Alicebox , plus de réception TV

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

Ce matin , en allumant ma TV , je n'ai plus aucune réception , ni via internet , ni via la TNT .
Pas de mise à jour , ni du décodeur TV , ni de la box .
La recherche de chaines TNT fonctionne , mais impossible de les afficher ou de faire en sorte de les basculer en TNT .

Cette nuit , il y a eu la phase ( 8 ) de libération des fréquences 700Mhz qui s'est appliqué pour mon secteur .
Peut-être que la distribution TV par internet est elle aussi touchée par ce changement de fréquences !?

En attendant , j'ai lancer une recharge du Firmware et aucune amélioration .
Je tombe toujours sur le menu Alice et l'afficheur indique toujours "P000" .
Si je change de chaine , je n'ai pas accès au bandeau pour effectuer des réglages .

Avez-vous le même problème ?

MSG

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68377

Bonjour MSG

Je vais tâcher d'aller aux nouvelles ..

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Merci !

Je viens d'aller sur mon compte voir ma dernière facture , des fois qu'on m'ait migré vers la Crystal sans option TV , pour le mois de novembre (du 01 au 30) , pas de changement de tarif à 19,98€ en Dégroupage Total .

MSG

seb2015 · Lièvre de Mars Inscrit le: 17 Mai 2017 Messages: 76

Pour moi même chose toutes les chaînes de TV + tout le replay sont inaccessibles depuis cette nuit au moins.
Cela va bien jusqu'à Wou Hou" et ensuite au lieu d'afficher 001 cela affiche la chaîne 000
Et le replay est bien grisé dans le menu donc inaccessible.
C'est la 1ere fois que cela le fait pour moi.
Je peux voir tous mes enregistrements par contre.

Est ce exactement la même chose pour vous ?
Pour ceux que ça marche, pouvez vous vous manifester aussi svp ?

Est ce un problème général ou juste qu'il faut changer mon boitier TV ?

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Oui , exactement pareil .

Pour le moment on sait pas , Busyspider est allé aux nouvelles .

Je ne sais pas si tu es aussi concerné par le changement de fréquences de la TNT , phase 8 ?
Moi oui , peut-être un lien de cause à effet .
La recherche des chaines TNT sur le décodeur TV Alice fonctionne pourtant .
On devrait avoir l'un ou l'autre (TV internet ou TNT) , là rien , plus aucune chaine .

https://www.recevoirlatnt.fr/particuliers/changement-de-frequences/changements-de-frequences-le-06112018-phase-8/

MSG

seb2015 · Lièvre de Mars Inscrit le: 17 Mai 2017 Messages: 76

J'habite en Loire Atlantique donc normalement non pas concerné par les changements de fréquences.

Si le boitier TV déconnait, aurait on exactement ce problème ? Ou on n'aurait même pas accès aux enregistrements ?

seb2015 · Lièvre de Mars Inscrit le: 17 Mai 2017 Messages: 76

Moi je n'utilise pas la TNT avec la box.
La TNT pour moi : J'utilise juste la TV et l'antenne rateau

seb2015 · Lièvre de Mars Inscrit le: 17 Mai 2017 Messages: 76

Moi je n'utilise pas la TNT avec la box.
La TNT pour moi : J'utilise juste la TV et l'antenne rateau

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Peu de chance qu'on tombe en panne de boitier le même jour avec les même symptômes , ça doit être un problème général .

Il n'y a pas eu de mise à jour , j'ai les même valeur que sur ma signature :
Version 1.5.15 pour la box
Version 1.6.17 pour le décodeur TV

Quelque chose à dû planter chez Free .

MSG

seb2015 · Lièvre de Mars Inscrit le: 17 Mai 2017 Messages: 76

Moi je n'ai pas encore fait de recherche de chaines.
Pour ta recherche des chaines, tu as toutes les chaines inscrites ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68377

Bonjour

Il faut absolument lancer la nouvelle recherche de chaînes (faire un scan) puis redémarrer les 2 box, Box TV et Box ADSL.

J'ai bien transmis la demande à Free, mais pour le moment pas encore de réponse.

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Oui , pas de réception ni via internet , ni via l'entrée TNT du décodeur TV , même après une recherche des chaines qui elles sont bien trouvée au SCAN .

Quand on change de chaine , aucun bandeau ne s'affiche , ni logo de chaine .

Le bouton PGr+ et PGr-ne fonctionne pas non plus .

MSG

seb2015 · Lièvre de Mars Inscrit le: 17 Mai 2017 Messages: 76

J'ai téléphoné c'est un problème général
En réinitialisant le boitier TV (affiché Firmware au départ), on a constaté la même chose : P000
La recherche de chaines je ne l'ai pas fait pour le moment car elle ne m'en a pas parlé
Juste débrancher et brancher elle m'a dit
S'il faudra + tard je le ferai

PS : je constate que peu de monde écrit dans ce forum c'est dommage Sad

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68377

Et l'accès TV en direct depuis l'Alicebox boitier TV sur la TV ( TV Alice donc)

Çà marche ou pas non plus ? (sans TNT donc)

seb2015 · Lièvre de Mars Inscrit le: 17 Mai 2017 Messages: 76

Je met mes chaines qu'en HD
Donc la TNT je ne l'utilise pas avec Alice
La TNT est sur ma TV sans utiliser Alice : donc j'ai les chaines TV quand même mais uniquement les 27 bien sûr

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