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desynchronisations chaque minutes
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amo17
Lièvre de Mars
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MessagePosté le: 01 Jan 2015, 09:35  ->    Sujet du message: desynchronisations chaque minutes Répondre en citant

Bonjour et bonne année à tous

Depuis hier soir j'ai des désynchronisation de la freebox toutes les minutes.
Je synchronise en VDSL (450m du NRA) jusqu'à présent tout était nickel.
les courbes montrent une accentuation des coupures (fréquence) vers 8h ce matin.
Appel hot line mais impossible d'avoir un technicien.
Merci pour votre aide

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Busyspider
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MessagePosté le: 01 Jan 2015, 15:22  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Pour le VDSL2 l faut une ligne "parfaite" plus qu'optimisée. Essaye de brancher la box sur la prise d'arrivée de la maison, sur la prise de test DTI si possible. Supprime toutes les autres branches de ligne dans l'installation intérieur, si tu es en dégroupage total. Pas de filtre adsl non plus si DT

Si tu n'arrives pas à stabiliser la ligne tu as la possibilité de forcer le passage en ADSL2+ depuis ta console abonné, mais ce serait dommage avec une ligne si courte de le faire.

Si besoin ouvre un ticket incident auprès de la hotline

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amo17
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MessagePosté le: 01 Jan 2015, 16:32  ->    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour,

Merci pour la reponse, ticket c'est fait, forcage en ADSL2, c'est fait

J'avais une ligne très propre depuis plusieurs mois (synchro à 60 Mo en Download et 17 en Up)Tout c'est dégradé hier soir,
je viens de connecter derrière un modem ADSL et nickel, UL à 20 Mo) mais pas de WIFI ni de Tele
Ce qui est curieux c'est que la V6 synchronise en VDSL
Bonne soirée

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amo17
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MessagePosté le: 02 Jan 2015, 10:05  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Ce matin je suis passé en ADSL (volontairement par mon compte)
Tout est stable

http://hpics.li/e99c5c9
http://hpics.li/65803fe

par contre hier voici les courbes

http://hpics.li/ef5af6f

http://hpics.li/b53e247

Comment activer free sur le sujet

Merci et bonne journée

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amo17
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MessagePosté le: 07 Jan 2015, 09:05  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

J'ai remarqué qu'en laissant refroidir la box (débranchée) la synchro sa maintenait pendant une vingtaine de mn puis le cycle de déconnections se reproduisait (toutes les 30s)
Expérience reproduite plusieurs fois.
http://hpics.li/1575d49
Ca doit venir d'un composant ?
bonne journée

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Busyspider
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MessagePosté le: 07 Jan 2015, 09:11  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Tu as ouvert un ticket incident soit auprès de la Holtine, soit en faisant un WEB-DIAG depuis ta box et le site d'assistance ?

Si pas fait il faut le faire... et si appel à la hotline il faut leur signaler tes tests et tes résultats.

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amo17
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MessagePosté le: 07 Jan 2015, 10:13  ->    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai un ticket ouvert depuis le 1 janvier, mais suite à un seul échange avec la boite vocale. tu penses que je peux relancer?
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Busyspider
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MessagePosté le: 07 Jan 2015, 10:15  ->    Sujet du message: Répondre en citant

ET tu as quoi comme suivi de tes tickets incidents sur ta console abonné Free ?
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amo17
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MessagePosté le: 07 Jan 2015, 10:28  ->    Sujet du message: Répondre en citant

un test de position programmé.
impossible d'avoir le tchat Crying or Very sad

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Noreto_Free
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MessagePosté le: 08 Jan 2015, 10:59  ->    Sujet du message: desynchronisations chaque minutes Répondre en citant

Bonjour amo17,
Vue que vous avez déjà ouvert un ticket incident, je vous propose de me transmettre votre numéro de ligne afin que je puisse le suivre.
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patounet1
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MessagePosté le: 08 Jan 2015, 14:55  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
Essaye d'améliorer la ventilation de ta box, soit en la mettant loin d'une source de chaleur, ou la surélever sur 4 bouchons par exemple, mieux si tu disposes d'un petit ventilo, pour faciliter le refroidissement. Dans les deux premiers cas si ça marche c'est bon, si l'activation d'un ventilateur externe est nécessaire, il faudra envisager de changer la box

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Noreto_Free
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MessagePosté le: 08 Jan 2015, 16:16  ->    Sujet du message: desynchronisations chaque minutes Répondre en citant

La ligne est beaucoup plus stable depuis la désactivation du protocole VDSL. Un test de de position est en cours et il faudra attendre le résultat.
Juste une question: Avez-vous modifié récemment votre installation (ajouté, retiré un matériel...) ?
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amo17
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MessagePosté le: 09 Jan 2015, 17:45  ->    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour,
aucune modification chez moi la degradation est apparue progressivement en 1 journée, le test de position n'a rien détecté

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amo17
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MessagePosté le: 10 Jan 2015, 18:08  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir
cette nuit je repasse en VDSL2
J'ai enlevé la femtocell, mis la box verticalement et maintenu la trappe ouverte
J'ai gagné 9 à 10 degrés

résultats demain
Pour info voici mes relevés de température
Avec Femtocell: hori:70 verti 65
Sans femtocell trappe fermée : hori 66 verti 64
Sans femtocell trappe ouverte: hori 65 verti 61

bonne soirée

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MessagePosté le: 11 Jan 2015, 10:57  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Je suis bien repassé en VDSL2 cette nuit synchro 58Mo/17.9 marge 7.6up 6.4down.
la piece ou est la box n'est pa chauffée la nuit, box verticale trappe ouverte et pas de femtocell.

j'ai fremé la trappe, mis la box horizontalement, la température est montée et et...voila le bilan

http://hpics.li/dc97e04

Expérience reproductible

actuellement il fait 20° et ma marge de bruit diminue 5.5 en down la up reste stable

Bonne journée

pour info j'ai cette box depuis 2011

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