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| Auteur |
Message |
vador75
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Jan 2010
Messages: 10
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 Posté le: 09 Aoû 2010, 13:40 -> Sujet du message: |
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numéro envoyé par MP
Merci
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richie77
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Mai 2010
Messages: 18
Localisation: 77NORD
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| Posté le: 09 Aoû 2010, 13:41 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
J'ai rencontré strictement la même situation que "vador75" et pour l'heure j'ai suspendu ma demande de transfert en attendant la V6 du modem que j'attendrais jusqu'à l'automne !
mon point d'accès : moc77-1-88-xxx-xxx-xx.fbx.proxad.net
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 09 Aoû 2010, 14:14 -> Sujet du message: |
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| vador75 a écrit: | numéro envoyé par MP
Merci |
vu et traité.
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richie77
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Mai 2010
Messages: 18
Localisation: 77NORD
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| Posté le: 09 Aoû 2010, 15:11 -> Sujet du message: |
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| => Boil, pour ma prochaine demande de transfert, penses-tu que je pourrais bénéficier du portage et d'une simple opération de transfert sans résiliation Alice ? merci pour ta réponse.
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vador75
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Jan 2010
Messages: 10
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| Posté le: 09 Aoû 2010, 15:14 -> Sujet du message: |
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Merci Boïl
Je suis repassé à l'étape 1. Je vous tiendrai au courant de la suite.
Merci encore à toute l'équipe
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 09 Aoû 2010, 15:30 -> Sujet du message: |
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| richie77 a écrit: | | => Boil, pour ma prochaine demande de transfert, penses-tu que je pourrais bénéficier du portage et d'une simple opération de transfert sans résiliation Alice ? merci pour ta réponse. |
Oui, mais envoyez moi votre numéro que je vérifie.
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vador75
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Jan 2010
Messages: 10
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| Posté le: 10 Aoû 2010, 13:44 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Passé à l'étape 5 de la procédure de commande. Résiliation chez Alice programmée au 31/08/2010
Cela a l'air d'être en très bonne voie.
Merci encore à Boïl et à toute l'équipe
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richie77
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Mai 2010
Messages: 18
Localisation: 77NORD
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| Posté le: 11 Aoû 2010, 09:55 -> Sujet du message: |
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Merci Boil pour le MP ; pour effectuer le transfert d'ALICE vers FREE, puis-je faire l'opération par le formulaire internet ou dois-je passer par le 1044 ?
cdlt
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 11 Aoû 2010, 11:54 -> Sujet du message: |
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| Vous pouvez le faire en vous inscrivant normalement à Free en ligne.
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richie77
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Mai 2010
Messages: 18
Localisation: 77NORD
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| Posté le: 12 Aoû 2010, 09:02 -> Sujet du message: |
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très bien, merci boil
cdlt
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jandj
Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007
Messages: 168
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| Posté le: 18 Oct 2010, 14:38 -> Sujet du message: |
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| jandj a écrit: | | jandj a écrit: | Vous avez vraiment de la chance 
Je suis toujours en etape 3. J'ai pu avoir un chat hier avec un technicien Free qui m'a dit de patienter et de ne rien faire: "nous allons essayer de migrer votre ancien abonnement Alice vers Free"
Donc je patiente...  |
Bon et bien, j'ai eu des nouvelles de ma tentative d'abonnement chez Free.
Le 15 juillet, j'ai reçu ce mail:
"Cher freenaute,
Suite à votre demande de souscription auprès de nos services, nous vous informons que la commande de câblage n’a pas pu être réalisée.
Votre ancien opérateur détient toujours la ligne ADSL. Nous vous invitons à faire les démarches nécessaires pour résilier cet abonnement de manière à ce que nous puissions câbler votre ligne au plus vite.
Merci de votre compréhension.
Service clientèle Free."
J'ai donc aussitot demandé des precisions et on m'a repondu:
"Votre message
Suite à votre mail concernant la resiliation de mon ancien operateur, je me permets de vous contacter pour avoir des precisions.
Si je resilie, est ce que je vais conserver mon ancien numero de telephone?
Etant chez Alice, je ne comprends pas l'interet de resilier etant donné que je suis sur reseau Free.
Merci d'avance.
Réponse de l'Assistance Mail de Free#
Madame, Monsieur ,
La ligne ALICE xxxxxxxxxx n'est pas dégroupée.
Il n'est pas possible de transférer une telle ligne sur le réseau dégroupé FREE dans ce cas.
Il faut donc résilier votre abonnement ALICE à ce numéro, attendre la résiliation effective de ce numéro, et souscrire ensuite un abonnement FREEBOX en "dégroupage total sur ligne inactive".
Cependant, si vous souhaitez conserver l'usage du numéro xxxxxxxxxx, il sera nécessaire de reprendre un abonnement "France Télécom" à ce même numéro et vous abonner ensuite chez FREE en "dégroupage total".
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
Marc, Service Mailer Free"
Donc, je laisse tomber. Pas envie de resilier Alice avant l'activation de Free, de me reabonner chez Orange
sans avoir les garanties que tout va fonctionner. En plus, je suis en congé et j'ai vraiment besoin d'internet ce mois ci.
