Offre Alicebox initial non proposée?

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Bonjour,

J'ai décidé ma soeur à souscrire un abonnement chez Alice.
Elle habite dans un logement neuf qui n'a jamais été raccordé au téléphone.

Je me suis occupé de faire l'inscription sur le site d'Alice, et à la fin de celle ci, je n'ai eu le choix que de 2 offres:
-Freebox révolution à environ 36€ (si je me souviens bien)
-Alicebox plus (que je croyais finie) à 29,99€

Ma soeur voulant un abonnement simple et surtout pas trop cher, j'ai sélectionné Alicebox plus à 29.99€, alors qu'elle aurait souhaité payer 10€ de moins (ça compte pour certains).

Pourquoi n'ai pas eu l'offre Alicebox initial?
Est-ce une erreur?

Merci de votre aide Very Happy

Invité · Posté le: 25 Nov 2013, 07:49 -> Sujet du message:

Salut,

A mon avis cela vient de ça : "un logement neuf qui n'a jamais été raccordé au téléphone"

Pour souscrire à l'offre Initial il te faut une ligne FT avant tout. Donc dans un premier temps il faut ouvrir une ligne fixe auprès de FT/Orange. Ensuite tu souscrit à l'offre Initial.

Bien ententu il faut que le répartiteur sur lequel tu es soit dégroupée Free.

Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour

C'est en plus de ton abonnement ?

http://www.c-alice.org/phpBB2/souscription-chez-alice-apres-resiliation-orange-vt21214.html

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Bonjour,

Non non, mon abonnement est à part et n'a rien à voir avec l'abonnement de ma soeur, perso j'ai bien pu avoir l'offre Alicebox initial puisque pour l'instant ma ligne est active pendant quelques jours.

Je crée ce topic là,pour me renseigner sur l'abonnement de ma soeur, qui doit faire construire sa ligne, et sur lequel elle va payer 29.99€ pour l'offre Alicebox plus, l'offre initial ne lui ayant pas été proposée.
Pour faire créer la ligne FT, il y a beaucoup de frais, qui mettront trop longtemps à être amortis.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Je confirme que l'offre Alice Initial n'est pas possible en construction de ligne

Si on souhaite l'offre Initial dans ce cas il faut ouvrir une ligne Orange : cout 59€ + 69€ probablement pour le déplacement d'un technicien)

Pour une construction neuve il n'y a pas d'autres alternatives, et pour souscrire une autre offre Alice ou Free pour une construction neuve il faut que le logement, l'adresse soit parfaitement identifiée, soit retrouvée dans les bases opérateurs, (rue, numéro de la rue) sinon meme obligation d'ouvrir une ligne fixe au préalable, ce qui aura pour conséquence de mettre en place le référencement de l'adresse.

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Merci pour les infos.

Il ne devrait pas y avoir de problème car la voisine de ma soeur est en dégroupage totale chez SFR, avec une construction de ligne aussi.

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Je reviens par ici pour une petite question (eh oui encore... Wink

).

Pour un logement neuf, l'offre Initial n'étant pas possible , quelle offre est souscrite dans ce cas?
-L'offre Alicebox plus, existe-t elle encore?
-Ou alors l'offre Freebox Crystal?

Merci.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

L'offre Initial n'est pas possible en construction de ligne, mais rien n'empêche sa souscription sur ligne active après avoir créé une ligne fixe chez Orange pour avoir juste la téléphonie et permettre ensuite de souscrire un abonnement ADSL chez Alice en Initial .. çà coute les frais d"ouverture de ligne (59€ + éventuellement 69€ si besoin de déplacement du tech Orange)

Pour l'offre Alicebox plus tu peux tester et voir si elle t'est proposée ou non .. en construction de ligne

Sinon pour les offres Free aucun souci pour demander une construction de ligne via Free.

Mais dans tous les cas, une construction de ligne via le FAI : ce sera toujours aléatoire sur la mise en route par rapport à une ouverture de ligne fixe préalable. En construction de ligne on ne peut pas tester le fonctionnement de la ligne avant la création de l'adsl, çà peut marcher du 1er coup si on est chanceux, sinon on est parti ensuite pour la série, Test de Position, GAMOT ... en inter via le FAI

C'est à choisir en fonction du rapport risques/frais ... et là c'est un choix personnel.

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Ok merci pour ta réponse, il s'agit de la construction de la ligne de l'appartement de ma soeur, qui est neuf et n'a jamais raccordé au téléphone.

Elle a fait la demande de construction de ligne auprès de Alice.

La seule offre qu'elle a eu est Alicebox plus, ce qu'elle a donc accepté, donc il doit rester quelques Alicebox plus en vente (ou alors elle aura droit à une Freebox Crystal).

aujourd'hui elle a eu un appel de FT pour la mise en route de sa ligne téléphonique, donc ça avance.

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Bonsoir,

Aujourd'hui ma soeur a reçu son Alicebox et son décodeur tv.
J'ai été lui brancher tout ça mais l'Alicebox ne veut pas fonctionner, j'ai essayé sur les trois prises téléphoniques de son appartement et toujours le même résultat: le chenillard est lent pendant quelques secondes puis rapide pendant quelques secondes et ainsi de suite.
Je précise que les prises sont neuves ainsi que le câblage.
J'ai regardé sur son compte et toutes les étapes de 1 à 6 sont validées.

Est-ce que vous savez de quoi ça peut venir?

Merci d'avance.

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Personne pour me donner une piste?

Invité

CHENILLARD LENT-RAPIDE: signal ADSL repéré, mais trop faible pour être accroché par la Freebox (coupure de ligne, Freebox HS, défaut dans votre installation).

http://www.free4mac.fr/pannes-adsl-acte-2-constat-du-defaut/
http://www.busyspider.fr/Freebox-Alicebox-panne-adsl-aide-que-faire-avant-appel-hotline-forum.php

Il semblerait avoir un souci sur ton installation ... essaye de téléphoner, d'un autre lieu, au support Alice pour en savoir plus.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Elle a un boitier DTI normalement pour les tests (une prise en T classique mais avec marqué "DTI" dessus), tu as regardé si ça synchronisait à cet endroit là?

Raphaël · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Nov 2013 Messages: 118

Merci de vos réponses.

Je n'étais pas au courant de ce boitier DTI, il se trouve dans le coffret vers les fusibles je suppose.
J'irai jeter un oeil demain.

Quant à l'installation je ne sais pas s'il y a un problème, tout est neuf et c'est la première fois que c'est raccordé à une ligne téléphonique.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

S'il s'agit d'un logement neuf, les prises sont en RJ45, mais cela ne change rien au problème.

Dois 'yavoir un boitier de communication proche du compteur et une prise de test (DTI , box à mettre en direct dessus comme ceci

http://www.busyspider.fr/Aide-freebox-v5-branchement-express-facile-installation-ethernet-wifi.php#freeebox_crystal_branchement_RJ45_depannage

Alicebox V5 = Freebox V5/Crystal

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