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Migration des abonnements Alicebox Plus et V2 chez Free
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Auteur Message
Vinzzzz25
Lapin blanc
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MessagePosté le: 18 Juin 2015, 12:01  ->    Sujet du message: Répondre en citant

mickeul16 a écrit:
Parfois, il faut redémarrer les 2 boitiers pour que l'option TV soit prise en compte


Oui , merci mickeul16 , j'avais pourtant redémarré via la télécommande les 2 boitiers ... ce n'est qu'en la débranchant que ça a marché
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gianni14
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MessagePosté le: 19 Juin 2015, 18:04  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Et Voilà, Alicebox complète ( j'ai finalement remis même les deux câbles que je voulais garder dedans ) renvoyé soigneusement via un Relais Kiala Wink .

Cela fait quand même un peu bizarre pour moi, je m'y étais attaché Embarassed , c'était ma première Box et fidèle sans soucis depuis 2006.


J'ai eu un numéro pour suivre le colis Kiala, il y a utilité ou pas Idea et as-t'on un retour de Free ( ou Alice ) comme quoi la Box était bien arrivé et que ce renvoi est soldé Question

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gianni14
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MessagePosté le: 20 Juin 2015, 12:50  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
Je viens de recevoir par courrier postal un document free me signifiant l'ouverture de mon accès free haut débit avec mes identifiants.

Dans ce document, il y a une rubrique Attention :

Disant d'aller dans son Interface de Gestion Arrow Mon Compte Arrow Consulter / Modifier mon moyen de paiement et d'envoyer le Mandat de Prélèvement SEPA sinon l'abonnement risque d'être suspendu.


Je viens d'aller dans mon Compte il y a un lien Arrow Afficher Votre mandat SEPA.

Le mien est daté au 08 Juin ; Il faut l'imprimer, le signer et l'envoyer Question

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joss2801
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MessagePosté le: 20 Juin 2015, 14:17  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Mhmmm on va poser la question, car dans votre cas le mandat précédent doit être valable (il me semble que Free utilise un seul numéro d'émetteur pour les 2 marques)
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espero1
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Messages: 33

MessagePosté le: 21 Juin 2015, 12:05  ->    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai reçu le même type de courrier (par la poste) que @gianni14.

P.S. Je voudrais poster mon problème avec les Freeplugs, mais je ne suis pas autorisé d'ouvrir un nouveau sujet... comment faire alors? Merci d'avance.
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joss2801
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MessagePosté le: 21 Juin 2015, 16:19  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Tu n'es pas autorisé dans ce forum (News - Alice -C-Alice....), et forcément tu n'a pas a poster ici pour ton soucis Wink

Va dans le forum dédié à la migration :

http://www.c-alice.org/phpBB2/aide-a-la-migration-alice-vers-freebox-v6-revolution-et-freebox-crystal-v5-vf73.html

Ou si ce n'est pas lié directement à la migration ici :
http://www.c-alice.org/phpBB2/les-freebox-et-boitiers-tv-hd-et-crystal-vf59.html

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Mysty
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MessagePosté le: 22 Juin 2015, 20:23  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Busyspider a écrit:
Mysty a écrit:
Bonjour à tous,
J'ai reçu le mail relatif au passage forcé vers Free.
Ma situation à ce jour :
modem type Pirelli (il me semble) que j'avais dû installer en substitution de mon Netgear
j'ai gardé ma ligne FT/Orange (donc je n'utilise pas le numéro lié à la box alice - un 09)
pas de télé (et je n'en veux pas)
En résumé, ma situation actuelle doit rester la même.
- Qu'en est il à terme ?
- Par ailleurs, que deviennent mes adresses / boîtes mail et leur contenu ?
Merci d'avance


Bonjour

Pourquoi ne pas utiliser les appels gratuits de la box ?

On peut tout à fait garder sa ligne Orange en plus de son accès ADSL. On continue de recevoir ses appels de ses correspondants sur le numéro Orange .

Dans le cadre de la migration vers une Freebox Crystal, c'est le même fonctionnement qu'avec une Alicebox V5

En dégroupage partiel (zone dégroupée avec la ligne Orange fixe en plus de l'accès ADSL chez Alice ou Free)

- On peut continuer de recevoir les appels sur la ligne fixe Orange en branchant un téléphone directement sur une prise murale, enfin pas tout à fait directement, il faut insérer un filtre ADSL sur la prise pour séparer les fréquences (basses et hautes)

- On branche la box sur une prise murale et on relie un autre téléphone à l'arrière de la Freebox Crystal (ou Alicebox V5) pour appeler gratuitement les correspondants.

