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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 14 Sep 2009, 19:06 -> Sujet du message: |
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L'ATP est dispo pour les Aliciens ?
J'en ai pas entendu parlé moi
Joss
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413
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willemijns Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006 Messages: 3857 Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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Posté le: 14 Sep 2009, 19:10 -> Sujet du message: |
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joss2801 a écrit: | L'ATP est dispo pour les Aliciens ?
J'en ai pas entendu parlé moi
Joss |
il y a 1 an xaxa l'avait dit de mémoire, mais ca c'était en mode "moulin à parole" il faut voir le concret... ou alors la majorité des techniciens alice seraient des ATP et non des techniciens PC30 ????
_________________ Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406
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willemijns Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006 Messages: 3857 Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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Posté le: 14 Sep 2009, 19:11 -> Sujet du message: |
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> Faire une recherche sur la page Ctrl - F " SELT" tu trouvera
ok merci
_________________ Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 14 Sep 2009, 19:13 -> Sujet du message: |
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mickeul16 a écrit: | willemijns a écrit: | késaco ? un test breton ? |
Mais non, c'est un test assaisonné....Allez passe moi le SELT! |
Oui, mais avec le poivre d'abord!
Cherchez pas à comprendre! Le "poivre d'abord"!
OK. Je sors
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406
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Posté le: 14 Sep 2009, 19:14 -> Sujet du message: |
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Aaah celle là elle était bien nulle c'est vrai
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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Posté le: 14 Sep 2009, 19:20 -> Sujet du message: |
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willemijns a écrit: |
il y a 1 an xaxa l'avait dit de mémoire, mais ca c'était en mode "moulin à parole" il faut voir le concret... ou alors la majorité des techniciens alice seraient des ATP et non des techniciens PC30 ???? |
AUCUN sous traitant à ce niveau chez Free.
Les techniciens Alice sont les mêmes que ceux de Free, ie des techniciens Protelco, filiale d'Iliad.
Il y en a plus en ATP. Mais rien n'empêche un itinérant ATP d'intervenir hors zone ATP...
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willemijns Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006 Messages: 3857 Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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Posté le: 14 Sep 2009, 19:53 -> Sujet du message: |
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les techniciens ATP sont les memes que ceux qui ne le sont pas ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413
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Posté le: 14 Sep 2009, 19:59 -> Sujet du message: |
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tu peux répérer Will ' je ne comprends pas très bien là
_________________ .
............... |
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willemijns Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006 Messages: 3857 Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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Posté le: 14 Sep 2009, 20:06 -> Sujet du message: |
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répérer ? moi demandais si technicien ATP = technicien alice en zone non ATP
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Severyn Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416
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Posté le: 15 Sep 2009, 08:14 -> Sujet du message: |
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willemijns a écrit: | Severyn a écrit: | Perdre quoi ? A ce jour l'ATP ne concerne pas Alice, mais il est assez évident que si on demandait aux clients Alice de choisir entre l'ATP et le 1033, ils n'hésiteraient pas. Reste que le coût d'appel à l'ATP n'est pas toujours remboursé. |
Justement c'était en partie ma question et je rajoute un bonus:
- les appels vers les ATP sont facturés 0.34 centimes la minute comme la hotline classique ?
- pourquoi ca n'est pas remboursable ? ca devient gavant d'entendre au nom de l'obligation de résultat d'envoyer des LRAR, de prouver je ne sais quoi et de ne pas être remboursé. |
Oui les appels ATP sont également facturés. En revanche les demandes de remboursement sont effectuées à la tête du client, ou plutôt de manière aléatoire ! La principale raison, c'est le pactole de plusieurs centaines de milliers d'euros constitués par des appels remboursables mais non réclamés par les clients : ils acceptent facilement de payer 5 à 10 euros quand la panne est réglée vite, ce qui est le cas le plus fréquent.
Pour Iliad, appliquer un remboursement automatique quand c'est justifié, donc quand la panne est de son fait et pas de celui du client, provoquerait une baisse du chiffre d'affaires de Centrapel insupportable. Donc pour le moment les remboursements dépendent des demandes des clients et de l'humeur du salarié qui y répond. On voit mal que ce foutage de gueule perdure avec la FTTH et le 3G.
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willemijns Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006 Messages: 3857 Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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Posté le: 15 Sep 2009, 14:51 -> Sujet du message: |
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Severyn a écrit: |
Pour Iliad, appliquer un remboursement automatique quand c'est justifié, donc quand la panne est de son fait et pas de celui du client, provoquerait une baisse du chiffre d'affaires de Centrapel insupportable. Donc pour le moment les remboursements dépendent des demandes des clients et de l'humeur du salarié qui y répond. On voit mal que ce foutage de gueule perdure avec la FTTH et le 3G. |
ils remboursent les LRAR aussi ? sous 90 jours ?
moi j'ai bien noté mes 9 euros à rembourser pour alice et je les laisserais pas filer.... sacré radiniel....
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un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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Posté le: 15 Sep 2009, 17:47 -> Sujet du message: |
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willemijns a écrit: | les techniciens ATP sont les memes que ceux qui ne le sont pas ? |
Oui
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olyvia Lapin blanc
Inscrit le: 11 Sep 2009 Messages: 6 Localisation: FRANCE
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Posté le: 15 Sep 2009, 21:23 -> Sujet du message: |
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Je payais Alice 30 euros par mois : ADSL-haudébit et recevais ma facture détaillée de téléphone (gratuit) régulièrement tous les mois dans ma boite de réception
Depuis que je paye 29euros95 , je ne reçois plus aucune facture et c'est tout un cirque pour La retrouver sur le site Alice....
de plus impossible d'envoyer un courrier de la boite de courrier Alice
Je vais appeler le 10 33 et vous tiendrais au courrant (si ça vous intéresse bien sur !)
Donc, après un écrit au service clients d'Alice, ils m'ont répondu de faire le 10 33 ou d'écrire par voie Postale au service clients
_________________ Ne quittes jamais la personne que tu aimes pour celui qui te plait car celui ou celle qui te plait te quittera pour la personne qu'il ou elle aime.... |
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