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simba Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON
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Posté le: 20 Jan 2011, 17:23 -> Sujet du message: Conséquences des nouvelles cgu 2011 pour les non migrants .. |
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Bonjour .
Pour les clients non migrants ( si si il en reste ) je me pose la question des conséquences des nouvelles cgu
du 1 er février 2011 .
A mon avis il n'y a pas que l'histoire de la tv en option .........tout à l'air remanié à la sauce Free !
Que deviennent les clauses des anciens contrats .......disparues naturellement ! .......parce que nous aurons accepté tacitement ce nouveau contrat !
Quelques pièges ne sont pas exclus et il faudrait un juriste pour décrypter tout cela .......
Pour les personnes concernées , avez vous lu les nouvelles cgu maintenant en ligne dans l'espace abonné ?
Qu'en pensez vous ?
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soizic33 Chat de Cheshire
Inscrit le: 30 Nov 2009 Messages: 228 Localisation: 45ème parallele
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Posté le: 20 Jan 2011, 22:31 -> Sujet du message: |
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bonsoir,
je trouve étrange que les cgu du 28/12/2010 soient celles qui sont déjà appliquées puisque dans la rubrique "mon compte"je ne trouve pas celles antérieures correspondant à mon offre v5 de juillet 2010.
cela voudrait dire qu'elles s'appliquent que l'on conserve ou non la tv.
cela me rends perplexe^^
_________________ free DT V5 BDN33 2145m 32db |
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simba Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON
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Posté le: 20 Jan 2011, 22:37 -> Sujet du message: |
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Pareil .
Dans mes cgu actuelles ce sont les nouvelles qui sont indiquées ..........il ne manque pas de souffle !
J'essaye de voir dans les tutos de busy les anciennes cgu alice !
( a cette époque rien de prévu pour migration pour la fibre etc ...)
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68407
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Posté le: 20 Jan 2011, 22:42 -> Sujet du message: |
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simba a écrit: | J'essaye de voir dans les tutos de busy les anciennes cgu alice ! |
en ligne pas grand chose d'ancien sur mes tutos
par contre ici sur c-alice on a un historique complet des cgu
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simba Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON
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Posté le: 20 Jan 2011, 22:44 -> Sujet du message: |
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Oui je retrouve mes très vieilles cgu sur ce forum !
C'est quand même pas normal , comment on fait pour comparer et accepter si on fouine pas dans les forums !
( Oui je pense que les nouvelles cgu s'appliquent donc même si on a pas la télé ....du boulot pour tout lire ! )
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anton Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 533
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Posté le: 21 Jan 2011, 10:38 -> Sujet du message: |
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"Pour les personnes concernées , avez vous lu les nouvelles cgu maintenant en ligne dans l'espace abonné ?"
J'y suis allé plusieurs fois, j'ai "regardé" un peu, mais j'avoue avoir eu beaucoup de mal à m'y attarder
Une question me taraude : qui dit nouvelles cgu dit remise à zéro pour reciprok et pour les frais de résiliation ?
Quant à l'accord tacite, moi je veux bien, mais il me semble que le minimum (légal?) serait qu'Alice nous prévienne par courrier de cette application.
J'ai le sentiment désagréable, comme tu le dis simba, qu'il y a des pièges dans tout ça.
Un peu d'informations ne serait pas supperflu. Mais là, c'est demander l'impossible avec Free.
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simba Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON
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Posté le: 21 Jan 2011, 10:44 -> Sujet du message: |
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Peuvent ils nous demander des frais d'activation différés en cas de résiliation après les 4 mois du délais de reflection ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68407
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Posté le: 21 Jan 2011, 12:12 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
Mon interprétation personnelle ! mais attention rien d'officiel dans mes propos ? rien
De ce que je comprends moi
- De nouvelles CGU sont mises en place à compter du 1er février 2011
- On a reçu par email une info comme quoi les tarifs allaient changer et qu'on se réfère aux conditions de vente sur le site Alice
Infos reçues le 31 dec (un mois avant la mise en application)
Citation: | Information sur votre abonnement
Cher(e) abonné(e),
A compter du 1er février 2011, Alice fait évoluer votre forfait AliceBox.
A cette date, votre facture Alice intégrera une option TV à 1,99 € TTC/mois qui vous permettra de continuer à accéder aux chaînes TV dont vous bénéficiez actuellement dans le cadre de votre forfait AliceBox.
