[résolu] conversation tel.hachée pour mes correspondants

francoisthierry · Lièvre de Mars Inscrit le: 11 Oct 2009 Messages: 127 Localisation: Vosges

Bonjour,

Mes correspondants téléphonique entendent une conversation hachée depuis qq jours, j'ai plusieurs fois redémarré et réinitialisé mais sans succés, auparavant tout fonctionnait bien. Je n'ai pas de rallonge tel.,mon poste tel sans fil est bien éloigné, + essai avec tel fil : soucis idem. etc. tout est OK. Pouvez vous m'aider SVP en sachant que je ne suis pas chez moi cet apres midi étant au bureau jusque 21h30. Merci.

Cordialement.

TR

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Bonjour, dès que tu pourras pourrais-tu nous envoyer quelques informations complémentaires?

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

On y regardera dès que l'on aura reçu tes infos Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour francoisthierry

Tu dis avoir encore la ligne FT .... un test à faire

Tu débranches tout ce qui concerne l'adsl et tu ne laisses qu'un seul téléphone sur la prise FT: quel constat ? tu as des grésillements aussi ? test avec un téléphone filaire de préférence.

le Sagem a un filtre intégré, il peut etre HS, essaye de remettre un filtre Adsl avant le branchement de l'Alicebox.

Sinon ...
Si tu fais ## sur le téléphone VoiP branché sur le Sagem ? il ya bien la tonalité de la ligne FT ou non ?

francoisthierry · Lièvre de Mars Inscrit le: 11 Oct 2009 Messages: 127 Localisation: Vosges

Bonjour,

Merci, mais je suis au travail jusque 21h30, je ne peux pas donc faire les essais avant ce soir.

Mon soucis : mes correspondants entendent les conversations hachées, il n'y a pas de grésillements.

Bonne soirée

Cordialement

TR

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Un défaut sur le ligne fixe se répercute sur la qualité de la ligne ADSL ... d'où le contrôle au départ de la ligne fixe FT.

et le filtre interne du Sagem peut aussi etre en cause. Il grille facilement suite à des surtensions ou orage

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Un détail stp ?

Tes correspondants t'appelles sur quel numéro ? le Numéro FT et tu décroches sur le tél branché sur la Box Sagem ?

ou bien autrement ?

francoisthierry · Lièvre de Mars Inscrit le: 11 Oct 2009 Messages: 127 Localisation: Vosges

Merci, je regarde tout celà ce soir en rentrant et vous tiens au courant demain.

Toutefois mon épouse vient de m'appeler et la conversation fut nickelle , je ne comprends pas ce qui s'est passé ?

A demain, bonne soirée

Merci pour tout

Cordialement

TR

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

regarde mon dernier message, on a posté en meme temps Wink

merci

Il faut préciser oui si c'est en émission d'appel ou en réception et sur quel numéro en réception

francoisthierry · Lièvre de Mars Inscrit le: 11 Oct 2009 Messages: 127 Localisation: Vosges

Merci, oui correspondants appellent sur FT, et on décroche soit le FT soit l'alice.

Pour le soucis cela se produit lorsque on passe une com. avec alice,( se sont les correspondants qui constatent le hachage de la com.). Pas de soucis constatés en réception.

Depuis mon dernier message (croisé) on dirait que le problème soit disparu ?

Bien cordialement.

TR

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

continue de voir si le souci perdure ou non et tiens nous au courant ...

francoisthierry · Lièvre de Mars Inscrit le: 11 Oct 2009 Messages: 127 Localisation: Vosges

OK, merci, je regarde tout cela ce soir et vous tiens au courant demain.

Que deviendrions nous si vous n'existiez pas ?

Bonne soirée

Cordialement

TR

francoisthierry · Lièvre de Mars Inscrit le: 11 Oct 2009 Messages: 127 Localisation: Vosges

Bonsoir,

Je suis rentré du travail, j'ai renvoyé les renseignements complémentaires manquant cet aprés midi à votre collègue. Peut etre pourra t il me dire ce qu'il se passe.

En faisant ## sur tel voip on a bien la ligne FT.

Tout ce que vous m'avez demandé cet après midi a l'air tout OK

Merci, bonne nuit.

Cordialement

TR

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Calicedoc n'est pas un "collègue" c'est juste une boite de réception pour le staff et les techniciens
On a tout bien reçu Wink

francoisthierry · Lièvre de Mars Inscrit le: 11 Oct 2009 Messages: 127 Localisation: Vosges

Bonsoir,

Merci, tout a l'air de refonctionner normalement, peut être avez vous pu faire q.q. chose? en tous les cas merci pour tout, si le phénomène recommençait je vous tiendrais au courant.

Bon courage

Cordialement

TR

francoisthierry · Lièvre de Mars Inscrit le: 11 Oct 2009 Messages: 127 Localisation: Vosges

Bonjour,

Mille excuses mais le problème recommence, SVP vous redemande de l'aide merci

cordialement

TR

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