[Résolu] Portabilité du numéro FT

jaunev · Lapin blanc Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 29

Bonjour,

J'ai l'abonnement Alice initial à 9€99 à mon nom
et l'abonnement FT à un autre nom

J'ai donc demandé la migration, depuis mon espace client, vers l'offre Alice à 19€99

Je souhaite garder mon numéro en 04 et j'ai demandé la portabilité

Ma question est : sachant que l'abonnement FT n'est pas à mon nom, est-que la portabilité est possible ?

Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonsoir

J'aimerai déjà un peu mieux comprendre.

Tu as actuellement un abonnement Orange avec un nom de titulaire AB (pour exemple)

Tu as par ailleurs un abonnement Alice Initial à 9,99€ à un autre nom BC

Déjà on peut se demander comment cela est possible ? en principe le titulaire de la ligne fixe, et le titulaire de l'abonnement ADSL sur cette ligne sont les mêmes (parfois le prénom peut etre différent) le nom c'est une anomalie au départ ?? Il y a une raison que tu connais à cette particularité ?

Tu as demandé donc à passer en dégroupage total (offre Alice à 19,98€)

La demande risque d'etre refusée par FT pour différence de patronyme déjà (enfin je pense)

Si tu veux bien nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes , on va demander vérification

- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne)
- L'adresse précise du logement
- le nom prénom des 2 titulaires en précisant qui a l'abo ligne fixe Orange et qui a l"abonnement ADSL

PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

Ps² : la demande sort un peu du cadre classique des aides ..je vais tâcher de trouver la réponse.

jaunev · Lapin blanc Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 29

Merci beaucoup de m'aider,
je me suis précipitée en changeant mon offre Alice, si j'avais su, j'aurai d'abord mi l'abonnement FT à mon nom

Je vais répondre par MP comme vous l'avez demandé
Les 2 noms différents ce n'est pas une anomalie, nous avons choisi de partager les factures en 2

je souhaite vraiment garder mon numero en 04
si je le perd je vais être très embêtée

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Ok on attends tes infos et on va regarder ensuite ce qu'on peut faire.

jaunev · Lapin blanc Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 29

Voilà, MP envoyé

Il vaut mieux annuler la migration ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

TU ne fais plus rien de ton coté, surtout plus rien, sinon çà risque de contrarier ce que nous tentons de faire.

jaunev · Lapin blanc Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 29

Ok je ne fais rien

J'attends pour savoir ce qu'il faut faire

Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonsoir

De fait , rien de plus çà faire de ton côté, la demande vers le dégroupage total suit son cours et la portabilité du numéro géographique sera bien faite.
ON continue de suivre ton cas

Surtout ne fait plus rien, ne faites plus rien du tout de votre coté, ni auprès de Free, si auprès d'Orange surtout, ne rien faire.

Ahh sinon, erreur classique, mais tu confonds non dégroupé et dégroupage partiel

Non dégroupé correspond à une zone pour laquelle le FAI n'a pas installé ses équipements dans le NRA/salle de dégroupage et en non dégroupé on peut avoir ou non son abonnement ligne fixe Orange en plus de l'adsl.

Dégroupage partiel : zone dégroupée par le FAI qui a installé ses équipements (DSLAM) dans la salle de dégroupage. Et on a encore son abonnement ligne fixe Orange en plus de l'accès ADSL. C'est ton cas (et vu la grande ville c'était évident)

Sinon Dégroupage Total : zone dégroupée, ADSL et sans abonnement Orange ligne fixe.

Voilà pour les détails en plus, pour mieux comprendre.

jaunev · Lapin blanc Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 29

Bonjour,

Ok je ne fais rien du tout

La portabilité du numéro FT va se faire, merci beaucoup

Que va devenir mon numéro Alice initial ?
(Je ne m'en suis jamais servi, j'ai toujours utilisé le FT)

Oui maintenant je vais être en dégroupage total, ce qui est mieux
car un seul abonnement

Bonne journée

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour

Une question annexe, mais importante , puisque la ligne fixe n'est pas à ton nom , as tu bien l'accord du titulaire de cette ligne pour faire la demande de passage en dégroupage total ? c'est sa ligne , pas la tienne.

Noreto_Free · Technicien Free Inscrit le: 04 Déc 2014 Messages: 314

Bonjour jaunev,
En consultant votre dossier, je note que la commande de câblage pour le dégroupage total de la ligne FT tout en conservant la portabilité de cette même ligne vient justement d'être envoyée à l'opérateur historique. Je vois que l'essentiel des réponses à vos questions vous été fournies par Busyspider .
Nous sommes donc en attente de leur retour.

jaunev · Lapin blanc Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 29

Oui bien sur que j'ai l'accord du propriétaire de la ligne FT

J'ai acheté un pack de 3 téléphones
Je vais donc brancher le tel principal sur la box Alice
et les 2 autres tel, dans les autres pièces

jaunev · Lapin blanc Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 29

Est-qu'on peut annuler la migration car je suis sure que je vais avoir un problème avec mes téléphones muraux

1 seul téléphone brancher su Alicebox et 2 qui fonctionnent par ondes, je suis sure que cela ne marchera pas dans ma maison

Excusez-moi, mais j’espère qu'il n'est pas trop tard pour annuler

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Annuler le passage en dégroupage total ?
La demande est bien engagée là..

je me renseigne.

jaunev · Lapin blanc Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 29

Oui il faut annuler le dégroupage total
j'ai 6 prises murales pour les telephones

un dégroupage total ne fonctionnera pas chez moi

Je m'excuse encore pour les dérangements

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Non Dégroupé	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page 1, 2, 3 Suivante
Page 1 sur 3