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[résolu] SAGEM 3302- Coupure ligne tel
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Auteur Message
woin59
Lièvre de Mars
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Inscrit le: 18 Nov 2006
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MessagePosté le: 25 Juil 2012, 20:00  ->    Sujet du message: Répondre en citant
......6 ans de bons et loyaux services sans aucun problêmes........ Very Happy
.......mais maintenant mon forfait de portable ..explose.... Sad
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Bisous les dames..............
Paluche messieurs............
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Busyspider
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MessagePosté le: 26 Juil 2012, 08:31  ->    Sujet du message: Répondre en citant
Bonjour woin59

Si tu ne nous donnes pas les informations demandées (info de ligne et modem) nous ne pouvons rien faire pour t'aider...

Nous n'avons rien reçu.
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Busyspider
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MessagePosté le: 26 Juil 2012, 10:53  ->    Sujet du message: Répondre en citant
et si tu ne peux pas donner les infos sur la Box (parce que tu n'es pas à coté) tu peux au moins donner les infos d'identification de la ligne ADSL (numéro de ligne)

Tu prends du retard pour l'aide là ...
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woin59
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MessagePosté le: 26 Juil 2012, 11:58  ->    Sujet du message: Répondre en citant
OK j'envoie ce que je sais tout de suite
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MessagePosté le: 26 Juil 2012, 12:11  ->    Sujet du message: Répondre en citant
infos reçues : on va voir s ce qu'il peut etre fait.
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woin59
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Messages: 93
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MessagePosté le: 26 Juil 2012, 18:27  ->    Sujet du message: Répondre en citant
Bonsoir,

je viens d'envoyer les caractéristiques du modem (désolé pour le retard je rentre du boulot..)
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Messages: 68413
MessagePosté le: 27 Juil 2012, 06:25  ->    Sujet du message: Répondre en citant
Bonjour woin59

Un échange de ton modem est validé. Tu vas recevoir prochainement les infos de livraison en email, puis ensuite un SMS d'UPS pour préciser la livraison au domicile. Cela va etre très rapide, lundi probablement tu devrais recevoir la nouvelle box.

Il faudra remballer l'ancienne box Sagem avec tous les accessoires + le décodeur Alice si tu en as un, le tout dans un unique carton que tu rendras au livreur en échange de l'autre colis, car tu vas recevoir un pack complet Alicebox V5

Pour l'installation de l'Alicebox V5 regarde ce tuto pour t'aider.

http://www.busyspider.fr/Alice-aide-alicebox-v5-presentation-alicebox-plus-decodeur-hd-installation-configuration-nouvelles-offres-free.php#installation

Si besoin de compléments d'infos et bien nous sommes là...
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woin59
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MessagePosté le: 27 Juil 2012, 11:14  ->    Sujet du message: Répondre en citant
Bonjour Busyspider,

je te remercie beaucoup pour ton aide et je vous tiens au courant pour le reste...
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woin59
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MessagePosté le: 04 Aoû 2012, 10:57  ->    Sujet du message: Répondre en citant
Formidable......
Tel et internet impeccable....pour la tele je verrai plus tard
Encore merci BUSYSPIDER pour ton aide......
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MessagePosté le: 04 Aoû 2012, 12:36  ->    Sujet du message: Répondre en citant
super alors si la connexion fonctionne Smile
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