Convention annuelle des communautés du groupe Iliad

bigwiz · _________________ Freebox Delta Fibre optique Firmware 4.2.10

Bonjour,

j'ai vu sur le site de vos confrère d'univers freebox (http://www.universfreebox.com/article/25693/Convention-annuelle-des-communautes-de-Free-Abonnes-a-vos-questions), que la prochaine convention aura lieu le 7 juin 2014.

Avez vous reçu vos invitations ?

J'adore la caricature de Franck Raynal qui représente les membres des différentes communautés Very Happy

http://www.universfreebox.com/UserFiles/image/franck-raynal-caricature-Free.png

Est ce que vous vous êtes reconnus ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour

Bien sûr qu'on a reçu l'invitation, C-Alice/La Toile de Busy participent toujours à cette rencontre...

Chouette présentation en tout cas Smile

et belle invitation aussi Very Happy

Oui , oui on reconnait du monde Wink

anton · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 533

Salut,

super ces caricatures ! On te reconnait bien Busy, il t'a bien croqué. Laughing

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

Tien une petite idée a peut être soumettre lors de la convention:

-Assurer un meilleur, mais surtout plus efficace, suivi lors des constructions de lignes ou sur numéros inactif.

-Puis surtout ne pas facturer un client tant que sa connexion n'est pas opérationnelle à 100%

2 beaux cas d'école en exemple rien que sur C-Alice:
http://www.c-alice.org/phpBB2/construction-de-ligne--vt21444.html
http://www.c-alice.org/phpBB2/nouvelle-ligne-vt21334.html

Et pourquoi pas glisser un "bout de papier" à des personnes pouvant régler rapidement au minimum la partie commercial pour ces 2 cas (doit certainement y avoir des personnes haut placées capable de faire ca a cette belle réunion Very Happy

) et moin compliquer a faire que de tirer des câbles ....

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour

Si vous avez des questions spécifiques que l'on puisse poser ce jour là, n'hésitez pas à nous en faire une petite liste ici

C-Alice pourra soumettre déjà celles de Francois . De toutes manières pour les remboursements de période en panne, elles seront bien prises en compte.

Merci de votre participation.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Personnellement concernant les pannes ou les activations qui trainent j'orienterais plus volontiers mes questions sur le dépannage d'accès durant cette période.

Nous avons tous dans notre compte Alice ou Free une connexion de secours, mais qui reste liée à une ligne fixe analogique (et au fait d'avoir un modem 56 K dispo) et rares sont les usagers qui ont encore leur ligne fixe Orange et peuvent donc en profiter.

Il avait été question à un moment donné d'activer pour les nouveaux abonnés dès le 1er jour de leur demande d'abonnement des codes FreeWifi pour se connecter en attendant l'activation de leur offre. (uniquement pour la zone dégroupée)

Je ne sais pas pourquoi cela n'a pas été mis en place, je vais poser la question lors de la Convention

- Pourquoi ne pas activer des codes FreeWifi provisoires sur une période déterminée (pour éviter les abus) cela peut dépanner si on a un voisin Freenaute (ou Alicien en V5 d'ailleurs aussi) ... et si on n'a pas de téléphone mobile Free, compatible EAP-SIM /FreeWifi Secure qui dans ce cas se connecte automatiquement sur la Freebox voisine et permet de faire du Web via le smartphone.

Lorsque l"on est nouveau client, tout comme un abonné en panne au début, il n'a pas pu activer les codes FreeWifi puisque pas de box ou box qui n'a pas encore affichée l'heure ... donc çà peut etre intéressant d'avoir une connexion de dépannage en FreeWiFi.

Dans le même genre d'idée, pourquoi pas à l’instar d'autres FAI

- Délivrer en cas de panne une clé WIFI 3 G ?

Voilà pour mes 2 questions/propositions liées aux pannes.. pour rester constructif ...

anton · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 533

Salut !

je lis ça régulièrement sur d'autres forums et ça m'agace ... Alors en préambule, de manière à ce qu'on ne véhicule pas ici les mêmes sottises lues ailleurs :

Non, chez Alice il n'y a pas que la formule" Initial" qui subsiste à l'heure actuelle. Non, le parc de boîtes n'est pas uniforme en V5.

