SAV ++++

alex673 · Chapelier Toqué Inscrit le: 22 Mar 2006 Messages: 353

j'aurais une suggestion pour les dirigeants d'Alice...

Je suis prêt à payer 1 euro/mois ( Club-internet propose d'ailleurs ceci, mais plus cher), afin que Alice mette en place des techniciens et du personnel mieux formés et que Alice arrête leurs lignes hotline dans les pays étrangers - je n'ai rien contre ces gens, mais ils comprennent mal nos demandes!
Ou encore que Alice mette en place un numéro SAV au tarif local...

... tout ça pour améliorer le SAV!

Si chacun des 700000 abonnés ADSL payent 1 euro, Alice n'aurait plus d'excuse pour se défendre de leur service SAV...

Chewbacka

S ---> Souci
A ---> Attente
V ---> Vous vous débrouillé

@+
Chewby

ced6

lol Bien la définition du SAV. Wink

loveforever

est ce qu'un ingenieur telcom ou informatique va prendre un casque pour repondre a des clients 35 heures par semaines????? bref je suis pour une hotline payante en france ou ailleurs de n'impore quel pays de n'importe quel couleur ..........

SEBASTIEN · Lapin blanc Inscrit le: 08 Mai 2007 Messages: 2

BEN MOI, JE DIT GLOIRE A CELUI QUI VEU DONNER UN EURO DE PLUS DE SON ARGENT PERSONNEL POUR METTRE AU CHAUMAGE DES PERSONNES QUI TRAVAILLENTS PLUS QUE LUI ET QUI MERITTENT BCP PLUS QUE LUI LEURES PAIS, ET QUE LUI, IL LUTTE POUR LES 35 HEURES!!!
SI VOUS AVAIS SUGGERER L'IDEE DE DONNER 1 EURO DE PLUS A ALICE POUR AUGMENTER LA PAIS DE SES PERSONNES LA POUR "COMPRENDRE MIEU" VOTRE DEMANDE VU QU'IL AURONS PEUT ETRE PLUS D'ARGENT POUR SUIVRE DES FORMATIONS DE FRANCAIS, CA CE SERA PAS MAL!!
ON EST TOUS RACISTE, MAIS QUELQUE UN PLUS QUE D'AUTRE!!

Edit

Joss:

Pas de majuscule sur un forum car cela signifie crier, merci de corriger ton message au plus vite ...
De plus tes paroles sont limites, donc stop aux attaques personnelles Wink

pilou17

patience pour la hotline priviliégée.......

alex673 · Chapelier Toqué Inscrit le: 22 Mar 2006 Messages: 353

je ne suis ni raciste et je ne veux mettre personne au chomage... je donnais juste une suggestion pour améliorer le SAV.

alex1000

Blog interessant a parcourir

http://services.clients.over-blog.com/liste-article-blog.php

A+

loveforever

pilou j'aimerai bien conaitre ton niveau d'etudes???? technicien avec quel niveau????

SEBASTIEN · Lapin blanc Inscrit le: 08 Mai 2007 Messages: 2

Ben moi, je dis gloire a celui qui veut donner un euro de plus de son argent personnel pour mettre au chaumage des personnes qui travaillent plus que lui et qui touche beaucoup moins que son chaumage lui qui lutte pour les 35 heures !!
Si vous avais suggéré l’idée de donner 1 euro de plus a ALICE pour augmenter leurs salaires pour « comprendre mieux » vos demandes vu qu’ils auront peut être plus d’argent pour se payer des cours d’éducation Française, ca moi je pourrai y donner deux euros de plus même, et ce sera pas mal !!!
Et je le redit « on est tous des racistes, mais quelque un plus que d’autres !
NB : Merci de me répondre sur le fond de la chose objectivement et non sur la forme ne soyez pas superficiels !et si vous vous sentiez visé c’est … Embarassed

Merci pour votre attention ‘j’attaque personne’ !! Smile

Kasmodiah · Lièvre de Mars Inscrit le: 20 Juin 2007 Messages: 51

Il y a des techniciens à l'étranger, beaucoup plus consciencieux que des techniciens Francais..

Si je me souviens bien, deux centres sous traitants en france ont été fermés par Alice faute d'implication...

alex673 · Chapelier Toqué Inscrit le: 22 Mar 2006 Messages: 353

je pense que c'est plutôt dû au fait qu'en France il y a des minimos de salaires alors qu'à l'étranger, ça coûte beaucoup moins cher!

jordan41

C'est dingue ça, on fait quelque chose de gratuit et aussi efficace que le payant et il y en a qui veulent payer !
Les autres FAI font payer leur hotline alors que l'organisation et leur efficacité est quasi-identique à quelques détails près propres à chacun.

C'est pas parce que c'est plus cher que c'est meilleur !

Pour les centres d'appel hors de France, c'est vrai qu'on a le sentiment de ne pas être compris et que l'interlocuteur récite son texte prémaché. Je l'ai constaté surtout chez Cegetel, mon précédent FAI où je trouve que c'est bien plus flagrant que chez Alice.

Hotliner Anonyme · Lièvre de Mars Inscrit le: 20 Avr 2007 Messages: 83

Hélas la délocalisation intervient énormement en matiére de hotline ...
Comme il a été dit plus haut, il y a des boulets partout, en france comme à l'étranger ...

Nos emplois ne sont pas menacé pour le moment mais quand on voit SFR qui dégage tout son service client hors de france, ça fou un peu les chocottes Mad

benjamin620 · Posté le: 03 Sep 2007, 19:30 -> Sujet du message:

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