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joss2801
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MessagePosté le: 14 Sep 2009, 18:06  ->    Sujet du message: Répondre en citant

L'ATP est dispo pour les Aliciens ?

J'en ai pas entendu parlé moi Laughing Laughing

Joss

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Busyspider
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MessagePosté le: 14 Sep 2009, 18:08  ->    Sujet du message: Répondre en citant

willemijns a écrit:
késaco ? un test breton ? Wink


Info sur l'appli SELT ici

http://www.c-alice.com/phpBB2/rencontre-au-sommet-avec-alice-ete-2007-vt10035.html

Faire une recherche sur la page Ctrl - F " SELT" tu trouvera Wink

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willemijns
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MessagePosté le: 14 Sep 2009, 18:10  ->    Sujet du message: Répondre en citant

joss2801 a écrit:
L'ATP est dispo pour les Aliciens ?
J'en ai pas entendu parlé moi Laughing Laughing
Joss


il y a 1 an xaxa l'avait dit de mémoire, mais ca c'était en mode "moulin à parole" il faut voir le concret... ou alors la majorité des techniciens alice seraient des ATP et non des techniciens PC30 ????

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mickeul16
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MessagePosté le: 14 Sep 2009, 18:10  ->    Sujet du message: Répondre en citant

willemijns a écrit:
késaco ? un test breton ? Wink


Mais non, c'est un test assaisonné....Allez passe moi le SELT!

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willemijns
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MessagePosté le: 14 Sep 2009, 18:11  ->    Sujet du message: Répondre en citant

> Faire une recherche sur la page Ctrl - F " SELT" tu trouvera Wink
ok merci

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Coplan
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MessagePosté le: 14 Sep 2009, 18:13  ->    Sujet du message: Répondre en citant

mickeul16 a écrit:
willemijns a écrit:
késaco ? un test breton ? Wink


Mais non, c'est un test assaisonné....Allez passe moi le SELT!

Oui, mais avec le poivre d'abord!

Cherchez pas à comprendre! Le "poivre d'abord"!

OK. Je sors Arrow

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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
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mickeul16
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MessagePosté le: 14 Sep 2009, 18:14  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Aaah celle là elle était bien nulle c'est vrai
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un freenaute
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MessagePosté le: 14 Sep 2009, 18:20  ->    Sujet du message: Répondre en citant

willemijns a écrit:

il y a 1 an xaxa l'avait dit de mémoire, mais ca c'était en mode "moulin à parole" il faut voir le concret... ou alors la majorité des techniciens alice seraient des ATP et non des techniciens PC30 ????


AUCUN sous traitant à ce niveau chez Free.

Les techniciens Alice sont les mêmes que ceux de Free, ie des techniciens Protelco, filiale d'Iliad.

Il y en a plus en ATP. Mais rien n'empêche un itinérant ATP d'intervenir hors zone ATP...
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willemijns
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MessagePosté le: 14 Sep 2009, 18:53  ->    Sujet du message: Répondre en citant

les techniciens ATP sont les memes que ceux qui ne le sont pas ?
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Busyspider
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MessagePosté le: 14 Sep 2009, 18:59  ->    Sujet du message: Répondre en citant

tu peux répérer Will ' je ne comprends pas très bien là Razz
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willemijns
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MessagePosté le: 14 Sep 2009, 19:06  ->    Sujet du message: Répondre en citant

répérer ? moi demandais si technicien ATP = technicien alice en zone non ATP
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Severyn
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MessagePosté le: 15 Sep 2009, 07:14  ->    Sujet du message: Répondre en citant

willemijns a écrit:
Severyn a écrit:
Perdre quoi ? A ce jour l'ATP ne concerne pas Alice, mais il est assez évident que si on demandait aux clients Alice de choisir entre l'ATP et le 1033, ils n'hésiteraient pas. Reste que le coût d'appel à l'ATP n'est pas toujours remboursé.

Justement c'était en partie ma question et je rajoute un bonus:
- les appels vers les ATP sont facturés 0.34 centimes la minute comme la hotline classique ?
- pourquoi ca n'est pas remboursable ? ca devient gavant d'entendre au nom de l'obligation de résultat d'envoyer des LRAR, de prouver je ne sais quoi et de ne pas être remboursé.

Oui les appels ATP sont également facturés. En revanche les demandes de remboursement sont effectuées à la tête du client, ou plutôt de manière aléatoire ! La principale raison, c'est le pactole de plusieurs centaines de milliers d'euros constitués par des appels remboursables mais non réclamés par les clients : ils acceptent facilement de payer 5 à 10 euros quand la panne est réglée vite, ce qui est le cas le plus fréquent.

Pour Iliad, appliquer un remboursement automatique quand c'est justifié, donc quand la panne est de son fait et pas de celui du client, provoquerait une baisse du chiffre d'affaires de Centrapel insupportable. Donc pour le moment les remboursements dépendent des demandes des clients et de l'humeur du salarié qui y répond. On voit mal que ce foutage de gueule perdure avec la FTTH et le 3G.
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willemijns
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MessagePosté le: 15 Sep 2009, 13:51  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Severyn a écrit:

Pour Iliad, appliquer un remboursement automatique quand c'est justifié, donc quand la panne est de son fait et pas de celui du client, provoquerait une baisse du chiffre d'affaires de Centrapel insupportable. Donc pour le moment les remboursements dépendent des demandes des clients et de l'humeur du salarié qui y répond. On voit mal que ce foutage de gueule perdure avec la FTTH et le 3G.


ils remboursent les LRAR aussi ? sous 90 jours ? Wink

moi j'ai bien noté mes 9 euros à rembourser pour alice et je les laisserais pas filer.... sacré radiniel....

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un freenaute
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MessagePosté le: 15 Sep 2009, 16:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

willemijns a écrit:
les techniciens ATP sont les memes que ceux qui ne le sont pas ?


Oui Wink
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olyvia
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MessagePosté le: 15 Sep 2009, 20:23  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Je payais Alice 30 euros par mois : ADSL-haudébit et recevais ma facture détaillée de téléphone (gratuit) régulièrement tous les mois dans ma boite de réception

Depuis que je paye 29euros95 , je ne reçois plus aucune facture et c'est tout un cirque pour La retrouver sur le site Alice....

de plus impossible d'envoyer un courrier de la boite de courrier Alice

Je vais appeler le 10 33 et vous tiendrais au courrant (si ça vous intéresse bien sur !)
Donc, après un écrit au service clients d'Alice, ils m'ont répondu de faire le 10 33 ou d'écrire par voie Postale au service clients

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Ne quittes jamais la personne que tu aimes pour celui qui te plait car celui ou celle qui te plait te quittera pour la personne qu'il ou elle aime....
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