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jarry Lapin blanc
Inscrit le: 11 Nov 2013 Messages: 11
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Posté le: 11 Nov 2013, 15:25 -> Sujet du message: débit freebox très bas |
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Bonjour,
j'ai des probleme de débit avec ma freebox.
Je n'ai actuellement plus assez de débit pour regarder la tv.
J'ai contacté l'assistance free et créee un ticket.
Rien ni fait, assistance est nulle nous répète toujours les mêmes trucs .
incident créée le 24/10 !!!!
bref a l'aide !!!!
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jarry Lapin blanc
Inscrit le: 11 Nov 2013 Messages: 11
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Posté le: 11 Nov 2013, 15:34 -> Sujet du message: |
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plus des coupures intermittentes !!!
bref j'adore
merci de votre aide
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412
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Posté le: 11 Nov 2013, 16:08 -> Sujet du message: |
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Bonjour jarry
Tu nous donnes plus de détails stp
Quelle Freebox V5 ou V6 ?
Caractéristiques théoriques de ta ligne ?
Les réelles relevées sur la box et de quel ordre la chute de débit
Et puis les coupures , de quel ordre ? toutes les 74 secondes ? (c'est à la mode actuellement )
Et ton NRA si tu souhaites l'indiquer pour voir si d'autres abonnés sur le même NRA seraient également concernés ?
_________________ .
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jarry Lapin blanc
Inscrit le: 11 Nov 2013 Messages: 11
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Posté le: 11 Nov 2013, 17:28 -> Sujet du message: |
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Busyspider a écrit: | Bonjour jarry
Tu nous donnes plus de détails stp
Quelle Freebox V5 ou V6 ?
Caractéristiques théoriques de ta ligne ?
Les réelles relevées sur la box et de quel ordre la chute de débit
Et puis les coupures , de quel ordre ? toutes les 74 secondes ? (c'est à la mode actuellement )
Et ton NRA si tu souhaites l'indiquer pour voir si d'autres abonnés sur le même NRA seraient également concernés ? |
freebox V5
je passe de 8 mega à 500 KO/s
pour les coupures , pas forcement tres regulières , mais des qu'il ya des données importantes style lecture d'une video, style match en diretct avec actualisation (l'equipe) ça décroche ....
pour le NRA dis moi comment faire pour avoir les données car la c'est moi qui décroche !!!
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412
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Posté le: 11 Nov 2013, 17:29 -> Sujet du message: |
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Le mieux est encore que tu nous indiques tes infos de ligne que l'on puisse demander ce qui se passe sur ton accès adsl et ton suivi d'intervention..
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous (au moins les infos principales déjà)
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
_________________ .
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DiaboliK Chapelier Toqué
Inscrit le: 17 Avr 2010 Messages: 399 Localisation: Sur une piste de kart
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Posté le: 11 Nov 2013, 17:50 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Moi je croyais que Free avait depuis quelques semaines fait augmenter notre débit sur les lignes via je ne sais quel tour de pass pass (pouesses techniques que je ne comprendrais pas )
Mais il semble que l'info que j'ai eu, je ne sais plus où, ou bien, avec qui, est fausse .
Pas de changement pour moi, mais heureusement, le débit que j'ai est juste suffisant , pour profiter de la TV.
Bonne soirée
_________________ A+, sportivement DiaboliK
Un nouveau Révolutionnaire ... sur :
- FreeBox V6
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Samsung Galaxy S4 Mini GT-I9195 (Sous Android) |
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jarry Lapin blanc
Inscrit le: 11 Nov 2013 Messages: 11
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Posté le: 11 Nov 2013, 17:52 -> Sujet du message: |
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Busyspider a écrit: | Le mieux est encore que tu nous indiques tes infos de ligne que l'on puisse demander ce qui se passe sur ton accès adsl et ton suivi d'intervention..
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous (au moins les infos principales déjà)
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice |
ok cest fait doc envoyé en mp
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412
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Posté le: 11 Nov 2013, 17:59 -> Sujet du message: |
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merci on va regarder
_________________ .
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jarry Lapin blanc
Inscrit le: 11 Nov 2013 Messages: 11
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Posté le: 11 Nov 2013, 18:17 -> Sujet du message: |
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Busyspider a écrit: | merci on va regarder |
c'est quoi vos délais de réponse svp ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412
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Posté le: 11 Nov 2013, 18:30 -> Sujet du message: |
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çà dépend des cas, pour les délais de réponse là pour toi on vient d'avoir quelques infos
Déjà oui ticket bien ouvert, mais Free n'a pu te joindre pour convenir d'un rendez-vous .. donc bien vérifier sur ton interface de gestion Freebox qu'un mobile de contact est bien indiqué et que celui ci peut etre facilement joint ..
Du coup le ticket a été relancé récemment et une demande de test de position est en cours et devrait etre fait rapidement ...
Voilà pour les infos pour l'instant, et si on a plus de détails on le indiquera.. mais ton cas est bien suivi...
_________________ .
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 11 Nov 2013, 19:25 -> Sujet du message: |
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Bonsoir ,
Désolé pour l'intrusion !!!
MSG
_________________ Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB .
Dernière édition par MSG le 11 Nov 2013, 20:23; édité 1 fois |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412
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Posté le: 11 Nov 2013, 19:38 -> Sujet du message: |
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@ MSG tu ne te serais pas trompé de topic par hasard ?? pour cette réponse ^^
_________________ .
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 11 Nov 2013, 20:00 -> Sujet du message: |
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Je répondais juste à DiaboliK .
Désolé de m'être glissé dans ce fil de discussion
MSG
_________________ Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412
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Posté le: 11 Nov 2013, 20:08 -> Sujet du message: |
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Ben oui vous êtes hors sujet tous les deux ..
Ouvrez un nouveau topic rien que pour vous si vous souhaitez échanger des avis, mais pas sur un cas de remontée de panne quand meme.. vos commentaires n' aident en rien le demandeur !
_________________ .
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DiaboliK Chapelier Toqué
Inscrit le: 17 Avr 2010 Messages: 399 Localisation: Sur une piste de kart
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Posté le: 12 Nov 2013, 17:55 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Vous êtes stricte, je ne voulais en rien gêner ce post
_________________ A+, sportivement DiaboliK
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