[Résolu] Passage de bouygues chez alice box

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

C'est toujours mieux de changer d'opérateur début septembre que pour Noël ou début Janvier !

De préférence , attendre la fin du mois , faire les inscriptions à partir de la dernière semaine .
Chez Orange , je crois qu'ils conseillent à partir du 25 du mois .

Durée , je dirais une petite semaine si tout va bien .
C'est le temps que ça a pris pour mon abonnement .

MSG

jajawine · Lapin blanc Inscrit le: 20 Mar 2015 Messages: 22

Bonjour je fais suite à mon inscription.
Donc ligne active depuis le 7 septembre.
Box tjrs pas recu. J' ai appelé lundi pour leur dire que je n'ai tjrs pas recu la box, il me dise vous aurez des nouvelles dans les 48 à 72 h.
Aussi portabilité effectué avec succès. Bouygues ma résilier automatiquement mon contrat.

Ma question est : " est ce normal de ne pas avoir encore la box ? " et aussi puis je demander une remise au prorata sur ma prochaine facture ?.

D'avance merci et bonne journée

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

Tu dois avoir reçu un mail avec le numéro de coli pour suivre l'avancement et connaitre le jour de la livraison .
Normalement le transporteur t'appelle pour te prévenir de la livraison .

Si déjà passé , tu dois avoir un avis de passage avec un numéro de téléphone à contacter , tu peux demander à ce qu'on te le représente ou alors te déplacer le récupérer au dépot , si ça te convient mieux niveau horaires .

La facturation tient compte normalement de la détection de la première connexion au réseau de ta box .
Si ça n'était pas le cas , tu peux toujours réclamer , ils ont les logs de connexion .

MSG

jajawine · Lapin blanc Inscrit le: 20 Mar 2015 Messages: 22

Bonjour et merci pour votre reponse.

En faite je n'est pas recu de mail pour la prise en charge par ups de ma livraisons. Idem dans ma console de gestion il me marque colis en préparation vous serez prévenue quand ups prendra en charge votre colis.
C'est pour cela que lundi je les ai appelé et il mon dit vous aurez des news dans 48 à 72 h.
Je trouve cela long car depuis 1 semaine je n'ai plus d'Internet.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonsoir jajawine,

Merci de bien vouloir nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes , on va demander vérification

- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne)
- L'adresse précise du logement
- Le nom, prénom du titulaire de l'abonnement

PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Infos bien reçues, demande transmise ....

jajawine · Lapin blanc Inscrit le: 20 Mar 2015 Messages: 22

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonsoir

Non pas encore. Mais je sais que c'est en cours.

jajawine · Lapin blanc Inscrit le: 20 Mar 2015 Messages: 22

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

super alors Smile

jajawine · Lapin blanc Inscrit le: 20 Mar 2015 Messages: 22

Bonjour,

Voila box recu ce midi, tout est installé, tout fonctionne impeccable.

Seul soucis c'est le câble que l'on branche de la box a la prise téléphonique qui correspond aux anciennes prise téléphonique ( avec le filtre adsl ). J'ai donc pour l'instant pris le câble du téléphone fix pour pouvoir avoir internet. Il faut donc que j'en achète un pour le téléphone fix mais cela n'est pas urgent.

Sinon tout est parfait

Merci encore pour votre aide

Bonne journée

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

Tu n'a pas besoin d'acheter quoi que ce soit .

Il te suffit d'utiliser le câble prévu pour la box (entrée xDSL Rj11- Rj11 Filtre ADSL) pour raccorder en direct ton téléphone fixe à l'entrée "téléphone" de la box , sans passer par l'adaptateur T femelle fourni .

Pense à rendre le bon cordon à la restitution de la box .

MSG

jajawine · Lapin blanc Inscrit le: 20 Mar 2015 Messages: 22

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Je viens d'avoir aussi un petit épisode de chenillar suite à la manipulation de la box .
Peut-être aussi à la météo car actuellement il y a de gros nuages qui arrivent dans le sud .

Mais c'est rentrée dans l'ordre .

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