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Message |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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 Posté le: 26 Mai 2010, 22:27 -> Sujet du message: |
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| phigen a écrit: |
- il faut que j'indique un numéro de portable pour le suivi par SMS et je n'ai pas de tél portable. Si je ne rentre rien, impossible de passer à la suite,
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Bonsoir phigen
C'est bizarre, quand meme on n'est pas obligé d'avoir un mobile !
si tu mets des 00000000 çà ne marche pas ? sinon mets ton fixe pour le suivi
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phigen
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Sep 2009
Messages: 12
Localisation: 47200
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| Posté le: 26 Mai 2010, 22:37 -> Sujet du message: |
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Si je mets un numéro bidon, ou si je mets mon numéro de fixe, j'ai un message "Vous avez mal saisie la commune", alors que le nom est correct.
Impossible de continuer.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 26 Mai 2010, 22:38 -> Sujet du message: |
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Donne moi en MP ton numéro de ligne et j'essaye de me renseigner sur ton compte.
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phigen
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Sep 2009
Messages: 12
Localisation: 47200
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| Posté le: 26 Mai 2010, 22:44 -> Sujet du message: |
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| C'est fait. Merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 26 Mai 2010, 22:45 -> Sujet du message: |
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On te tiens au courant pour la suite ...
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phigen
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Sep 2009
Messages: 12
Localisation: 47200
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| Posté le: 27 Mai 2010, 07:45 -> Sujet du message: |
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Problème résolu :
- j'ai saisi mon numéro de fixe à la place du portable,
- j'ai changé le code postal pour sélectionner une autre ville dans la liste proposée, puis j'ai remis mon véritable code postal et j'ai pu sélectionner à nouveau ma ville (en fait une histoire de "Saint" et "St").
Ma demande a été acceptée.
Merci en tout cas pour ta proposition d'aide.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 27 Mai 2010, 08:28 -> Sujet du message: |
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Ben voilà, au moins tu sais pourquoi cela ne fonctionnait pas 
Bonne continuation .
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 31 Mai 2010, 19:07 -> Sujet du message: |
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Bonsoir à tous,
Une petite mise à jour sur un sujet, une question posée sur le topic CGU migration
| Citation: |
Une information qui pourrait être utile pour des abonnés dans le même cas que moi : ancien ADSL NU ayant été migré et dégroupé totalement et ayant demandé de faire évoluer son offre (afin de passer le tarif de 34.95 € à 29.99 €).
Je vous informe un bug de facturation pour ma part. La facture d'avril vinet d'apparaitre sur mon compte. Et Oh surprise, on continue de me facturer ............. 34.95 €. Il va encore falloir continuer à batailler apparemment. 
Je leur ai fait un mail en espérant qu'ils réagissent dare dare.
Donc vérifier bien vos factures à venir.  |
Effectivement, il y a eu une erreur de facturation.
Depuis, les remboursements (4,96€) ont été effectués.
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tititatou64
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 155
Localisation: Dax
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| Posté le: 31 Mai 2010, 19:56 -> Sujet du message: |
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Bonsoir à tous,
| Busyspider a écrit: |
Effectivement, il y a eu une erreur de facturation.
Depuis, les remboursements (4,96€) ont été effectués. |
....... ou vont être effectués. (çà c'est pour mon côté pointilleux) 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 31 Mai 2010, 20:10 -> Sujet du message: |
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ahh bon, c'est pas fait pour toi ?
Je note et informe ...
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tititatou64
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 155
Localisation: Dax
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| Posté le: 31 Mai 2010, 21:11 -> Sujet du message: |
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Non ! Mais je ne suis pas à un mois près maintenant.
Heureusement que la somme est minime et que ce n'est pas 50 € qu'ils ont prélevé à tort
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 31 Mai 2010, 21:17 -> Sujet du message: |
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Certes, mais mon info dit précisément ceci
| Citation: |
ont été effectués. |
je suis allé à nouveau aux nouvelles : je sais la somme n'est pas importante, mais le principe lui l'est
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 01 Juin 2010, 14:17 -> Sujet du message: |
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Bonjour tititatou64,
Pense à lire tes MP 
Voir aide correspondante au besoin > Consultez ses MP
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tititatou64
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 155
Localisation: Dax
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| Posté le: 01 Juin 2010, 18:56 -> Sujet du message: |
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Bonsoir à tous !
Pour faire suite à mes précédents messages, finalement le remboursement est intervenu aujourd'hui sur mon compte (soit 1 semaine après avoir reçu le mail de la part d'Alice).
Encore merci à tous les intervenants qui auront joué un rôle dans la régularisation, par principe, de ce trop payé.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 01 Juin 2010, 18:59 -> Sujet du message: |
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| Citation: | | Depuis, les remboursements (4,96€) ont été effectués. |
Bonsoir tititatou64
A voilà une bonne chose de résolue ... Merci pour le retour d'informations.
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