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Lapin Blanc
Lièvre de Mars
Lièvre de Mars




Inscrit le: 17 Avr 2011
Messages: 110

MessagePosté le: 19 Mar 2019, 16:48  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Mickael.O a écrit:

- Le débit sera peut-être moindre que chez Free (politique de stabilité de la ligne différente).


Merci pour ta réponse.
Chez Free je suis en ADSL2+ à 6Mb/s, et là on me propose "0,25Mb/s à 5Mb/s en réception" en ADSL.
Avant d'être alicien, j'étais chez SFR en ADSL à 2Mb/s (et pas plus, c'était un abonnement ADSL nu à 2 Mb/s), et je n'ai pas eu de problème particulier.
Le prix de l'offre Red est à priori définitif, ce qui est effectivement attrayant quand on n'aime pas passer son temps à surfer sur les offres.

En plus la fibre arrive dans mon quartier ("programmé"), mais ça fait plus d'un an, et toujours pas "raccordable", mais là, ça ne sera probablement pas à 15 €.

_________________
Wanadoo 56Kb/s 0,28F/mn->Tele2 56Kb/s 35h 10€->Tele2 1Mb/s illim 15€->Tele2 2Mb/s->SFR 2Mb/s->Alice Initial 6Mb/s->Free
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mickeul16
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Messages: 18993

MessagePosté le: 19 Mar 2019, 19:13  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Jen1321 a écrit:

Je serais ravie de pouvoir faire confiance, mais dans un contrat commercial personnellement j'ai appris à mes dépends à ne plus accorder une confiance aveugle. Les choses doivent être écrites c'est normal.
Ça n'a rien de personnel, je pense que tu le comprends. Smile

Dans le mail du 7 novembre on parle bien de sans engagement, mais aussi d''acceptation des nouvelles conditions, à savoir un tarif pour la première année, et un second pour les suivantes, avec possibilité de résilier dans les 4 mois si çà ne convient pas.

Après je ne dis pas que je comprend tout bien correctement, BIEN AU CONTRAIRE, la preuve, et je suis la première à le reconnaître ! Laughing
Sur le site Freebox on parle de 9,99 euros/mois pendant 1 an au lieu de 24,99 euros/mois engagement de 1 an.
Je pensais qu'il fallait obligatoirement rester 1 an après les 12 premiers mois à 9,99 euros.

Bref encore une fois désolée si je t'ai "blessé", j'espère que tu ne m'en veux pas et te souhaite un bon week end.

Merci François également pour ton intervention, bon week end à tous.


Au vu de tes diverses réactions, je pense que je vais donner mon avis et simplement te dire ceci (peu m'importe que tu le prennes bien ou mal, je ne suis pas toujours là pour carresser les gens),mais "si la confiance dans les infos données ici n'est pas de mise et remise en cause, je pense qu'il serait plus judicieux pour toi de ne plus venir,et de te rattacher à la seule officielle que tu souhaites,à savoir le 3244 ou un mail direct à Free (que nous ne donnerons pas vu que tu serais capable de remettre en cause l’authenticité et l’officialité de l'info,il sera mieux pour toi que tu cherches toi-même avec ton moteur de recherche habituel)
Pour moi, les choses sont dites, de façon claire et sans équivoque,et te souhaite malgré tout une bonne issue dans la suite de tes aventures avec Free

_________________
FreeBox Révolution Dégroupé Total 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
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Geo Trouverien
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Messages: 4

MessagePosté le: 23 Avr 2019, 14:17  ->    Sujet du message: R?siliation sans frais Répondre en citant

Bonsoir ? tous

Je suis un abonn? Alice qui a migr? automatiquement au 1er janvier 2019.
Suite ? un v?ritable cauchemar digne d'un film d'horreur, j'ai chang? d'op?rateur.
Est-ce que je peux encore r?silier sans avoir ? payer les frais de r?siliation en tant qu'ancien abonn? Alice ?
Je pense que oui car on a 4 mois ? partir du changement de contrat.
Est-ce que vous pourriez me le confirmer ?

Et comment dois-je mentionner cette clause dans ma lettre de r?siliation ?

Merci ? vous cher amis freenautes et aliciens.
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Messages: 4

MessagePosté le: 23 Avr 2019, 14:17  ->    Sujet du message: Résiliation sans frais Répondre en citant

Bonsoir à tous

Je suis un abonné Alice qui a migré automatiquement au 1er janvier 2019.
Suite à un véritable cauchemar digne d'un film d'horreur, j'ai changé d'opérateur.
Est-ce que je peux encore résilier sans avoir à payer les frais de résiliation en tant qu'ancien abonné Alice ?
Je pense que oui car on a 4 mois à partir du changement de contrat.
Est-ce que vous pourriez me le confirmer ?

Et comment dois-je mentionner cette clause dans ma lettre de résiliation ?

Merci à vous cher amis freenautes et aliciens.
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Busyspider
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MessagePosté le: 23 Avr 2019, 14:55  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Tu as du recevoir un courrier avec les informations suivantes

https://www.c-alice.org/phpBB2/info-resiliation-suite-migration-alicebox-vers-free-vt23291.html

4 mois : il ne te reste que peu de temps pour exercer ton droit..

Il faut indiquer refus des nouvelles conditions suite à modification unilatérale de contrat .
.. dans ton motif de résiliation.

_________________
.
...............
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Geo Trouverien
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MessagePosté le: 23 Avr 2019, 17:06  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Salut Busyspider

Et merci pour ta r?ponse.
Apr?s avoir fouill? ma boite mail officielle j'ai effectivement retrouv? un email de Free
en date du 7 novembre 2018 ou il est stipul? tout en bas, apr?s le message du mail lui-m?me
que l'on peut r?silier sans p?nalit? dans un d?lai de 4 mois.
J'ai donc encore quelques jours pour le faire.

C'est avec regret que je quitte Free, mais je n'avais pas d'autre choix tant le service technique de Free
n'a pas ?t? ? la hauteur.

Je vous raconterais plus tard, le parcours cauchemardesque que je viens de vivre, et
qui m'a conduit au bout de 22 jours sans internet, ? souscrire chez un autre op?rateur.
J'ai esp?r? jusqu'au bout qu'on me contacte pour qu'un technicien vienne chez moi.
En vain.

Ce qui est marrant (si on peut dire) c'est qu'une fois que j'ai appel? pour r?silier,
et que j'ai pr?cis? que je m'?tais engag? chez un autre op?rateur, le service technique de Free
n'a pas arr?t? de m'appeler et de m'envoyer des sms pour planifier un rendez-vous chez moi.
Mais au bout de 23 jours c'?tait trop tard.
Confused
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