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sub13 Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Sep 2005 Messages: 753 Localisation: marignane 13
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Posté le: 06 Juin 2009, 18:26 -> Sujet du message: |
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merci pour ta réponse,
ce qui est bien ce qu'ils accusent réception du retour de ton matériel, au fait par rapport à la date de ce courrier, quand ont-ils reçu le matériel (A/R poste)
merci
_________________ Linux Ubuntu 8.04 - winXP / carte mère ASROCK K7S8X / Athlon XP2600 / Mem 512Mo / ATI Radeon 9550 / BBox dégroupage total |
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Matth Lapin blanc
Inscrit le: 11 Juin 2008 Messages: 42
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Posté le: 06 Juin 2009, 18:29 -> Sujet du message: |
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Salut.
Selon l'AR de la poste (colis avec AR), le matériel a été reçu le 15/05/09 par Montpellier.
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Matth Lapin blanc
Inscrit le: 11 Juin 2008 Messages: 42
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Posté le: 19 Juin 2009, 21:32 -> Sujet du message: |
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Toujours pas de facture du mois de juin dans mon espace abonné / console. Et aucune facturation pour les 35 euros ...
Wait and see ...
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sub13 Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Sep 2005 Messages: 753 Localisation: marignane 13
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Posté le: 20 Juin 2009, 21:37 -> Sujet du message: |
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Matth a écrit: | Toujours pas de facture du mois de juin dans mon espace abonné / console. Et aucune facturation pour les 35 euros ...
Wait and see ... |
bonsoir
utilises tu http://console.aliceadsl.fr/ nouvel espace abonné ?
bye
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Matth Lapin blanc
Inscrit le: 11 Juin 2008 Messages: 42
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Posté le: 21 Juin 2009, 08:55 -> Sujet du message: |
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Oui oui ... j'utilise bien le nouvel espace abonné.
La dernière facture est celle du mois de mai...
J'ai appelé le service clientèle l'autre jour au 0800 00 1033. La personne m'a répondu que je n'aurai pas d'autre facture .... Ca me parait bizarre !
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sub13 Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Sep 2005 Messages: 753 Localisation: marignane 13
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Posté le: 21 Juin 2009, 11:43 -> Sujet du message: |
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bonjour
s'il prélèvent légalement ils doivent faire une facture ?????
bye
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esteban Lièvre de Mars
Inscrit le: 27 Juin 2006 Messages: 60
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Posté le: 21 Juin 2009, 15:32 -> Sujet du message: |
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Matth a écrit: | Bonjour,
Je viens de me connecter sur mon espace clients, via la nouvelle console et là surprise:
"Abonnement en cours de résiliation
Votre compte AliceBox sera résilié le 03/06/2009".
Reste plus qu'à attendre désormais la résiliation effective, et surtout la fameuse facture de "clôture" ... |
A quel endroit exactement tu as vu cela?
Merci
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sub13 Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Sep 2005 Messages: 753 Localisation: marignane 13
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Posté le: 21 Juin 2009, 15:36 -> Sujet du message: |
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[quote="esteban"] Matth a écrit: | Bonjour,
Je viens de me connecter sur mon espace clients, via la nouvelle console et là surprise:
Votre compte AliceBox sera résilié le 03/06/2009".
Merci |
on est pourtant le 21/06/09 ? bizarre ?
bye
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guilc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 28 Sep 2006 Messages: 817 Localisation: Paris
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Posté le: 21 Juin 2009, 19:32 -> Sujet du message: |
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Rien de bizarre : cela signifie que la résiliation administrative est en date du 03/06. La facturation s'arrêtera donc à cette date.
Si cela parle au futur, c'est que techniquement l'opération de résiliation n'est pas finie (commande de résiliation à France Télécom par exemple...)
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Matth Lapin blanc
Inscrit le: 11 Juin 2008 Messages: 42
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Posté le: 25 Juin 2009, 20:46 -> Sujet du message: |
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Finalement, la date de résiliation semble avoir été modifiée: Quand je me connecte à l'espace client, il est désormais indiqué:
Abonnement en cours de résiliation
Votre compte AliceBox sera résilié le 30/06/2009
Bizarre quand on sait que ma date d'échéance de contrat était le 14/06, et pas le 30 !
De plus, toujours aucune facture de résiliation de disponible sur l'espace client !
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sub13 Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Sep 2005 Messages: 753 Localisation: marignane 13
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Posté le: 25 Juin 2009, 22:59 -> Sujet du message: |
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faute de frappe 03 et 30 (chiffres inversés) ?
_________________ Linux Ubuntu 8.04 - winXP / carte mère ASROCK K7S8X / Athlon XP2600 / Mem 512Mo / ATI Radeon 9550 / BBox dégroupage total |
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Matth Lapin blanc
Inscrit le: 11 Juin 2008 Messages: 42
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Posté le: 26 Juin 2009, 14:25 -> Sujet du message: |
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sub13 a écrit: | faute de frappe 03 et 30 (chiffres inversés) ? |
Je ne pense pas, c'est tout de même bizarre que la date de résiliation ait été modifiée... Surtout que mon échéance était au 14 juin, pas au 30 !
Je vais appeler le service clientèle pour savoir ....
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guilc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 28 Sep 2006 Messages: 817 Localisation: Paris
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Posté le: 26 Juin 2009, 15:20 -> Sujet du message: |
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Non, en fait c'est bien le 30 !
Le 3, c'est la prise en compte de la résiliation. La résiliation, c'est une résiliation fin de mois, donc effective le 30 en fait (contrairement à ce que je t'avais dit plus haut)...
La date a été ajustée pour afficher la bonne date : la date ou la résiliation est effective, et pas la date ou la résiliation a été enregistrée dans le système.
Et pour ta date du 14, je te rappelle que toutes les dates ont été synchronisées sur la fin de mois depuis quelques 6 mois ! (les facturations se font au 1er de chaque mois depuis ce moment là). Donc ta date du 14, tu peux l'oublier !
@+
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sub13 Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Sep 2005 Messages: 753 Localisation: marignane 13
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Posté le: 26 Juin 2009, 22:16 -> Sujet du message: |
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bonsoir
je croyais selon la loi chatel que le délai pour le fai était de 10 jours pour résilier !
bye
_________________ Linux Ubuntu 8.04 - winXP / carte mère ASROCK K7S8X / Athlon XP2600 / Mem 512Mo / ATI Radeon 9550 / BBox dégroupage total |
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jordan41 Alice d'Or
Inscrit le: 01 Aoû 2006 Messages: 1613 Localisation: Orléans
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Posté le: 26 Juin 2009, 22:34 -> Sujet du message: |
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Oui mais c'est toujours plus rigolo de contourner habilement la loi pour faire payer + le client.
_________________ Ex-Alicien, et au final arrivé chez free avec la Delta Pop |
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