Vous trouverez sur www.alicebox.fr http://www.alicebox.fr les nouvelles conditions contractuelles applicables à votre offre AliceBox à compter du 1er février 2011.
Sincères salutations,
L'équipe Alice |
Ces conditions nouvelles d'abonnement les voici (le tout daté du 28 dec 2010)
http://www.alicebox.fr/documents/fiche_info_standardisee.pdf
http://www.alicebox.fr/documents/fiche_tarifaire_28122010.pdf
http://console.aliceadsl.fr/documents/cgu.pdf
Que constate t-on sur ces documents
- que les abonnements sont unifiés ainsi que la hotline et les frais de résiliation
- qu'à aucun endroit , on ne voit de mention du terme Reciprok
Vous pouvez faire vous-même la conclusion.
Ce sont ces conditions de vente qui s'appliqueront à compter du 1er février 2011 pour tout le monde, tous les abonnés Alice.
Vous avez 4 mois pour les refuser , si vous n'en voulez pas, en résiliant votre abonnement (pas d'autres alternatives)
Cette procédure est légale et prévue par le Code de la Consommation.
Citation: | Conformément au code de la consommation, vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat sans pénalité de résiliation ni droit à dédommagement jusque dans un délai de 4 mois après l'entrée en vigueur de ce changement d'offre.
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Par ailleurs ceux qui ne voudraient pas conserver l'option TV ou bien qui voudraient l'activer : option en rapport avec les nouvelles CGU ... ils ont la possibilité de le faire via leur espace abonné.
Ceux qui veulent se réserver la possibilité de résilier dans le délai de 4 mois, seraient bien prudents de ne pas cocher ou décocher cette case.
Les 4 mois écoulés (pour demander son éventuelle résiliation, comme la Loi l'indique) vous êtes censé avoir accepté les nouvelles conditions et elles s'appliqueront alors dans leur globalité.
Voilà mon interprétation toute personnelle, en tant qu'abonné, ancien abonné Alice uniquement.
_________________ .
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 21 Jan 2011, 12:55 -> Sujet du message: |
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Attention Busyspider.
Il faudrait vérifier que tout le monde a bien reçu ce courrier! En ce qui me concerne je n'ai rien reçu et je pense ne pas être le seul. Ca demande vérification : qui a eu ou pas ce courrier?
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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soizic33 Chat de Cheshire
Inscrit le: 30 Nov 2009 Messages: 228 Localisation: 45ème parallele
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Posté le: 21 Jan 2011, 12:59 -> Sujet du message: |
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je l'attends toujours
_________________ free DT V5 BDN33 2145m 32db |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68407
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Posté le: 21 Jan 2011, 13:30 -> Sujet du message: |
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J'ai bien précisé que ce n'était QUE mon interprétation personnelle !
Je ne parle donc en aucune manière au nom de quiconque .
_________________ .
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simba Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON
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Posté le: 21 Jan 2011, 13:30 -> Sujet du message: |
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Plus beaucoup de temps pour liquider les points réciproks !
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anton Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 533
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Posté le: 21 Jan 2011, 14:06 -> Sujet du message: |
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Ton interprétation Busy est conforme à mes craintes ... Et je sens la colère monter en moi
Comme dit ailleurs, et comme Coplan ou soizic (que je salue ici ) je n'ai pas reçu de courrier non plus.
Zut! je ne pourrai pas obtenir ma 2ème paire de plugs.
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simba Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON
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Posté le: 21 Jan 2011, 14:29 -> Sujet du message: |
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Pour les très anciens clients alice la non restitution de modem passerait en zone dégroupée de 99 à 150 euros...
L'inflation sans doute
N'y a t il pas également des très anciens non degroupés qui payent toujours 29 euros et des poussières ....
passeraient à 34,95 ??
_________________
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bigwiz Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 27 Aoû 2008 Messages: 662 Localisation: Près de rouen
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Posté le: 21 Jan 2011, 17:58 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
moi je suis un non dégroupé et je n'ai recu aucun mail pour le changement des cgu !
Je suis toujours au tarif Tiscali à 29.95.
Dans ma console j'ai juste le choix de migrer vers l'offre à 29.99 (et pas 34.99 pour un non dégroupé) en acceptant les cgu ou bien de migrer vers free avec la V5 au prix de 35.98 !
_________________ Freebox Delta Fibre optique
Firmware 4.2.10 |
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