Le schéma de branchement

http://www.busyspider.fr/Aide-freebox-v5-branchement-express-facile-installation-ethernet-wifi.php#telephonie_degroupage_partiel_freebox_crystal

Free - (Alice V5 ) envoi systématiquement le boitier TV, mais rien n'oblige à l'utiliser, tu peux d'ailleurs ne pas payer les 1,99€ d'option TV puisque tu ne l'utilise pas la TV Free. ( tu le ranges dans un placard)

... Pour le reste tu peux lire ce sujet tutoriel qui je pense résume bien la situation et indique les détails utiles

http://www.busyspider.fr/Aide-guide-Migration-automatique-zone-degroupee-Alice-vers-Free-pour-AliceboxPlus-AliceboxV2-en-offre-freebox-crystal.php

Le prix reste le même, et si j'avais un conseil à donner, puisque tu es en dégroupage partiel, une fois la migration effectué, ce serait de demander une Freebox V6 Révolution, c'est un super matériel, et il ne t'en coutera que les 19€ de frais d'expédition.

Là aussi pas obligé d'utiliser la TV Free et tu auras les appels gratuits vers les mobiles depuis le téléphone relié sur la V6 et le prix d'abonnement de la V6 en dégroupage partiel est le même que tu as actuellement = 29,99€

Tous les tarifs Freebox

http://www.busyspider.fr/Tarifs-free-box-alice-offres-v5-v6-zone-option-tv.php#tarifs_freebox

Alors oui cela va faire un peu de changement puisque nouveau matériel à installer, mais si tu refuses la migration et que tu vas t'abonner ailleurs, ce sera également de la nouveauté... à toi de voir.


Merci pour la réponse détaillée.

Autre question :
nous sommes le 22/06 et depuis le mail reçu le 29/05, plus rien (c.a.d pas d'Ups et de nouveau modem).
Au 1er juillet, que va t'il se passer ? coupure de ligne ?
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Busyspider
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MessagePosté le: 22 Juin 2015, 21:36  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Non, tant que vous n'avez pas reçu la Freebox, pas de coupure, et quand je dis, vous, c'est générique.

Donc pas d'inquiétude a avoir.

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darkmouette
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MessagePosté le: 23 Juin 2015, 08:38  ->    Sujet du message: Répondre en citant

De même, j'ai reçu ce courrier parlant du SEPA.
Mais je pense que c'est générique (comme pour dire qu'on paye + le premier mois pour les frais d'envois tout ça tout ça...)

Car lorsque nous étions chez Alice, c'était déjà Free qui retirait l'argent sur le compte.
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gianni14
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MessagePosté le: 27 Juin 2015, 08:59  ->    Sujet du message: Répondre en citant

joss2801 a écrit:
Mhmmm on va poser la question, car dans votre cas le mandat précédent doit être valable (il me semble que Free utilise un seul numéro d'émetteur pour les 2 marques)

Bonjour, avez-vous des nouvelles sur ce sujet Question

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Busyspider
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MessagePosté le: 27 Juin 2015, 09:43  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Oui même Numéro National Emetteur, pour Alice et pour Free, (Freebox) mais entre temps, il y a eu la mise en place du mandat SEPA, ce qui peut demander de nouveaux accords ? Je ne sais pas sur ce point, donc oui question a poser.

Par contre aucun souci a avoir sur la continuité des prélèvements Wink

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joss2801
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MessagePosté le: 27 Juin 2015, 10:44  ->    Sujet du message: Répondre en citant

non pas eu de retour, désolé Sad
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darkmouette
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MessagePosté le: 07 Juil 2015, 18:19  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Euh... je viens de recevoir une facture par mail d'Alice.
C'est une facture d'1.99€ pour le service TV.

Normal?
C'est censé être pris par Free non?
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anton
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MessagePosté le: 07 Juil 2015, 20:57  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Comme moi et comme tout le monde j'imagine ...
Je ne sais pas trop mais en allant sur ton interface Free tu devrais logiquement trouver ta facture avec le forfait à 29,99 €.
En additionnant les 2 il n'y a donc rien de changé dans le prix habituel.
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Busyspider
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MessagePosté le: 07 Juil 2015, 21:37  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir

Oui je pense que c'est cela.. On paye il me semble l'option TV a posteriori et donc elle est facturée coté Alice, mais pas coté Free sur le même mois.

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