePosté le: 31 Aoû 2010, 08:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Dans tous les cas, je maintiens le RDV avec le tech.
Je perds sans arrêt la synchronisation (et donc tous les services) et cela met parfois plusieurs heures a se resynchroniser correctement...
J'ai donc des pages d'historique de connexions ADSL longues comme le bras sur mon panneau d'administration !

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MessagePosté le: 31 Aoû 2010, 09:00  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Fais en des copies d'écran! Parce qu'à la moindre coupure de courant, pffuiitt, c'est effacé.
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