mail aliceadsl: je ne recois plus tous mes emails

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonsoir ,

Ton souci d'accès à ta boite à lettre remonte à quand ?

Depuis la fin d'Alice (2019) , l'accès se fait via des ports sécurisés (ils ne l'étaient pas avant) . j'ai dû reconfigurer mon gestionnaire de mail pour faire le relevé automatique . Il faut lancer un test pour récupérer les bons paramètres .

Pour l'erreur d'identification , il peut y avoir plusieurs causes :
- oubli du mot de passe (la casse peut être la source du problème) , surtout si on change de clavier ou d'ordinateur .
- usurpation / piratage du compte
- panne du disque avec perte des données sur lequel la boite était enregistrée (rien n'est éternel) , des data center ne sont pas à l'abri d'une défaillance ou d'un incendie .
- peut-être une autre explication - il faudrait contacter le service de gestion pour qu'il fasse des recherches .

As-tu essayé sur les autres liens d'identification des fois que ta boite ait été déplacée (Zimbra vers Roundcube). Le nouveau lien d'identification semble unifier l'accès aux anciennes boites : https://webmail.free.fr/

Depuis quelle boite as-tu essayé d'envoyer ton message vers ta boite libertysurf ?
Certains échanges entre FREE et GOOGLE sont bloqués pour cause de blocages SPAM . L'idéal serait de faire le test d'envois depuis une boite Free ou Alice .

MSG

PhB · Lapin blanc Inscrit le: 02 Mai 2023 Messages: 3

Alors j'exclus toute erreur d'identification. Mes mdp sont enregistrés depuis des années dans mon téléphone et mes PC, c'est impossible. J'ai bien vérifié.

Quant au message reçu en retour d'un email sur ma boîte via une adresse Free, c'est classique d'une adresse inexistante:

This is the mail system at host smtp5-g21.free.fr.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<XXX@libertysurf.fr>: host mx1.free.fr[212.27.48.6] said: 550 5.1.1 user
unknown (UserSearch) (in reply to RCPT TO command)

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

Free a très certainement déplacé ton adresse mail de serveur et très certainement changé aussi les conditions pour s'y connecter (protocoles de sécurité , portail d'identification , ports d'accès sécurisés) . Tous tes réglages automatiques sont à revoir .

La solution doit se trouver dans les causes générant l'erreur en retour : 550 5.1.1
https://learn.microsoft.com/fr-fr/exchange/troubleshoot/email-delivery/ndr/fix-error-code-550-5-1-1-through-5-1-20-in-exchange-online

MSG

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