Ce genre de contre-vérités n'autorise qu'une chose, celle de partir dans une mauvaise direction avec d'éventuelles questions qui ne pourront pas aboutir puisqu'établies sur des bases qui sont fausses.

Attention, je ne dis pas là que les gens qui sont encore sur une offre ancienne d'Alice et qui ont encore une boîte V2 ont raison d'être dans cette situation, je dis simplement qu'ils existent. (D'ailleurs nous nous sommes comptés récemment, nous sommes 3 !! )
Ceci précisé je n'ai personnellement aucune question concernant les offres et le matériel.

Une question d'ordre général (tous les FAI sont concernés) que j'aimerais bien voir posée un jour : on téléphone gratuitement un peu partout dans le monde actuellement mais il y a un département français, un POM, où ce n'est pas le cas. Je sais que c'est un problème d'accords mais bon, voilà une question simple à poser : est-ce que dans un avenir pas trop lointain on peut espérer voir la Nouvelle Calédonie entrer dans la liste des "appels inclus dans le forfait"?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Riri66 · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Nov 2012 Messages: 108

Bonjour,

Voici mes suggestions:

Pour Free Mobile:

- Accès au roaming inclus pendant 35 jours pour l'Espagne pour le forfait à 19,99 €,

- Accès au roaming inclus pendant 35 jours pour le forfait à 2 € (dans la limite des 2 heures et 50 Mo).

Pour Alice:

- Faire remonter les bugs suivants concernant le décodeur TV pour Alicebox initial:

1) Les chaînes D8, D17, HD1, L'Equipe 21, 6ter, Numéro 23, RMC Découverte et Chérie 25 ne sont pas disponibles en mode TNT via antenne râteau

2) Mosaïque des chaînes sur le canal 0 non fonctionnel (à la place on a TF1)

3) L'item « BOUQUET TV ALICE » via le menu « MA TV » non fonctionnel, c'est TF1 qui s'affiche

4) La mosaïque des chaînes régionales de FRANCE 3 sur le canal 325 pointe une chaîne et redirige vers une autre

(http://www.c-alice.org/phpBB2/files/tut … .0_187.pdf)

- Mettre à jour les CGV dans l'espace mon compte (version du 04-2011 au lieu du 26-02-2014),

- Pouvoir recevoir les factures par mail tous les mois comme pour les abonnés Freebox et Free Mobile sachant que l'envoi d'un mail ne génère aucune perte financière pour le groupe Iliad,

- Mettre en place une assistance par mail pour la partie technique,

- Mettre en place un web-diag chez Alice comme chez Free,

- Pouvoir s'abonner à Canal Plus, Canalsat et BeIn Sport pour les clients Alicebox initial sachant que Alice/Free touche une commission mensuel sur l'abonnement,

- Que le quota mail soit augmenter à 1 Go au lieu de 500 Mo pour les courriels en @aliceadsl.fr,

- Bien que l'AliceBox v5 soit très élégante, modifier le design, matière et couleur (cf FreeBox révolution) des boitiers modem et TV car en dessous du boitier le blanc à tendance à jaunir à cause du choc thermique.

Voilà quelques pistes à étudier Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Merci Riri66 pour ta participation Smile

Je ne voudrais pas décevoir mais pour certaines questions je pourrais quasiment anticiper les réponses Sad

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

@Busyspider :
C'est vrai que l'idée de fournir une accès Freewifi à tous les nouveaux abonnées en prévision d'une éventuelle panne , ça serait pas mal .
Encore faut-il avoir un voisin avec une AliceBox / Freebox pas trop loin , sinon ça ne servira pas à grand chose .

Sinon , il y a possibilité de passer par le modem du téléphone en 3G , mais pour cela , il faudrait qu'il y ait une notice explicative .
Vu que sur un forfait de 2€ , il y a 50Mo d'offert , ça peut dépanner pour recevoir et envoyer quelques eMails .

MSG

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Riri66 · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Nov 2012 Messages: 108

Et pour ces suggestions ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

on prend bien évidemment toutes les suggestions Smile

après nous ne sommes pas les seuls à vouloir poser des questions durant cette rencontre, les sites Free majoritaires (en nombre de sites Free) en posent eux aussi beaucoup et les intervenants ont un timing souvent serré pour venir nous répondre, mais on fera au mieux, (sans monopoliser le micro) c'est promis.

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