Offre Free en vente sur Vente privée

oummi · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Oct 2008 Messages: 84

bonjour, ça y'est ma soeur a reçu son modem hier mais lorsque je l'appel j'ai un message qui me dit que le no n'est pas attribué... et elle peut appelé mais c'est en masqué... Confused

normal ?
tout a l'heure, son téléphone était mal raccroché et ça sonnait occupé, et quand elle l'a raccroché, ça retombait sur le message non attribué, c'est toujours comme ça au début pour les nouveaux abonnés? le temps que ça se fasse non?

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Patience pour le téléphone, (48 à 72h).

sphonx

Bonjour à tous,

Des infos sur la finalisation de cette offre.

La semaine dernière, dernière facture Alice de 5,44 euros. Je regrette juste qu'il n'y ait pas marqué
"solde de tout compte".

Ce jour, facture Free de 29,64 euros. ( 29,99 abonnement de juillet
- 19,99 de vente privée
+ 19,64 du prorata habonnement de juin ).

En conclusion pour moi, l'opération s'est bien passée et je suis plus que content des services TV
qu'offrent la freebox HD.

Je continuerai à passer régulièrement sur ce site que j'adore. Bonne continuation à tous les Aliciens.

sympa

Bonjour,

Je n'ai pas encore eu de prélèvement ce mois-ci, mais je viens de regarder les factures de Alice et de Free.

Du côté de Alice, vu que je n'ai pas effectué d'appel téléphonique payant en juin, ma facture est de 0.00 €.

Du côté de Free, pas d'appel téléphonique payant non plus en juin, ma facture est de 29.99 - 19.99 = 10.00 €.

Je n'ai pas de prorata quelconque dans mes factures.

JP89 · Lièvre de Mars Inscrit le: 18 Jan 2006 Messages: 66 Localisation: YONNE

je mets également la facture que j'ai reçu :

Free haut débit du mois de juillet 2010: 29,99 euros

téléphonie: 0,00 euro

prorata Free haut débit du 30/05/2010 au 30/06/2010: 21,70 euros
comprends pas tout là

opération vente privée du mois de juillet 2010: -19,99 euros

achats via FreeHA de juin 2010 : 9,99 euros

total: 41,69 euros

pour chez Aliceadsl

facture de juin: 29,95 euros

facture de juillet: 0,00 euro

simba · Alice d'Or Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON

sympa

Bonjour,

Suite à ce couac de Free, j'ai reçu un mail précisant que je serais facturé durant les 11 prochains mois à 10,00 €.

dparmen1 · Lapin blanc Inscrit le: 08 Avr 2010 Messages: 46

Je n'ai pas lu tout le post mais j'ai du mal a comprendre la politique commerciale de free.

Ils refusent de payer des boites genre Ariase qui essaient de faire du conseil indépendant.
Quelle que soit la bonne volonté des conseillers (ceux que j'ai eu en ligne chez Ariase étaient très corrects et compétents), j'imagine mal qu'ils ne préfèrent quand même pas recevoir leurs commissions en conseillant autre chose que free/alice.

A coté de ça, ils perdent 20 fois 12 = 240 euros chez vente privée. Pour une offre peu visible et très courte.
Qui change d'opérateur ADSL sur un coup de tête, connaissant la lourdeur de la manip et les risques si ça merdoie?

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Le souci est qu'Ariase et consorts nécessitent un investissement plus lourd et de plus longue durée que ce coup de pub qui va aussi attirer des clients qui vont se dire "tiens, mais, même à 30€/mois, elle est peut-être pas mal cette offre".
Les conseils d'Ariase sont loin d'être indépendants. Ils conseillent au plus offrant, ce qui n'empêche pas d'être correct, ils ont un poste et une famille à nourrir, comme les hotliners dont le salaire dépend des aptitudes de lecture d'un script. Or Free ne se lancera pas dans une course de longue haleine. Quand Free faisait sa pub crétin.fr, ils avançaient un coût de recrutement d'une quarantaine d'euros par abonné contre, il me semble, parfois plus de 400€ (en 2005), pour Alice et CI, 200 pour Neuf (SFR)...

La lourdeur pour changer de FAI ? Envoyer une lettre et un colis. Les risques ? Pas plus grands que lors de la première inscription (1 ou 2% d'erreurs). Et aujourd'hui, les gens changent justement très facilement de FAI. C'est pour ça que SFR et Bouygues gagnent des abonnés, qu'Orange n'en gagne plus, Free à peine, et qu'Alice en perd. Parce qu'objectivement, ils sont très proches...

Coplan

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Que de contre-vérités Razz

- Orange n'est pas le plus cher
- Free n'est certainement pas celui qui pense le plus au fric
- Alice ne gagnait déjà plus d'abonnés en 2008, et ses chiffres étaient truqués (les analystes l'ont dit dès le début, le rachat l'a confirmé, 836'000 abonnés pour 950'000 à 975'000 annoncés... justement pour une offre à des années-lumière de la concurrence (700 NRA contre 2000 en 2008, 70 chaînes TV contre plus de 150 ailleurs au total, services optionnels qui convenaient aux abonnés historiques qui ont vu naître le net, mais complètement obsolètes pour les nouveaux arrivants, etc).

SFR et Bouygues ont une politique agressive que Free a eue à une époque et qui a tué pas mal de FAI. De là à dire que SFR est beaucoup plus agressif que Free, non. Ils ont de bons commerciaux qui le font croire, mais si Bouygues est moins cher, SFR est au même prix que Free.

Et je maintiens aujourd'hui les offres sont très similaires. Joue aux 7 erreurs entre un Free/Alice avec le pack hotline et un SFR avec décodeur à disque dur interne...

jandj · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Mar 2007 Messages: 168

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Le NRA a été approvisionné, mais s'est bloqué de nouveau : souci chez FT peut-être.

vador75 · Lapin blanc Inscrit le: 27 Jan 2010 Messages: 10

Bonjour

Je suis dans le même cas que jandj sauf que je suis en dégroupé total chez Alice.

J'ai contacté le assistance technique de free par tchat et vici ce qu'ils m'ont répondu:

[09-08-2010 12h50] [Début Session Tchat] [Service choisi: Technique]

[12h53] Assistance: Mme/M. XXXXX, bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté(e) sur le salon Technique.

[12h55] Moi: Bonjour
J'ai effectué une demande d'adhésion à free au mois de Juin 2010 et celle-ci est toujours bloqué à l'étape 3.
Je suis actuellement en degroupage total chez alice et je désire bénéficier de la portabilité de mon numéro

[12h57] Assistance: les abonnés chez alice en dégroupage total ne bénéficient pas de la portabilité que si ils ouvrent une ligne chez france télécom

[12h58] Assistance: vous êtes toujours abonné chez alice il fat résilier votre abonnement chez eux puis nous contacter pour vous câbler en dégroupage total ndi sans la poratbilité

[12h59] Assistance: c'est la solution si vous voulez la lige chez free

[12h59] Moi: Cela veut dire que vous ne pouvez pas écraser ma ligne chez alice et la remplacer par la votre (comme le font les autres fai) ?

[13h01] Assistance: seulement pour alice

[13h01] Assistance: mais on peut le faire pour les autres fournisseurs

Ce que j'en conclus c'est que :
1) il n'est pas possible d'avoir la portabilité du numéro si on passe d'alice à free
2) il faut résilier Alice pour avoir free

On dirait qu'il font tout pour empêcher de passer d'Alice à free. Peut être veulent il qu'on aille voir ailleurs.

boïl · Technicien Free Inscrit le: 18 Nov 2008 Messages: 2266 Localisation: Paris

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