Alice m'abandonne

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiendra en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

attention aucune promesse, on jete un oeil et on verra

nday · Posté le: 22 Mar 2010, 23:04 -> Sujet du message:

Merci ! je m'y lance de suite Very Happy

Edit : Voilà, le MP est envoyé

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

infos transmise en backoffice, des qu'un tech est libre il jetera un oeil

nday · Posté le: 22 Mar 2010, 23:21 -> Sujet du message:

Merci beaucoup !

nday · Posté le: 23 Mar 2010, 18:20 -> Sujet du message:

Petite update, je ne sais pas si c'est l'un de vous qui est intervenu pour moi mais voici l'historique de mes connexions :

23/03/2010 à 05:50:58 378 kbit/s 5004kbit/s
23/03/2010 à 05:50:36
22/03/2010 à 11:50:21 346 kbit/s 3495kbit/s
22/03/2010 à 11:48:02
Mise en route 346 kbit/s 3565kbit/s
Mise en route

J'ai ce débit là en adsl2+

nday · Posté le: 24 Mar 2010, 18:53 -> Sujet du message:

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai relancé le 1033 en me basant sur les déconnexions/reconnexions suivantes :

24/03/2010 à 13:24:28 311 kbit/s 3565kbit/s
24/03/2010 à 13:22:09
24/03/2010 à 13:21:49 418 kbit/s 4868kbit/s
24/03/2010 à 13:19:35
23/03/2010 à 05:50:58 378 kbit/s 5004kbit/s
23/03/2010 à 05:50:36
22/03/2010 à 11:50:21 346 kbit/s 3495kbit/s
22/03/2010 à 11:48:02
Mise en route 346 kbit/s 3565kbit/s
Mise en route

Avec ça il a pu relancer une intervention sur site pour trouver la cause du problème, pourvu que personne n'annule la demande !

Je vous tiendrez au jus des avancées, mais n'hésitez pas à me dire si vous avez des idées ou un point de vu sur ce genre de situation.

Coplan · Posté le: 24 Mar 2010, 19:35 -> Sujet du message:

On ne t'avait pas demandé de ne plus appeller le 1033? Surprised

Pour contrecarrer l'action de nos techniciens il n'y a pas mieux! Sad

Il est pourtant dit clairement de ne pas le faire!

nday · Posté le: 24 Mar 2010, 19:41 -> Sujet du message:

Désolé ! on ne m'avais rien dit... et surtout je n'avais pas vu l'avertissement Embarassed

J'espère n'avoir mis personne dans l'embarras surtout...

J'ai posté hier un message avec mes deconnexions pour savoir si elles venaient de quelqu'un d'ici mais je n'ai pas eu de réponse et comme on m'a conseillé de relancer et bien j'ai appelé.

Je suis confus !

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

la relance c'était pour ici Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

C'est pourtant bien indiqué sur la page "informations à fournir"

Ohh le seul emm.... embeté ce sera toi si cela annule une opération déjà lancé de notre coté.

nday · Posté le: 24 Mar 2010, 20:35 -> Sujet du message:

Ouais me voilà tout honteux...

Mais au passage si quelqu'un pouvait me dire s'il a tenté quelque chose et si oui quoi je pourrai voir ce que j'ai (peut-être) mis par terre...

Merci à tout ceux qui se démènent pour nous dans l'ombre en tout cas !

nday · Posté le: 27 Mar 2010, 15:59 -> Sujet du message:

Bonjour à tous,

je relance mon sujet pour savoir si un de vos techniciens a tenté quelque chose pour mon problème qui expliquerai les déconnexions que j'ai eu ces jours ci. Ces déconnexions ont eu lieu même quand seule la box et le téléphone fonctionnait.

Sinon, je suis toujours dans l'attente d'un rendez-vous avec un technicien et je n'ose plus relancer quoi que ce soit pour ne gêner personne... (pas 2 fois la même bêtise)

Pouvez-vous me tenir au courant ? je travaille dans l'informatique et peux entendre un discours technique, et de toute façon je suis sur que je trouverai sur c-alice le sens de tous ce que je ne comprendrai pas.

Merci !

nday · Posté le: 29 Mar 2010, 23:04 -> Sujet du message:

Toujours pas de nouvelles aujourd'hui mais encore des déconnexions :

Date Débit montant Débit descendant
29/03/2010 à 20:30:58 311 kbit/s 3565kbit/s
29/03/2010 à 20:28:36
29/03/2010 à 13:26:07 399 kbit/s 4799kbit/s
29/03/2010 à 13:21:13
28/03/2010 à 11:49:33 346 kbit/s 3634kbit/s
28/03/2010 à 11:47:15
27/03/2010 à 17:47:33 311 kbit/s 3599kbit/s
27/03/2010 à 17:45:15
Mise en route 311 kbit/s 3565kbit/s
Mise en route

Dois-je relancer Alice pour l'intervention ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour nday

Ton souci est bien pris en compte. Une intervention sur ta ligne est prévue aujourd'hui.

Plus d'infos dès qu"on en a.

nday · Posté le: 30 Mar 2010, 21:31 -> Sujet du message:

Merci pour l'info Razz

Malheureusement je n'ai eu aucun changement sur ma ligne mis à part les déconnexions habituelles.

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