Migration Alice vers Free au 1er jan Conditions MODE EMPLOI

lionel11

J'ai envoyé le courrier hier,

mais j'ai bien précisé que je n'acceptais pas le contrat modifié

unilatéralement par FREE/alice (comme s'était indiqué)

Pourquoi devrais-je avoir des frais Question

D'ailleurs actuellement il y défaut dans mon service Alice (plus de console etc....)

Lionel

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

C'est chez Free que ton contrat a été modifié, pas chez Alice.

Mais là je manque de connaissance juridique pour mieux te renseigner.

lionel11

Disons que ce n'est pas clair ;

migration au premier janvier qui commence dans les faits avant, à des dates--surprises,

manque d'informations officielles précises (il faut aller sur le forum)

Bonne chance dans ta nouvelle toile Busyspider mais si tu peux faire aboutir mes demandes quelque part ....
....

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Diogene · Lapin blanc Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 4 Localisation: Cessenon sur Orb

Bonjour

Mon beau-père était chez Alice et viens d'être migré chez Free, je pense avoir refait correctement la configuration de la Box à distance (lui dans l’Hérault moi dans le 77) mais je me pose la question de sa configuration des serveurs POP et SMTP doit ton les basculer sur les serveurs Free ou cela peut il attendre cet été.

LucB · Modérateur Inscrit le: 18 Mar 2011 Messages: 459

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour Diogene et Bienvenue sur C-Alice

Pour les adresses @aliceadsl et Cie, rien ne change dans les paramètres, d'autant que Alice et Free se sont les mêmes serveurs Mail. (ceux de Free)

On peut tout çà fait indiquer smtp.freefr ou pop.free.fr en paramètres sur une adresse Alice.

Sinon, quand que tout fonctionne on ne touche à rien. Donc laisse comme cela est ...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Diogene · Lapin blanc Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 4 Localisation: Cessenon sur Orb

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Si pas d'amélioration il faudra ouvrir un ticket incident en appelant le 3244 (hotline Free)

Pour appeler la hotline il faut se prémunir de ses codes hotline , que l'on trouve sur son espace abonné Free
https://subscribe.free.fr/login/

Mon abonnement / Identifiant d'accès à la hotline

Sinon on peut les récupérer sur son mobile enregistré en contact chez Free. On appelle le 3244 et on tape le 1.. les identifiants hotline sont alors envoyés en SMS (sur le mobile de contact)

Diogene · Lapin blanc Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 4 Localisation: Cessenon sur Orb

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Alors sur l'espace abonné Free, on trouve ces codes hotline sur la partie

Mon Assistance
Signaler

Obtenir mes codes d'accès hotline

et là on clique et ils sont là
identifiant 8 chiffres
code d'accès 4 chiffres

Diogene · Lapin blanc Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 4 Localisation: Cessenon sur Orb

Olikos · Lièvre de Mars Inscrit le: 02 Aoû 2009 Messages: 81

Je ne crois pas l'avoir vu par ici, et je pense qu'il serait bien de le rajouter dans ta procédure Busyspider, mais je me suis aperçu qu'il faut penser à renouveler son code Free Wifi. Celui associé au compte Alice a été résilié en même tant que l'offre. C'est la seule chose qui ne se fait pas par l'interface d'admin de Free (faut passer par wifi.free.fr).

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

bonsoir

Ahh oui le Freewifi, en fait c'est un peu sciemment que je n'en ai pas parlé, car actuellement une partie des abonnés Free n'ont plus accès au Free Wifi.. ceux en équipements Free IPV6 (adsl et fibre optique) on attends tous une mise à jour qui ne devrait plus tarder.

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