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Auteur Message
Busyspider
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MessagePosté le: 01 Déc 2010, 19:15  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Le souci serait probablement au répartiteur ...

Ne tiens pas compte pour le moment de la date annoncée. Plus d'infos peut-etre demain.

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Elthib
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MessagePosté le: 02 Déc 2010, 15:58  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bon, ma mère ayant perdu patience, elle a envoyé une lettre de résiliation mardi après-midi il me semble... d'un coté ce genre de problème est quand même assez frustrant et le fait de devoir attendre plus de 12 ou 13 jours comme annoncé lundi soir au 1033 je crois que c'était de trop.

Donc voilà je sais pas si vous aviez du nouveau concernant mon problème ?
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Coplan
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MessagePosté le: 02 Déc 2010, 16:21  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Le problème étant localisé au répartiteur, ta résiliation ne va rien régler du tout!

Pire tu risques de tout perdre.

Après tout c'est toi qui paye! Surprised

Edit : panne signalée le 29 novembre, datant du 26. Nous ne sommes que le 2 décembre! On est loin des 12/13 jours comme tu dis. En plus pas sur qu'ALice soit le reponsable. Une panne est, par définition, imprévue. Et ces 12/13 jours représentent le délai normal pour France Telecom pour agir. En fait ils sont bien plus rapides que ça.

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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
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Busyspider
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MessagePosté le: 02 Déc 2010, 17:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Elthib a écrit:
Bon, ma mère ayant perdu patience, elle a envoyé une lettre de résiliation mardi après-midi il me semble... d'un coté ce genre de problème est quand même assez frustrant et le fait de devoir attendre plus de 12 ou 13 jours comme annoncé lundi soir au 1033 je crois que c'était de trop.

Donc voilà je sais pas si vous aviez du nouveau concernant mon problème ?


Bonsoir,

On n'aura plus de nouveau, la résiliation bloque les interventions de notre coté, on ne peut plus rien faire.

Pour nous le dossier est donc clos.

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Elthib
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MessagePosté le: 02 Déc 2010, 18:03  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Mais il sert à quoi ce répartiteur exactement ? vous pouvez m'expliquer un peu le coté technique ?
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Coplan
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MessagePosté le: 02 Déc 2010, 18:13  ->    Sujet du message: Répondre en citant

C'est le mini central auquel tu es raccordé pour le téléphone et l'ADSL.
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mickeul16
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MessagePosté le: 02 Déc 2010, 18:15  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Pas mini, c'est le central tout court, là ou tous les abonnés téléphone et ADSL sont raccordés (ca va de 250 lignes à plus de 30000)
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Elthib
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MessagePosté le: 02 Déc 2010, 18:17  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ok, mais bon en même temps si je lis bien le billet de suivi, France Telecom a déja regardé :

01/12/2010 - Suite à la demande du 01/12/2010, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).


et mon téléphone marche également...
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Coplan
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MessagePosté le: 02 Déc 2010, 18:18  ->    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai mis "mini" pour ne pas faire peur! Smile Souvent c'est une petite construction dans ou a proximité d'un village en campagne.
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Busyspider
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MessagePosté le: 02 Déc 2010, 18:26  ->    Sujet du message: Répondre en citant

on sait pour les interventions en cours, on attendait de pouvoir continuer nos investigations : là tu viens de les stopper toi-même !

Une résiliation en cours , on ne peut plus rien faire , RIEN ! Et en 3 jours (que nous avons le dossier nous) on ne sait pas faire des miracles. Une panne ne se répare pas en claquant dans les doigts.

En plus actuellement avec les intempéries (neige) possible que les interventions d'urgences soient prioritaires. (plus que probable)

Je le répète tu viens toi même de clore ton dossier.

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mickeul16
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MessagePosté le: 02 Déc 2010, 18:35  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Il va d'ailleurs en etre de meme pour ce topic incessamment sous peu, il n'a plus lieu d'etre
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MessagePosté le: 02 Déc 2010, 18:50  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bon. Cela étant il semble que tu aies possibilité de faire machine arrière. Mais il faut que la résilition soit effective.

Ensuite la remise en route sera plus longue!

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Elthib
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MessagePosté le: 02 Déc 2010, 18:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Je compte pas revenir en arrière de toute façon, la box de mon nouveau FAI vient d'être acquise...

C'est pas qu'à cause de ce problème en particulier qu'on résilie, c'est un ensemble de choses on va dire, et ça, ça a été la goutte d'eau.

Bon bah vous pouvez locker alors, merci quand même Wink
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