[ Résolu] Plus de connexion ADSL depuis 2 semaines.

Rvédes

Bonjour,

Depuis 2 semaine environs, je n'ai plus de connexion ADSL. J'ai contacter à plusieurs reprise l'assistance, Il faut attendre le retour d'expertise de FT.

Etat des voyants Modem Hitachi:
PWR:allumé
ALM:
DSL:
ETH:
VOIP:
WIFI:
USB:allumé
VIDEO:allumé

Je suis sur la commune de Chaumont sur Loire (41).

Je n'ai pas tester la méthode "Mode ADSL T1.413"

Merci d'avance,

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonsoir Rvédes et Bienvenue sur C-Alice,

Le mieux c'est que l'on puisse jeter un oeil sur l'avancement de tes interventions.

Si tu veux bien remplir le questionnaire ? merci

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à Rvédes sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

bonsoir, peux tu nous donner ton NRA de rattachement? (central téléphonique auquel tu es relié)

Aide toi éventuellement du site Ariase pour le savoir

Rvédes

Info Ariase:
Votre ligne:
Numéro 0254209145
Affaiblissement 25,94 dB
Longueur 1629 m
Sections 04/10 : 1629 m

Central téléphonique (NRA):
Nom du central Chaumont Sur Loire
Code NRA CL141 - 41045CL1
Commune Chaumont Sur Loire
Lignes environ 1000
Plaque ADSL : CENT-2 (CE2)
NRA-HD : Non

Dès que j'ai le numéro de ticket, je post le MP CaliceDoc.

Je n'ai pas d'accès à l'interface du modem sur http://192.168.1.1

merci.

joss2801

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

modem HS on dirait....le voyant alarm ne réagit meme pas

joss2801

Me suis fait la même réflexion...

Sad

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

rvedes tu as possibilité d'emprunter un modem (pas une Alicebox) pour voir si tu as de la synchro(et éventuellement de la connexion)?

Rvédes

Pas de modem adsl sous la main, je vais demander autour de moi.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Si tu trouves , et que au minimum il synchronise..on pourrra corroborer l'hypothèse du modem HS

Rvédes

reçu hier par mail:

-----------------------
Madame, Monsieur,

Vous nous avez signalé un incident technique, nous avons donc transmis un ticket d'incident à nos services, dans le cadre de votre abonnement Alice.

Nous avons également effectué une demande d'intervention via un ticket Gamot auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne ADSL. Ce dernier nous a transmis l'information suivante concernant v otre ticket S108998218 : STT (Signalement Transmis à Tort).
Cela signifie pour l'opérateur historique l'absence de défaut constaté sur votre ligne ADSL.

Dans le cas où votre connexion ne serait pas opérationnelle, une nouvelle intervention sera demandée par nos équipes techniques.

Nous vous informerons prochainement des actions menées sur votre dossier.

-----------------------

Aurell · Consultant ADSL Inscrit le: 30 Sep 2009 Messages: 1181

Vous avez eu des orages etc... le jour où la coupure de votre connect a eu lieu?

Rvédes

non, pas d'orage.

Aurell · Consultant ADSL Inscrit le: 30 Sep 2009 Messages: 1181

Je vous change votre matériel, ce sera un Swap UPS et vous allez être averti par Mail et SMS de la livraison de ce dernier Wink

Rvédes

merci pour votre aide,

je vous tient au courant.

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> ADSL Nu	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page 1, 2 Suivante
Page 1 sur 2