Email Alice , adresse compromise

Gougault · Lapin blanc Inscrit le: 28 Oct 2018 Messages: 10

Sujet: Boîte mail zimbra compromise
Bonsoir

Le 15/10/2018, vers 16 heures, en voulant me connecter sur aliceadsl (Zimbra), je suis client Free, j'ai eu le message "Login ou mot de passe incorrect. J'étais alors en Espagne, alors impossible de joindre le 3244. C'est ma fille qui s'en est occupée, sans résultats, avec comme réponse "votre adresse étant aliceadsl, Free ne peut faire le nécessaire", alors que, si mes renseignements sont bons, Free et Alice, c'est la même chose.
A mon retour, ne sachant que faire, j'ai à nouveau appelé Free, qui m'a conseillé d'adresser un mail à abuse@proxad.net, avec les renseignements demandés, ce que j'ai fait le 19/10. N'ayant aucune réponse, ni acusé de réception, nouvel appel chez Free, un conseiller m'a donné un numéro de téléphone gratuit pour appeler Alice, personne très peu aimable, qui n'a pas voulu e donner de délai de réponse d'abuse. Je leur ai donc transmis un nouveau mail le 22/10.
A mon retour, j'avais également envoyé un mail à l'asistance FREE, j'ai reçu reçu une réponse de leur part le 24/10, avec un lien pour lire le message : Erreur, lecture impossible. Nouvel appel chez Free le même jour pour signaler le problème. On m'a demandé d'envoyer un nouveau message expliquant le problème et aujourd'hui 29/10 Je n'ai aucune réponse, que ce soit de abuse@proxabet.nbet, ni de FREE.
JE TOURNE EN ROND, J'ai l'impression qu'on se moque de moi, je ne comprends pas qu'une boite mail puisse être
bloquée, sans avertissement au préalable.
Je ne conçois pas que, client de Free, internet et télévision, que c'est à FREE que je paie mes factures, ce soit à moi le client de faire le nécessaire. J'aimerais connaître les délais d'intervention d'abuse @proxanet.net.
Merci à l'avance pour vos Conseils.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

SI tu as envoyé à abuse@proxanet.net,tu n'es pas prêt d'avoir une réponse,ton adresse est erronée
La bonne adresse est abuse@proxad.net
Si ton adresse (ou ton adresse IP)a été identifiée comme générant du spam, Free a tout à fait le droit de te bloquer ton adresse,ça fait partie des mesures de sécurité (pour les utilisateurs ET pour eux,car le trafic découlant du spamming est très lourd pour les infras )
Et c'est aussi à toi d'assurer la non-compromitabilité de tes adresses (je te rappelle aussi que le mail Free est gratuit), en mettant des mots de passes forts non-facilement piratable par les techniques classiques du pirate de base (dictionnaire,brute-force).

Gougault · Lapin blanc Inscrit le: 28 Oct 2018 Messages: 10

Bonsoir,
Mon mail a bien été transmis à abuse@proxad.net. Il me semble que si l'adresse n'avait pas été la bonne, le mail me serait revenu.
Mais j'aimerais avoir une réponse plus précise sur les délais de réponse et de remise en fonction de ma boîte mail. C'est ce qui m'importe le plus.
Merci Question

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour

Il y a énormément de demandes actuellement suite au blocage par Free de nombreuses adresses compromises

A lire ce sujet qui regroupe les informations et en particulier la dernière partie avec les conseils sur le forum ADUF d'un intervenant qui est spécialiste du sujet (abel99)

https://www.c-alice.org/phpBB2/info-compte-email-compromis-pirate-que-faire-vt23183.html

Il faut bien entendu utiliser pour la requête, un email qui soit valide.

Gougault · Lapin blanc Inscrit le: 28 Oct 2018 Messages: 10

Gougault · Lapin blanc Inscrit le: 28 Oct 2018 Messages: 10

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Lire ma réponse au dessus, on a posté quasi en même temps.

Gougault · Lapin blanc Inscrit le: 28 Oct 2018 Messages: 10

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Tu peux créer autant d'adresses email que tu le souhaites et chez Free bien entendu.

Il suffira ensuite d'indiquer à tes correspondants, contact ce nouvel email Free à utiliser.

Gougault · Lapin blanc Inscrit le: 28 Oct 2018 Messages: 10

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Vu le nombre de demandes ,il est impossible de savoir quels sont les délais d'intervention du service abuse

Gougault · Lapin blanc Inscrit le: 28 Oct 2018 Messages: 10

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Pour le mot de passe complexe,il faut surtout un mot de passe qui n'existe pas dans les dictionnaires des logiciels d'attaque de mot de passe(faut pas croire,mais les pirates sont des feignasses
Un mot de passe sans majuscule,ni chiffre ni caractère spécial,mais qui n'existe dans aucun dictionnaire n'a que peu de chances d'être découvert s'il est assez long(pour éviter le bruteforce qui au delà de 8 caractères n'est pas "rentable" pour le pirate car trop long à calculer=> plus de 200 millions de possibilités)
On en est revenu du mot de passe à 8 caractères,dont au moins une majuscule,1 chiffre et 1 caractère spécial.
Par contre, un mot de passe différent par site,ça restreint les probabilités d'attaques,ça reste immuable comme règle.

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonsoir ,

Le problème de certains sites , c'est qu'ils demandent une adresse mail pour s'identifier et ensuite le mot de passe (sous entendu différent de l'accès à l'adresse mail) .

Malheureusement , les utilisateurs rentrent bien souvent le mot de passe de leur messagerie au lieu de saisir un autre mot de passe et c'est là qu'est la faille .

Un pirate qui récupère la base de donnée des utilisateur d'un site , avec adresse mail et mot de passe d'accès à ce site , va tester tout simplement ce mot de passe sur l'adresse mail d'inscription et le tour est joué .

Si la boite s'ouvre , le pirate fait ce qu'il veut , escroquer des gens , envoyer du spam , etc , il peut sévir en tout impunité , sauf si l'utilisateur ou le FAI s'en rend compte , d'où les blocages par Free .

MSG

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