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MSG
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Inscrit le: 17 Avr 2012
Messages: 2891

MessagePosté le: 20 Avr 2014, 08:16  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour ,

Vous avez eu ça sur la dernière facture ?!
Ou c'est une rappel fait à part ?

MSG

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Francois38
Alice d'Or
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Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571

MessagePosté le: 21 Avr 2014, 08:06  ->    Sujet du message: Répondre en citant

mariann13, j'ai fait un petit "récapitulatif explicatif" sur ce post
http://www.c-alice.org/phpBB2/image-vp312567.html#312567

Juste attention aux dires de certaines personnes qui n'ont rien de juristes ...

Ne pas faire n'importe quoi, passer impérativement par Free et par un juriste, "un vrai" le cas échéant ...

Dans le cas contraire tu risques dans le meilleur des cas, de te retrouver avec une ligne téléphonique restreinte pour un bout de temps, voir fichée dans un fichier "mauvais payeur", avec les risques pour de futur abonnements a d'autres FAI ou Opérateur Mobiles de te voir refuser l'abonnement, ou a avoir a payer des "caution" pour pouvoir t'abonné Embarassed

_________________
Ex Alicien

Freebox Delta + Pop Fibre


Dernière édition par Francois38 le 21 Avr 2014, 08:49; édité 1 fois
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staine
Lièvre de Mars
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Inscrit le: 28 Fév 2008
Messages: 100

MessagePosté le: 21 Avr 2014, 08:41  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
vu le sujet que vous traité de facturations anciennes, j'ai vérifié les miennes.

Quand je regarde dans ma consommation téléphonique du mois en cours, je constate 2 lignes en bas en 08 pour un total de 0,26 euros du 15/08/2013.

Lorsque je regarde mes factures d'aout et septembre 2013, ces 2 appels n'apparaissent pas. Free a t'il le droit de facturer des appels qui datent de presque 1 an et qui n'apparaissaient pas dans les anciennes factures. Merci

PS : Ce n'est pas pour le montant qui est très petit que je poste ce message, mais pour avoir des réponses sur ce sujet qui me parait bizarre.
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Francois38
Alice d'Or
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Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571

MessagePosté le: 21 Avr 2014, 08:52  ->    Sujet du message: Répondre en citant

c'est exactement ca les régularisations, ce sont des facturations pour des "choses" non facturées antérieurement, ils ont le droit pour des "oublis" ou des "erreurs" commises sur les 12 derniers mois Wink

PS: et c'est réciproque, un abonné peu réclamer a un FAI ou opérateur, de lui rembourser des sommes non dues sur les 12 derniers mois, s'il peut prouver que ces sommes on été induments perçues ... a bon entendeur Very Happy Very Happy

_________________
Ex Alicien

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mariann13
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 19 Avr 2014
Messages: 6

MessagePosté le: 27 Avr 2014, 10:14  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour, et merci de votre reponse, cela dit, moi les periodes qu'ilsme preleent on deja ete preleves en avril mai jui et aout mes factures et&aient de 260 e a ces moments la et ca ete regler alors je comprends plus!!
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Francois38
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Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571

MessagePosté le: 27 Avr 2014, 10:21  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Si effectivement tu as les factures sous les yeux et que sur tes relevé de comptes bancaire ses sommes ont été prélevées et qu'elles correspondent a l'euro près a ce que l'on viens te demander en régularisation maintenant cela ressemble a un bug ...

Je te demande de tout bien vérifier et si c'est le cas de venir nous le confirmer ici même , nous verrons avec nos intervenants comment suivre et faire aboutir ton dossier au mieux.

ATTENTION, vérifie bien que le montant de tes factures que tu cites correspondent bien aux montant prélever sur tes relevés de compte bancaires et que les appels que l'on te réclame aujourd'hui correspondent bien a ceux qui t’ont déjà été facturer sur les factures que tu cites (numéros, dates, heures, durées des appels)
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