En plus, d'apres Freenaute, mon NRA est FULL est je ne suis pas surque l'on pourra me brancher sur celui-ci. |
Bonjour tout le monde,
Je reviens vers vous pour avoir votre avis.
Des nouvelles de ma migration: J'ai été raccordé au NRA Free le 12 octobre.
J'avais donc tenté de m'abonner chez free au mois de juin par l'offre venteprivee.com au prix de 10euros par mois.La commande avait été bloquée car la procedure de passage de alice non raccordée sur NRA Free à free degroupée n'existait pas.
Est ce que l'offre venteprivée est toujours valable en sachant que mon espace d'abonnement free est toujours actif et que j'ai le message "Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom. La commande de lundi 27 septembre 2010 a été refusée pour l'erreur ADSL_ECRA "création de ligne : tentative d'écrasement de ligne avec id_client=(xxxxxxx) ope=(alice)", contacter la Hotline. "?
En vous remerciant par avance de votre aide
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jandj
Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007
Messages: 168
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| Posté le: 20 Oct 2010, 10:22 -> Sujet du message: |
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| jandj a écrit: | | jandj a écrit: | | jandj a écrit: | Vous avez vraiment de la chance
Je suis toujours en etape 3. J'ai pu avoir un chat hier avec un technicien Free qui m'a dit de patienter et de ne rien faire: "nous allons essayer de migrer votre ancien abonnement Alice vers Free"
Donc je patiente... |
Bon et bien, j'ai eu des nouvelles de ma tentative d'abonnement chez Free.
Le 15 juillet, j'ai reçu ce mail:
"Cher freenaute,
Suite à votre demande de souscription auprès de nos services, nous vous informons que la commande de câblage n’a pas pu être réalisée.
Votre ancien opérateur détient toujours la ligne ADSL. Nous vous invitons à faire les démarches nécessaires pour résilier cet abonnement de manière à ce que nous puissions câbler votre ligne au plus vite.
Merci de votre compréhension.
Service clientèle Free."
J'ai donc aussitot demandé des precisions et on m'a repondu:
"Votre message
Suite à votre mail concernant la resiliation de mon ancien operateur, je me permets de vous contacter pour avoir des precisions.
Si je resilie, est ce que je vais conserver mon ancien numero de telephone?
Etant chez Alice, je ne comprends pas l'interet de resilier etant donné que je suis sur reseau Free.
Merci d'avance.
Réponse de l'Assistance Mail de Free#
Madame, Monsieur ,
La ligne ALICE xxxxxxxxxx n'est pas dégroupée.
Il n'est pas possible de transférer une telle ligne sur le réseau dégroupé FREE dans ce cas.
Il faut donc résilier votre abonnement ALICE à ce numéro, attendre la résiliation effective de ce numéro, et souscrire ensuite un abonnement FREEBOX en "dégroupage total sur ligne inactive".
Cependant, si vous souhaitez conserver l'usage du numéro xxxxxxxxxx, il sera nécessaire de reprendre un abonnement "France Télécom" à ce même numéro et vous abonner ensuite chez FREE en "dégroupage total".
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
Marc, Service Mailer Free"
Donc, je laisse tomber. Pas envie de resilier Alice avant l'activation de Free, de me reabonner chez Orange
sans avoir les garanties que tout va fonctionner. En plus, je suis en congé et j'ai vraiment besoin d'internet ce mois ci.
En plus, d'apres Freenaute, mon NRA est FULL est je ne suis pas surque l'on pourra me brancher sur celui-ci. |
Bonjour tout le monde,
Je reviens vers vous pour avoir votre avis.
Des nouvelles de ma migration: J'ai été raccordé au NRA Free le 12 octobre.
J'avais donc tenté de m'abonner chez free au mois de juin par l'offre venteprivee.com au prix de 10euros par mois.La commande avait été bloquée car la procedure de passage de alice non raccordée sur NRA Free à free degroupée n'existait pas.
Est ce que l'offre venteprivée est toujours valable en sachant que mon espace d'abonnement free est toujours actif et que j'ai le message "Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom. La commande de lundi 27 septembre 2010 a été refusée pour l'erreur ADSL_ECRA "création de ligne : tentative d'écrasement de ligne avec id_client=(xxxxxxx) ope=(alice)", contacter la Hotline. "?
En vous remerciant par avance de votre aide |
Personne pour m'aider pour l'abonnement Free? 
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 20 Oct 2010, 10:33 -> Sujet du message: |
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Salut JandJ, envois tes infos ... je sais plus si ça a déjà été fait
Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de repondre aux parties  et  du questionnaire que vous obtiendrez en cliquant sur le lien ci-dessous:
 Informations à fournir 
Joss
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jandj
Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007
Messages: 168
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| Posté le: 20 Oct 2010, 11:36 -> Sujet du message: |
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| MP envoyé, merci beaucoup.
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 21 Oct 2010, 09:11 -> Sujet du message: |
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Free veut récupérer un max de client et commence à faire comme les autres, promotions + dédomagement en cas de résiliation chez un autre fai .
Orange vient de passer à la 4play , Free ce sera dans quelques années, ils risquent de perdre beaucoup de clients , donc faut réagir .
Je ne suis pas pour la quadriplay car plus compliqué pour résilier, même si le but n'est pas de changer à tout bout de champs .
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