Pour aller chez FREE: quand résilier ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Je ne sais pas du tout si des remboursements sont faits ??? (avec ou sans révocation d'ailleurs ! )

Wil' · Chat de Cheshire Inscrit le: 27 Juil 2006 Messages: 231

Je tergiverse pour faire la révocation... 17€60 à ma banque ! Shocked

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

tu ne confonds pas avec l'opposition ?

Severyn · Chapelier Toqué Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416

C'est déjà expliqué quelque part dans ce forum :
- la révocation du mandat est définie par le Code Civil et c'est un acte gratuit,
- mais certaines banques ont inscrit dans leurs catalogues de services une opération diversement intitulée dont le résultat est d'arrêter le prélèvement mensuel éventuellement en cours, et qui est généralement facturée.

Il ne s'agit donc pas forcément d'une opposition. En revanche nombre de clients qui ont demandé dans les bons termes juridiques le remboursement de cette prestation ont eu gain de cause. Voir les forums ad hoc.

Wil' · Chat de Cheshire Inscrit le: 27 Juil 2006 Messages: 231

Sur le site, il est indiqué Annulation de prélèvement au même prix que l'opposition...

Je ne sais pas si c'est pareil: Annulation ou Révocation ? Rolling Eyes

Je vais y passer demain pour être sur...

Severyn · Chapelier Toqué Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416

Le terme exact est bien révocation de mandat, utiliser celui que tu indiques revient à accepter son tarif alors qu'un simple courrier suffit pour demander la révocation gratuitement. Attention, cette subtilité est évidemment inconnue dans les agences. Wink

Pour info, cette anomalie est largement décrite depuis des années, notamment par les associations de consommateurs : si tu en es membre tu peux te le faire confirmer par leur assistance juridique gratuite.

Wil' · Chat de Cheshire Inscrit le: 27 Juil 2006 Messages: 231

Ok, merci bcp pour ces précisions ! Wink

Donc, mieux vaut le faire par courrier ? Question

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

OUI par écris, mais en donnant la courrier au guichet et en insistant lourdement ! ils font le cul de plomb pour ne pas appliquer.

En fait la révocation est gratuite tant que le prix n'est pas mentionné sur les tarifs. Certaines banques commencent à l'inclure dans leur tarifs, là apparement ce n'est pas le cas.

Ils vont dire qu'ils ne connaissent pas, que ce n'est pas applicable, c'est bien sur faux .. insistes.

Wil' · Chat de Cheshire Inscrit le: 27 Juil 2006 Messages: 231

Merci, je vous tiens au courant... Cool

Wil' · Chat de Cheshire Inscrit le: 27 Juil 2006 Messages: 231

Je vais préparer mes Box pour le retour... >Busyspider: l'@ postale de Montpellier est toujours d'actualité ? Question

car le Post-It date de 2007...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Certes le tuto date de 2007, mais il a été mis à jour de nombreuses fois depuis Wink

oui retour sur Montpellier

http://www.c-alice.com/phpBB2/comment-retourner-le-modem-alicebox-et-la-stb-a-alice--vt11047.html

Wil' · Chat de Cheshire Inscrit le: 27 Juil 2006 Messages: 231

Merci !

Je m'occupe du colis ce w-e ! Cool

Wil' · Chat de Cheshire Inscrit le: 27 Juil 2006 Messages: 231

J'ai reçu par mail l'accord de résiliation !

Merci à toi pour ton tuto Wink

: car ils n'expliquent rien ! Rolling Eyes

Est-ce que ma boite mail sera inaccessible ? Question

Phil18GL

Bonsoir WIl'
J'ai craqué aussi, je me suis inscrit chez Free le 09/02, après un coup de tête dans un autre post du forum.
Bref, j'ai connu libertysurf depuis euh 1998, tiscali et Alice, sans pouvoir avoir un débit pour la TV .... malgré appels à la Hotline ... J'espère avoir une bonne ligne et du matos neuf (le triway c'est bien, mais sera-t-il remplacé, je le souhaite pour les anciens A ... mais quand ?).
Je suis à l'étape 3 (Inscription validée par FT). Shocked

Pour la révocation, si je la fais, elle m'est facturé 12,80€ à la Banque Postale. Nous payons labonnement du mois le 1 et le téléphone du mois précédent, mais c'est un autre sujet en cours ...
Merci donc Wil' et pour l'équipe qui t'as répondu. Tiens-nous informé de la suite pour toi, j'en ferai de même pour moi. Wink

J'attends donc l'étape 4 pour résilier Alice, snif (sincère). Crying or Very sad

Bonne soirée à tous, A+
Phil

Wil' · Chat de Cheshire Inscrit le: 27 Juil 2006 Messages: 231

Hello Phil ! Comme toi, j'ai connu depuis LibertySurf... puis 13 mois laborieux chez ClubInternet ! Evil or Very Mad

Et pareil, galère avec l'offre TV puis débit instable depuis plusieurs mois... Sad

Pour mon inscription Free: moins de 2 jours à l'Etape 2... & le lendemain: étape 5 ! Wink

avec
Cela a été si vite (avec portage du N° depuis DT Alice) que la livraison UPS de ma FreeBox... est prévue seulement aujourd'hui ! Crying or Very sad

(Ma ligne était active au bout de 3 jours Very Happy

)

Je te fais signe dès réception & surtout.. connexion !!! Cool

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